信息化，成功源于领悟
—－首届e-works制造业信息化高级研讨综述
为期两天的“信息化，成功源于领悟！”制造业信息化高级研讨班于2003年4月8日至9日在武汉举行。本次研讨班吸引了来自全国八个省市38家制造业企业的60余名制造业信息化的领导参加，其中，总经理、CIO、总工等高层领导占27%；信息化主管、计算机室主任等中层领导占64%。经过精心策划组织，受到了学员的一致好评，对培训的满意率高达97.5％。为此，本文将全面回顾培训班举办的有关情况，展示研讨班的精彩瞬间。
一. e-works研讨班，给制造业企业主管信息化的领导以启迪
这次培训班的师资阵容包括了政府官员、专家学者和e-works的咨询顾问。培训的内容围绕着企业信息化战略、信息化与企业发展的关系、制造业信息化技术、市场、产品动态和实施策略等方面，使制造业企业领导对信息化建设有了清晰地认识，对信息化建设的规划方法有了全面的了解。
武汉市科技局副局长席丹博士的讲座“信息化建设中的经济学问题”，介绍了信息化的基本概念到信息化的理论基础，并对信息化的特征、信息化与工业化的差异、信息化与中国经济跨越式发展等方面进行了深入的剖析。
华中科技大学副校长李培根教授的讲座“信息化与企业生态系统”，由生物进化谈到企业发展的三级进化，及产品进化、过程计划和企业经济生态系统进化，从企业经济生态系统的角度，介绍了信息化对企业发展的重要意义。李教授介绍了信息化相关技术的最新发展，并就异地协同设计与制造等方面的问题解答了学员的问题。
神龙汽车公司总经理顾问陆佑德教授的讲座“企业信息化战略与整体规划”以大量的数据实例，旁征博引，强调“信息化建设，战略优先；信息化建设，规划是第一步”。陆教授以具体的企业信息化实施案例为出发点，充分剖析企业在进行信息化工程时不容忽视的策略问题，从信息化规划的方法出发结合具体的案例，从咨询的角度阐述信息化的规划。陆教授结合大量案例，提出了编制规划的步骤和要点，重点阐述了研究与编制规划的步骤和方法。
e-works总经理黄培博士的讲座重点介绍了制造业企业领导在信息化建设方面应明确的理念，对企业信息化实施的风险和信息化产品市场的现状进行了分析，并且对企业信息化实施策略展开了详尽的论述，强调了制造业企业在实施信息化工程中引入第三方信息化咨询服务的意义。
e-works咨询顾问先张志从技术信息化的发展历程出发，结合大量的案例进行演讲，在技术信息化的实施特点以及企业需要怎样的技术信息化等方面，提出了许多很有见地的方法和结论，引起了大家的浓厚兴趣。
e-works咨询顾问刘勇昊所做的“关于ERP的思考”的讲座从客观、中立的角度来介绍了ERP的有关概念，在分析“企业是否需要ERP”的问题上，分别站在正反两方的角度阐述了各自的观点，为企业正确认识ERP、实施ERP提出了中肯的建议。在企业如何选择和实施ERP的问题上，刘勇昊用理论和案例相结合的方法，作了精彩的论述。
研讨班的课程安排得十分紧凑，从理论到实践、从经济到管理、从管理信息化到技术信息化均得到了一次全面、深入的研讨，给学员以启迪和共鸣，使参加学习的企业领导对信息化建设有了清晰的认识。
二. 案例讨论，让学员当一次咨询顾问
为突出研讨班的实战性，此次研讨班引入了案例研讨方法，就湖北某电机厂信息化建设的实际案例进行研讨。首先由该厂总工舒总介绍了企业的所处的行业特点、企业的产品特点、经营状况和信息化现状。然后，60名学员被分成六个咨询项目组，进行分组讨论。e-works的咨询顾问也分别加入到各个研讨项目组，参与讨论。来自各个行业的企业领导各抒己见，结合自己企业信息化的情况进行了深入的研讨。为了进一步摸清案例企业的情况，每个组都对舒总进行了电话访谈。各个咨询项目组不时传出激烈的讨论和会心的笑声，逐步形成了针对案例企业的信息化解决方案，将近深夜11点才有个别小组暂时结束了讨论，并由项目经理，针对案例中提出的问题撰写方案建议书。
第二天下午，案例讨论正式开始。e-works特邀武汉理工大学陈定方教授、陆佑德教授和长航招标方舒迪宪总工作为评委，准备在六个项目组中评选出优胜队。
第一组派出了“三人强档”组成的强大的咨询阵容对方案进行讲解。首先由江铃集团的金部长讲述整体解决方案，接着是东风50厂的阐述PDM的具体实施细则，最后是常州生产力促进中心的邹主任介绍信息化培训策略。令人吃惊的是，在短短的培训间歇中，该组做了详细的解决方案，并制作了PPT，体现了学员的实力和认真程度。
第二组由三一重工的CIMS中心刘主任上场做方案演讲。刘主任不愧为信息化高手，从自己企业实施PDM的体会出发，总结了信息化实施的三部曲“第一阶段：独上高楼，望断天涯路；第二阶段：为伊消得人空瘦，衣袋渐宽中不悔；第三阶段：蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。在幽默风趣中赢得了阵阵掌声。
第三组，第四组，大家都很认真专注，台上演讲者和台下听众都非常投入。第五组的咨询意见最为独特，湘潭电机厂的罗总工在分析了案例企业的经营状况之后，提出“鉴于该厂的具体情况，我们认为该厂目前暂不适合上信息化！”，这叫咨询公司要敢于说不。
六个小组都发表了自己的意见之后，陆佑德教授代表专家组进行了点评。最终，冠名为“e-works第二咨询公司”的第二组不负众望夺得了案例研讨的第一名，e-works也为每个学员颁发了战利品—清华大学出版社发行的《企业信息化经典》！
三. 会后反馈，e-works获得高度评价
在研讨班结束之前，e-works对培训效果进行了调查，学员们对e-works给予了高度评价。对会议的组织、课程的质量、案例讨论都给予了高度评价。
例如，昆明电缆股份有限公司企划部高洪昆部长认为，此次研讨班针对性强，教师质量高，收获大。江铃汽车制造部金文辉部长认为，研讨班整体情况满意，能给今后的工作很好的指导。一汽柳州特种汽车厂信息中心李时环主任认为，这次培训讲义编得很好，简洁明了，对今后的工作有指导作用。河南新机股份有限公司总经理助理陈保红认为，此次培训内容合理，形式新颖，既能雪中送炭，亦可锦上添花，第三方中立和MBA案例分析很好。郑州市经贸委陈金芬处长认为，课程安排合理，特别是注重与实践的结合，案例分析生动易懂，听课后收益匪浅。东风公司50厂计算中心莫先旭主任对此次培训非常满意，希望以后多多举办此类学习班。
不仅如此，许多学员个人与企业都表达了与e-works进行深层次合作的愿望。不少学员希望成为e-works的会员、特约撰稿人或兼职咨询顾问，不少企业邀请e-works承担信息化咨询、监理，或到企业进行信息化培训。学员们与e-works建立了深厚的友谊。
总之，此次研讨班远远超出了预期的效果，实现了学员个人、所在企业与e-works的多赢。
四. “领悟”项目，好事多磨
e-works研讨班得到了大家的一致好评。为了取得理想的效果，项目组成员付出了巨大的努力，克服了许多困难。这里仅仅是选取其中的几个侧面：
1． 研讨班策划方案几易其稿
春节刚过，研讨班的策划方案就提到了公司的决策会议上，但被无情的全票否决。主要原因是策划方案没有新意，与其它的培训班没有任何特别之处，依旧处于简单知识的堆积上，对企业领导没有吸引力。于是，黄总等公司领导进行了认真的研究，经过几轮“头脑风暴”，确定了“少讲概念，多谈管理；少讲理论，多谈方法，强调互动”的方案，从制造业信息化的战略、战术、技术、产品及市场等方面入手进行策划。为达到互动效果，确定了将MBA的案例教学模式引入到国内的信息化培训中来的思路。但是总体策划方案还是不令人满意，原来缺少整个研讨班的主题。
经过几天的冥思苦想还是没有实质性的突破，就在准备按通常的冠予“高级”办法进行项目规划时，“领悟”两个字凸现了出来，“信息化，成功源于领悟！”的主题得到一致认可。方向确定了、主题确定了、专家确定了、最终的时间也确定了（4月8日，李培根校长3月底4月初就4月8日有时间），而此时的时间是3月7日，刚好一个月的准备时间。于是公司的领导在8-9号加班制定了详细的项目计划，10日“领悟项目”全面启动。
2． 学员招生一波三折
“领悟项目”是否成功，要过三道坎，首先是前期策划；其次是学员的招生及组织工作；最后是研讨班的实际研讨。其中难度最大的应该是第二道坎。
筹备的第一个礼拜，工作进行得非常的顺利，传真发出后，电话跟踪，大家都表现出很强的兴趣，并且常州某单位的培训款已经到帐，来电询问的单位也不少，e-works后台也有3人注册，就在大家沉浸在兴奋的时候进入了揪心的第二个礼拜，传真发出去，石沉大海，就连以前感兴趣的企业不是时间安排不过来就是认为费用太高，终归一句话――拒绝。主要负责联系工作的两位小丫头也没有了笑容，电话联系的声音也小了很多，而“领悟项目”的项目经理却显得信心十足，一个劲的给项目成员打气，并认真分析形势，确定了“重点跟踪，局部突破”的想法，同时参与到具体的电话跟踪。第二个礼拜的“寒冬”过后，出现了转机，先是江铃集团确定要来5个人，而后是三江集团初步确定来7个人，以前曾经拒绝的也主动打电话过来准备参加，后台的注册人数也在攀升，到3月31日时已经初步确定的就达40余人（预定目标为40人）。项目组的人员信心大大增加，电话声音自然了气势，之后的招生工作也就顺理成章，稳步增加，就在4月7日，即研讨班开始的前一天，湖南某企业的领导还打电话来要求参加呢！
3． 课程内容“鸡蛋里挑骨头”
研讨班成功的关键就是研讨班的最终质量，一方面内容要准备得翔实，另一方面则取决于专家的演讲水平。为了达到这样目的，公司内部采用了竞聘上岗的办法。首先是分头准备演讲素材，而后是实战演讲，确定演讲人员，在此基础上再统一最终的演讲提纲。几个负责培训课程的e-works咨询顾问们光是演讲教材就改了多次，内部演习也搞了三次，其他没有竞聘上的咨询顾问们更是毫不客气地站在用户的角度对他们的演讲进行“挑刺”，力求完美。
在此次培训中e-works咨询顾问演讲所定下的基调就是真实，中立，客观，因此力求“站在用户的角度，讲真话，讲实话”。此外，为了突出实战性，本次研讨班强调案例，在典型案例的选择上e-works也费了不少精力。另外，在教材的设计上e-works也充分考虑到客户的需求，设计为：纸张的左半边是培训教材PPT的缩页，右半边是特意留出的空白，大家可以边听讲座边记录下自己的体会及疑问。
总之，在课程的准备上e-works做到力求完美，用黄总的话说就是“在课程的准备上怎么强调都不过分”！
4． 培训地点三易场地
就在大家为招生工作忙得热火朝天时，培训场地出现了问题，被迫三易场地。
最初，研讨班的场地选定在华中科技大学，但不巧的是同期华工恰巧有一个国际性的大型研讨会，因此被迫改在了武昌新开张的卓刀泉大厦，并且签订了合同，但最终被不可协调的会议而易地。为了保证研讨班的效果，公司上下决定，无论如何要将研讨班搞好，费用方面可以适当亏损，多方考察，最终易地到了丰颐大酒店，由于卓刀泉大厦是准三星，而丰颐大酒店是准四星，因此而带来的费用增加是可想而之的，更为重要的是这将对e-works品牌的影响是深远的。庆幸的是，经过公司上下同心协力和学员的充分理解，使得本次研讨班的效果没有因易地而产生太大的影响。
5． 便携也要休息
就在招生工作、课程准备、场地策划等工作顺利进行，研讨班进入倒计时时，4月6日下午（也即是研讨班之前的两天），本次研讨班准备使用的笔记本电脑可能因为工作过于劳累，在未有任何征兆下突然罢工（蓝屏，连系统都装不上，直到4月17日才维修好，此时研讨班已经闭幕一个星期），所有的数据、准备资料、人员安排等都没法导出，所幸的是演讲用的PPT刚好在前一天实战演讲时做了备份，否则后果不堪想象。
五. 精彩必将延续
本次的研讨班闪光点很多，办的也非常成功，可以归功到下面几点：
首先，演讲阵容强大。此次研讨班不仅有e-works的专家团队，并且还邀请了华工的副校长李培根教授、神龙的高工陆佑德教授，反映了e-works具有很强的整合社会资源的能力；
其次，项目小组筹备周密。为了这次研讨会举办成功，组委会花了近一个月的时间筹备，会议期间为所有的与会者提供了满意的后勤服务，使他们可以全身心参与到研讨会中去，从后来的案例讨论中大家积极参与的热情就可以窥见一斑；
另外，不知道大家有没有注意到这样一个事实，本次研讨班没有一家软件供应商做产品广告，没有像其他会议那样有供应商上台为其代理产品做演讲游说，这样的做法真实体现了e-works表明的第三方中立的态度，为该研讨班保证了空气的纯净度。相信这也是令参会者对此次研讨班感到满意的一个重要因素。
当然，对主办方来说遗憾一定是有的，我们深信通过本次研讨班将积累不少经验和教训，为下一次的培训做更坚实的基础，期待着精彩的延续！并以此推动e-works制造业信息化培训、咨询、监理等一系列中介服务的展开，树立真正的“中立，公正，客观”第三方的大旗，推进中国的制造业信息化事业的发展！ |
