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e-works为您找到 3  条结果

CRM系统全景式信息获取与调用链分析研究

全景式信息获取与调用链分析平台在开源的框架与技术基础上自主研发，实现了对前端和后端的调用关系链信息进行统一的全景式采集与分析，为运维人员和业务决策人员提供了业务调用链与用户行为分析能力。
CRM
来源：互联网
2021-06-20

基于价值链的客户价值分析

本文分别从客户和企业的角度讨论了客户价值的涵义，对客户感知价值、客户让渡价值、客户价值等式、客户终身价值等概念和度量进行了探讨；在此墓础上，构建了将企业价值和客户价值联系起来的价值链。
CRM
来源：万方数据
2009-12-11

客户关系管理的价值链分析

客户关系管理是企业资源计划(ERP)的延伸，在市场环境高度变化和因特网应用日益普及的情况下，CRM受到越来越多企业的关注，如何有效地实施CRM是当前研究的热点。文章首先从企业角度构建了CRM价值链模型，对企业客户价值的基本与辅助支持活动进行了分析；接着基于客户的感知价值建立了客户角度的关系管理价值链模型；最后分析了两种CRM价值链模型之间的关系，得出只有同时从企业和客户角度分析CRM价值链，才能提高企业实施CRM效果的结论。
CRM
来源：万方数据
2009-12-08
共1页 总数：3条
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