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ZOHO+AI助力企业业务高速增长

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E币：免费

本资料是2026年8月14日e-works“2026 工业AI+智能制造深度行（惠州）”的会议资料。ZOHO华南业务负责人周岩分享了ZOHO如何利用AI技术赋能制造业企业实现业务增长，指出当前企业投入预算中仅1.8%用于业务增长，而制造业出海线上化率普遍不足15%，存在巨大的数字化洼地。周老师详细介绍了ZOHO CRM从全渠道线索归集、客户360°视图、商机智能管理、订单履约闭环到售后工单管理的完整解决方案，并重点展示了AI助手Zia在商机预测、异常检测、智能沟通、工作流自动生成等方面的能力，以及2025年新推出的Zia Agents和Zoho MCP工具。老师还分析了ZOHO的国际化基因（16大数据中心、多语言多币种支持）对出海企业的支撑价值，为制造企业构建以客户为中心的数字化运营中台提供了参考路径。

作者：周岩

发布时间：2026-08-26

Salesforce现状报告（2025-2026）

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本报告基于对全球23国22行业、1222名Salesforce客户的调研（涵盖B2B与B2C各半），聚焦智能体AI在Salesforce平台的规模化落地挑战与破局路径，核心围绕“弥合AI愿景与落地实效鸿沟”展开，提出三大关键战略及行动指南，助力企业将 AI 从成本中心转化为业务增长引擎。

作者：IBM

发布时间：2025-11-28

AI CRM企业应用实践蓝皮书

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E币：免费

本蓝皮书聚焦销售易AI CRM的产品创新与企业实践，标志着AI CRM已从观望阶段迈入主动布局阶段——Gartner 2025年CRM评估将 AI 交互、场景智能化、合规性列为核心维度，70%企业选型必看AI能力。核心呈现销售易NeoAgent产品体系：以“AI 平台底座+统一客户数据平台”为支撑，推出营销、销售、客服等六大AI Agent，打通CRM数据与外部多维数据，融合腾讯云混元大模型与生态能力（企业微信、腾讯会议等）。通过与米其林、捷豹路虎、正大生物等9大名企共创，落地智能拓客、拜访自动化、知识库智能维护等场景，实现服务成本下降20-30%、客户跟进效率提升30%、常规问题解决率85%等核心成效，为多行业客户关系管理智能化提供可复制样本。

作者：销售易

发布时间：2025-11-26

CRM数据治理及应用实践白皮书

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E币：免费

本白皮书由销售易研究院发布，聚焦CRM系统中的数据治理与应用实践，提出“沉淀-流通-AI创新”三大路径，助力企业实现以客户为中心的数智化转型。报告系统梳理了企业在数据采集、治理、应用中的常见误区与关键要点，强调通过统一客户数据平台、嵌入式BI、AI Agent等手段，打通销售、服务、渠道等业务闭环，提升决策效率与客户价值。同时，结合制造、高科技、医疗等行业案例，展示数据治理如何驱动业务增长与智能化运营。

作者：销售易

发布时间：2025-07-10

2025年中国企业CRM软件国产替代趋势与应用研究报告

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E币：免费

本报告深入探讨了国产CRM软件在企业数字化转型中的应用及其国产化替代的趋势。随着信息技术的快速发展，国产软件在功能、性能和用户体验上不断提升，逐渐成为企业数字化转型的重要选择。报告指出，国产CRM软件不仅能满足国内市场的需求，还在全球范围内展现出竞争力。特别是在数据安全和自主可控方面，国产CRM软件的优势愈发明显。报告结合多个行业标杆的成功实践，展示了国产CRM软件在销售全流程数字化管理、客户服务优化、产业链整合等方面的应用效果，为企业在软件选型中提供了参考，助力企业实现高质量增长。

作者：纷享销客选型宝 78CIO IT圈儿

发布时间：2025-04-21

2025中国企业CRM选型调研报告

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报告基于百余份定量和定性调研，分析了各行业对CRM的应用及投入情况，探讨了玄武云的智慧CRM解决方案及标杆案例，并为企业部署CRM遇到的问题提供解决思路。报告指出，CRM市场近年来年均复合增长率维持在20%左右，预计2026年市场规模将达到385亿元。调研发现，企业对CRM的需求呈行业化、个性化趋势，且对智慧型CRM的需求处于上升期。玄武云的解决方案涵盖营销云、销售云、客服云，提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM产品及服务。报告还强调了AI在CRM领域的应用，尤其是AIGC技术在效率提升和用户体验方面的优势。

作者：玄武云

发布时间：2025-01-06

上市企业增长蓝皮书——以客户为中心的业务数字化建设洞察及实践指南

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本报告聚焦于上市企业如何通过数字化建设提升竞争力。报告强调了以客户为中心的业务数字化的重要性，探讨了实现业务基本盘稳定、新老业务模式差异化管理、内外高效协同、新技术应用提升效率以及数据安全合规等关键要素。通过实战案例分析，提供了企业在数字化转型过程中的策略调整、实战落地和经验回顾，旨在助力企业实现可持续增长。

作者：销售易

发布时间：2024-12-06

专精特新企业CRM应用与选型指南（2023）

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该指南深入探讨了专精特新企业在数字化转型中面临的挑战和机遇，强调了CRM系统在提升企业销售、客户服务和数字化管理能力中的核心作用，并通过德马科技集团、六方云、钱江机器人等企业的成功案例，展示了CRM在实际应用中的显著成效。这些案例证明了数字化转型对于企业增长的重要性，以及国产CRM系统在推动企业国际化和智能制造中的潜力。

作者：纷享销客

发布时间：2024-10-18

高质量增长连接型CRM驱动新质生产力

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本报告集合行业背景分析、专业解决方案与优秀客户实践，深入探讨汽车零部件行业的数字化转型路径和方法,全面洞悉企业业绩增长、安全合规发展的内在逻辑与奥秘，为行业数字化发展提供启发,为企业高质量增长提供密钥，赋能汽车零部件行业生态健康发展。

作者：纷享销客

发布时间：2024-10-11

线索精细化管理橙皮书（2024）

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本资料详细介绍了如何通过连接型CRM系统实现线索的精细化管理，以提升企业业绩增长。内容包括线索获取、分层、分配、跟进和分析等五个方面，探讨了在当前商业环境中，企业如何通过精细化管理线索来获取竞争优势。书中还涉及了纷享销客AI技术在线索管理中的应用，以及特约撰稿中关于医疗营销精细化管理的实践案例。

作者：纷享销客

发布时间：2024-07-25

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1《数字化企业》2026第3期总83 2工业智变，AI赋能制造——从传感器到Industrial Agent的智能制造实践 3Eplan+AI：助力数据驱动智造转型 4聚合智能重塑协作 AI时代的协作新范式 5智驱未来数造新篇，群晖助力制造业数据管理解决方案 6数字员工伙伴，24小时的组织生产力 7Agent时代的时序底座 8AI+设计——开启数智研发新范式 9装备制造生产运营数字化与AI实践白皮书（2026）102026十大AI技术趋势

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编辑推荐: • Agent时代的时序底座; • 工业智能体解决方案; • 具身智能安全技术白皮书：机器人篇; • 50+人形机器人场景应用落地图谱; • ZOHO+AI助力企业业务高速增长; • 制造业业务流程自动化的机遇与挑战Agentic Automation的实践路径; • AI赋能MEScada云边融合的柔性化智造探索; • 数据驱动与AI赋能——智能装备项目管理新范式; • 中望二三维一体化设计，助力企业高效创新

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