本网讯，2016年4月19日下午，SAP就“数字经济下的商业重构”在上海浦东嘉里大酒店召开了媒体沟通会。
以下为媒体沟通会实录：
SAP大中华区总裁纪秉盟：非常感谢各位来参加我们SAP论坛•上海，同时感谢各位记者给我们SAP提供支持。今天早上主题大家已经了解到，我们讲的是数字化的转型，数字化转型是一个非常迫切的话题，这个问题我们企业首席高管每天都在谈这个问题。每个人都意识到转型变革的必要性，同时意识到技术能够助力这一轮变革和转型，SAP希望和我们合作伙伴合作，在全球范围内推动转型。
我觉得数字转型分几步，首先让我们广大客户，也就是企业能够意识到转型的迫切性和必要性，通过转型实现他们的愿景，我们看到让企业意识到转型的必要性，这个阶段我们已经在走，很多企业改变他们升级基础架构，提升IT能力，才能真正走向转型之路。首先要意识到转型迫切性、必要性。
第二步就是如何进行变革，如何打造变革项目推动变革。今天早上主旨演讲当中，给大家展示我们SAP的战略，我们把这个战略描写成五个手指构成这个战略，为什么把这个战略描写成五个手指，用这个方式更为简便、通俗向我们客户、合作伙伴，以及我们员工来解释SAP即将要助力推动这一轮转变到底有哪些部分组成。这样一个路线图也帮助我们客户能够在众多事项当然选取他们第一步从哪里迈出。比如说有的企业和客户沟通方式方面发现，他们迫切需要改变，从传统的客户轨迹和沟通方式转变成线上线下结合基于电子商业客户轨迹和解决方案。这就是为什么我们连续两年，我们HANA业务经营非常好，因为我们广泛客户意识到，必须通过这样一个全渠道360度个性化的服务，才能够更好维计客户关系。这样一块，客户非常关注就是员工的管理，目前来讲很多企业对员工管理是基于云的解决方案和企业与之相应结合的混合解决方案，我们最近和中国电信旗下中国通讯服务建立合作伙伴关系，在中国建立数字中心，面向中国客户提供公有云的解决方案，通过这样一个解决方案我们非常好的帮助我们在中国的客户如何凭借我们云平台进行员工管理，面对我今天主旨演讲当中讲到企业在员工管理方面所面临的错综复杂的局面。
我们数字化核心，数字化战略组成部分有很多，今天没有时间每一项给大家讲，但是我觉得不得不提我们数字化重要组成部分，我们S/4HANA，是我们商业套件最新一代和最新形式的呈现，这是一个面向21世纪实时的解决方案，也是我们SAP在发展过程当中所推出的商务套件当中最强有力的解决方案，我们针对HANA对商业套件代码进行了重写和重构，使得我们商业套件能够放在HANA实时平台上运转。
讲到任何转型都会分几步，刚才讲了转型迫切性、必要性，也讲了转型的路线图。第三，有哪些客户已经伴随我们走上了转型之路，有哪些客户成功案例，有哪些客户的案例可以跟大家分享的。
SAP S/4HANA的产品去年2月份的时候正式推出，迄今为止大中华区已经有240多个客户用到S/4HANA助力他们的业务转型。在使用S/4HANA客户当中，分两部分，有一些是我们现有SAP客户，他们升级到S/4HANA，但另外一部分客户看好我们S/4HANA提供强大的技术能力，加入到我们SAP大家庭，启用S/4HANA支持他们的业务。我觉得S/4HANA也是一个非常完美的平台，能够切合中国正在推出两大项目，一个是互联网+，另外就是我们中国制造2025的计划，这个在欧洲，在德国把它称为工业4.0。
给大家举一些使用S/4HANA的企业的例子，这里面包括广西的玉柴机器集团、中国铁路建筑集团、顺鑫集团，还有香港维他奶，刚才给大家举到四个大型企业都伴随我们S/4HANA走向了他们的转型之路。
刚才讲的是S/4HANA，在工业4.0这一块，在中国总理李克强和德国总理默克尔见证下，我们和徐工集团签署了战略合作协议，徐工集团通过采用工业4.0的解决方案，他们希望能够实现两个方面的目标，一个把自己打造成为运作效率更高的一个重型装备的企业，同时通过转型把自己转型成为一个面向服务的企业或服务型的企业。
所以我们看到我们支持数字化转型这样一个战略也得到中国客户非常良好的响应，不管从转型的必要性，以及转型路线图。另外，我们SAP一直在不遗余力向中国市场在数字化解决方案拥有的方案和战略，通过举了成功案例，可以看到中国市场对我们努力做出了非常好的认可，因为我们这样一个战略，我们在过去几个季度SAP大中华区业务保持了非常良好的增长势头。
自从去年年底和各位见面之后，非常高兴能够和大家分享一些我们SAP大中华区业务最新进展，我们去年2015年成为SAP业务发展历程当中表现最佳的一个年份，我们2015年第四季度成为历史上表现最佳的季度。在过去9个季度，直至2015年第四季度，连续9个季度，我们软件以及软件相关服务的收入都保持增长的态势，这一点是我们SAP大中华区取得非常好的成绩，要比其他厂商表现得更好。
我对我们所取得的成就感到非常乐观，也感到非常自豪，这个首先体现在我们SAP中国所取得的业务的进展以及业务的成绩。同时我也看到我们广大客户能够接受我们SAP所推广的这些解决方案，非常感谢能够把这样一些技术解决方案带到中国市场。同时我们也看到我们整个合作伙伴组成的生态圈100%都在支持我们SAP所做的努力，他们也非常兴奋能够欢迎拥抱我们SAP带来的，包括S/4HANA在内的一系列的创新。这个是我们在外部所取得的成就。
在企业内部来讲，我们非常高兴SAP中国成为全球SAP员工敬业度最高的国家和市场，这个非常重要，只有员工非常有满足感，有幸福感，同时能够认可公司使命，践行公司使命，真正帮助企业运营更加，帮助社会人民改善他们的生活，只有这样的话，我们的业务才能取得成功。
媒体：我们国家是一个制造业大国，同时特别努力向工业4.0努力迈进，同时我们也知道我们制造业当中企业参差差别非常大，在数字化基础、IT结构创建上，所谓SAP可能需要一个比较标准化的企业来设定这种软件，面对中国市场这些特殊情况，SAP有一些什么样的反应，和针对这个市场的做法？
纪秉盟：我们SAP进入市场路径是根据行业来分的，你刚才说的制造行业，这里面包括不同类型的细分行业，比如说像高科技，比如说像消费品，或者油气、能源行业。我们针对不同的细分行业，我们都会推针对不同行业不同流程，具体来讲，我们战略以及我们解决方案开发能力是针对每个细分行业它的本身流程，以及流程要求，以及它的特点来进行开发的，我们和全球数十万计客户合作，针对不同细分行业打造最佳实践，确保我们SAP解决方案有足够全面，足够的灵活，来适应不同类型的生产企业的需求。就像您刚才说到的，有一些刚刚走向转型之路的企业，我们也有标准化的最佳实践可以供他们使用。
媒体：我们知道中国和全球S/4HANA客户数都是呈现增速的增长，对于大中华区来，S/4HANA是您未来工作重中之重？对于中国市场来说，从商务以及市场方面，有哪些措施来确保S/4HANA的增长，请您从现有客户和新增客户两个方面阐述一下。
纪秉盟：S/4HANA是支持我们SAP未来增长的基础以及核心，我们可以把S/4HANA描述成针对21世纪的商务套件，这样S/4HANA解决方案是基于我们40多年在不同行业耕耘，打造解决方案的经验，以及我们在HANA技术上的创新结合起来的产物，S/4HANA是一个实时的针对企业的平台以及商业应用。我刚才讲到过五个手指所组成战略核心就是S/4HANA，虽然S/4HANA是我们SAP数字化核心的根本，也是我们所有解决方案的基础。S/4HANA能够帮助使用S/4HANA的解决方案的企业能够有效对内部流程进行管理，同时和外部系统和外部的流程进行对接，同时也能够针对自己的需求，针对维系客户和员工、供应商的重点侧面进行有效地切入。SAP也是第一家只把他们业务商业解决方案套件代码重新编写的企业，没有任何一家企业曾经这么做过。在代码重写过程当中，我们保留了我们原来商业套件里面所反应的业务流程，以及所有的功能，把这些构建在我们领先的实时内存计算S/4HANA上面，来打造HANA行业领先的解决方案。S/4HANA数字足迹比原来小10倍之多，它的速度比上一代技术要快几倍，所以我们可以把S/4HANA基于HANA的S/4HANA，可以称为针对下一代的革命性的技术。
刚才给大家讲过，大中华区S/4HANA用户数超过240个，在这个基础上每个季度都有新增的客户，我非常乐意每个季度能够给大家一个通报或者更新，我相信也有越来越多客户愿意采用S/4HANA的心得和各位媒体分享！
媒体：SAP在2015年业绩来看还是非常不错，特别是第四季度取得两位数的突破，我们S/4HANA产品线在其中业务增长中发挥了多大作用？在去年我们采取哪些举措来保证它的业绩的取得？
纪秉盟：我们一般不根据具体产品线或者解决方案来细说哪个产品线占我们业务过程业务贡献占比是怎么样的，但是今天给大家沟通这样一个整体信息还是围绕着数字化转型，以及如何通过这样一个针对下一代或者针对21世纪业务品类，就是S/4HANA围绕这两个来构建我们的未来，推动我们未来的增长。客户为什么伴随SAP走向这样一个转型之路，其中非常重要的原因，他们看到SAP不但针对新的技术进行投资，他们看到不光只是SAP在过去40年当中所积累的对不同行业的洞察，以及针对不同行业的解决方案，他们光只是看中我们在25个不同的垂直行业打造的最佳实践，更为重要的是，他们看到SAP不断地针对新的技术进行实实在在的投资，所以我们解决方案，我们技术能够帮到各种不同行业，不同类型的企业，以及组织，这里面包括体育运动行业，医疗保健行业，提供服务这么多行业真正实现改变人们的生活。所以我们一方面把S/4HANA称为我们推动业务转型，也是支持SAP未来业绩增长一个基础，也是我们未来业务增长的一个催化剂。
今天早上大家有听过我们客户小组讨论的话，大家可以看到我们SAP解决方案如何帮助到我们参与讨论的三家客户联想、世茂、三一重工，帮助他们在业务经营过程当中面临的实际问题的。
媒体：SAP在中国云战略有什么新的计划，除了人力资源的管理解决方案与中数通的合作，有没有什么新的合作计划？
纪秉盟：您的问题已经涵盖到2016年战略的方方面面，首先，跟您澄清一下，我们S/4HANA业务商业解决方案适用于不同规模的企业，除了刚才讲到的像联想、三一这些大型企业之外，我们75%的客户是中小型企业，所以S/4HANA是为各种类型，不同规模的企业所用的。讲到云战略，首先我们云业务在中国的确呈现非常不错的增长势头，刚才也跟大家讲到过，我们和中国电信数据中心进行合作来部署基于公有云的解决方案，除了这个之外，我们针对我们中小型企业，有SAP前台的解决方案，这个解决方案是在中国开发，服务于中国市场的解决方案，也备受我们中小型企业客户的认可。所以我们SAP战略两条腿，一个是继续推动S/4HANA的发展，把S/4HANA视作企业数字化转型的催化剂，另外我们在云计算这块进一步努力来拓展云计算方面的业务。
在全球范围内，我们有一些云的解决方案，目前来讲还没有在中国落地，所以我也邀请我们媒体朋友继续密切关注我们SAP的动态，在不久的未来会有非常令人兴奋的关于云解决方案在中国落地的信息宣布。
媒体：Mark曾经在一次采访中提到的云的战略和中国特色解决方案，你刚才介绍了云的战略，关于中国特色解决方案和中国最佳实践的规划落地是怎么样的？我们在特色解决方案方面是针对于哪些方面？
纪秉盟：我之前跟您描述的战略没有变化，一方面我依旧在大力推动我们云计算的业务，除了这个之外，针对中国企业和行业特别的独特需求开发解决方案，这个工作在过去3到4年当中一直在做。我们也会延续过去的努力，只是说我们会把重点落在核心的解决方案，也就是S/4HANA如何和我们中国的企业经营状况，以及特殊的需求进行对接，如果有必要的话，我们会和中国企业进行联合创新以及联合开发，打造我们所说的中国业务最佳实践。我们已经针对几个行业开发了我刚才所说的中国最佳实践，将来我们围绕S/4HANA以及相关的解决方案开发针对中国的解决方案。
媒体：刚才您多次提到了最佳实践，我们知道最佳实践这个词在早些年用户非常买账，传统企业需要一个时间的沉淀和积累的解决方案，其实在现在这个数字化商业时代，我觉得无论用户和厂商都摸着石头过河，在现在这个时代，还会不会出现最佳实践，最佳实践实际上需要一个时间的沉淀，这个沉淀过程会不会比过去要短得多，或者用户到底怎么样看待最佳实践，他们会不会为这个继续买单？
纪秉盟：您问的是一个非常有意思的问题，也反应一个非常有意思的现象。首先在数字化时代，客户需求变化的周期越来越快，整个最佳实践和商业周期也在不断压缩，一方面在针对行业开发解决方案，以及在我们商务解决方案体现的功能性这一块，这一块我们延用现在的做法，联合客户开发打造针对行业的解决方案。除了刚才讲的针对业务功能进行开发之外，我们觉得我们在整个商业套件发展过程当中也揭开一个全新的篇章，现在重点不是落在原来的功能，更多客户也在探索如何打造全新的业务模式，今天主题演讲当中也讲到过客户希望能够搞一个设计思维的研讨会来畅想他们将来可能的业务模式是怎么样，来畅想或者构想将来他们希望能够和他们客户打造什么样的关系，所以在未来来讲，除了我们传统商来说的商务套件所反映能够执行特别的针对性特定任务的功能性任务之外，客户会越来越多把重点放在如何管理好他们的数据，管理好他们的解决方案，如何管理好他们和客户的关系，如何打造一个全新的业务模式支持刚才讲到的这三个方面。
在能力方面，我们现在看到几个新的技术的发展，一个是实时的供应链，另外能够通过部署在世界各地数十亿计的传感器，读取传感器数据，一起通过多渠道读取，并对实时采集的数据进行实时多渠道响应，这三个变化将对企业是一个革命性的变化，将来我们会看到企业会进一步探索他们的业务模型的转型，这里面包括基于成果或者基于结果为导向的这些业务模型的转变，以及和整个生态型的转变，我们会看到新的业务模型的诞生。
媒体：刚才在论坛的时候，三一重工CIO讲到，对HANA企业云有很大的兴趣，寄予很大的期望，咱们在中国有没有落地的计划？还有一个问题也是针对云的，我想了解一下SAP中数通最新情况，包括现在有多少客户？
纪秉盟：我们的计划是把我们SAP全球优秀的云解决方案都带到中国，让这些解决方案能够落地，这里面包括HANA企业云的技术以及解决方案。我们现在和中国电信旗下中国通讯服务公司之间的合作关系应该是进展非常不错，这个也可以从我们合作领域上看到，从最初我们和他们在人力资源上面的合作，这是人力资源的解决方案，目前进步到SAP Anywhere的合作关系，我们和合作伙伴关系非常强有力，对这层关系非常乐观，每个季度我们都会有新增几个客户，我相信这样一个增长未来会继续，同时我们也会和这个合作伙伴关系当中进入新的产品领域。
媒体：SAP去年第四季度表现非常不错，超越市场其他参与者，在整个经济增速放缓的情况下，我们SAP取得这样的增长，具体是什么样的原因，是不是我们解决方案能够非常好地帮助中国客户解决他们所迫切地，非常有针对性的问题，还是反应到我们中国企业，从宏观上来讲，所有中国企业都希望走向自动化之路？
纪秉盟：在这个行业已经有25年的工作历史，不管是经济景气的时候，还是增速放缓的时候，技术永远扮演重要的角色，软件能够发挥两个方面的作用，一个帮助企业改善他们业务经营状况，优化流程，从而提高内部的运营效率，降低成本，也就是说用更少的资源做更多的事情，同时能够采用更多的最佳实践。第二方面，企业也在不断利用技术探索新的收入的来源，探索构想新的商业模型，所以我觉得在大中华区，我们看到这么强劲的变化，其实也反应到我们客户开源节流的需求。
媒体：刚才说的这个现象为什么不适合于整个行业，为什么SAP一枝独秀，为什么其他行业没有在这个背景下增长，是因为我们规模大，还是因为我们和客户互动做得更好，到底什么原因？
纪秉盟：具体一会儿可以问我们三个客户，问一下他们的心得是怎么样，从我的角度来讲两个方面，一个SAP解决方案在中国客户这边，大中华区客户当中产生了非常好的共鸣，一个是我们整个公司发展历史以及对各大行业的关注，另外我们创新能力，以及对创新的投入。除了这个之外，要真正帮助客户解决问题，要给到客户能易用的解决方案，做到化繁为简，真正给到客户用非常简单的解决方案给客户带来附加值，换句话来说，要给到客户非常优良的用户体验，我相信这两个方面是我们能够在中国市场有快速表现的两个支柱。
非常感谢今天的参与，刚才给大家分享也非常好地概括我们SAP中国战略，我们SAP在中国有一个长期的战略以及长期的承诺，如果大家一直关注我们SAP的话，几年前我们宣布一轮针对中国重大的投资，投资于我们人力资源以及我们基础架构，这一轮投资也达到了我们预计的目标，这个也从市场对我们认可以及我们所取得的业绩方面得到了验证，也是对我们这一轮投资的回报。
不久前和我的整个管理团队在公司外开了一个会议，大家也在畅想未来5年规划是怎么样，首先我们认为要把我们未来5年计划切合我们中国十三五规划，每个管理团队都非常认可几点，一个我们要保证我们未来成功必须要对我们中国人民，中国的企业，以及整个中国经济要有贡献，要支持我们中国经济、企业以及人的发展，所以为支持这个成功，参与和贡献是两个核心词，我们未来会继续保持我们这样一个战略，继续对我们业务以及技术进行投入。另外我们继续会打造一流的工作场所，为我们员工提供优良工作环境。谢谢大家！
