企业管理软件:从固化最佳实践到支撑变革创新

李俊国

李俊国
金航数码科技有限责任公司 生产管理资深专家
拥有20多年从事离散制造业生产管理系统设计开发的经历。熟悉准时生产、精益生产、敏捷制造等现代生产管理方法和车间柔性制造系统，具有丰富的企业生产管理实际经验，对大型装备制造及项目制造的生产计划管理系统尤为擅长；精通ORACLE数据库设计、编程开发。主持过大型企业应用软件的开发、实施和咨询服务等工作，具有丰富的离散制造业ERP咨询、实施经验。

企业管理软件是指应用于企业各项运营管理业务的计算机软件，企业通常应用的销售管理软件、生产管理软件、财务管理软件等都属于企业管理软件。

早期的企业管理软件多是基于具体的业务模型，组织机构是静态的，业务流程是固定的，业务规则和数据模型也是单一的。这些基于单项业务的企业管理软件无法满足企业不断变革创新的需求，也是很多企业管理软件“水土不服”的重要原因。

在供给创造需求的时代，企业管理关注的对象是生产最大化和库存最小化，企业管理软件以提高业务效率为主要目的，以实现企业各项业务自动化为主要手段。在需求决定供给的以顾客为中心的今天，企业管理关注的对象已经是整个企业从需求输入到产品交付的全部业务过程，企业管理软件也应该转变为以提高整体流程效率为主要目的，以支持企业流程不断优化为主要手段。

企业管理软件的发展历程，也反映了企业管理方法和工具的发展变化。从关注结构“输入导向”的古典管理，到关注功能“目标管理导向”的新古典管理，再到关注过程的“过程导向”新科学管理，企业管理软件一直是企业管理方法和工具的技术载体。企业要适应个性化的顾客需求，快速地发展，就要不断追求变革创新，不断地优化业务流程，调整组织结构，变革管理体系。企业管理软件就要适应企业管理方法和技术的发展，要善于处理固定的业务流程和结构化的业务数据，基于整体的企业模型，组织结构是动态可调的，业务流程是可持续优化的，业务规则和数据模型也将是可配置的。成为从固化最佳实践到能够支撑变革创新、流程可持续优化的动态企业模式。

金航数码的企业级基础业务平台V6.0通过实现组织机构、业务流程、业务规则、业务数据项的可配置、可管理，在解决企业业务流程固化和持续优化方面做了有益的尝试。

通过“企业组织建模”组件，实现组织机构的可配置，为用户提供同行业、经营业务相似的参考组织模型，重点解决组织机构调整对业务流程和业务规则的影响。通过“业务流程管理”组件和成熟的工作流技术，实现业务流程的设计、监控和优化分析。通过“业务建模”组件，定义各项业务规则，为用户提供行业最佳实践积累。通过“界面管理”工具，实现业务数据项的用户自定义，满足不同企业用户的个性化需求。