流程管理与信息化双轮驱动企业变革发展

在现代企业中，流程管理能力已经成为衡量一个企业能否持续创新、持续保持竞争优势的关键能力，在以流程为主导的管理改进浪潮的推动下，通过众多企业实践家及学者的共同参与，业务流程管理（BPM）理论、方法和技术日臻完善。随风潜入夜，润物细无声，BPM必将渗透进入各个管理环节与业务行为中，并影响到企业基础管理与运行的模式。而这种变化的发生需要具备一个BPM从理念到方法的导入过程，最终形成适合企业特点的流程管理工具箱（方法、标准和工具），支持持续的对流程进行定义、测量、分析、改进和控制，促进流程卓越成为企业文化的重要组成部分。

流程是企业的生命线，信息化是保障其执行的高效手段，两者螺旋式发展、交互式增强。面向流程的信息化规划（ISP）已成为企业信息化建设的首要工作，在此过程中通过识别信息技术对业务的关键支撑点，建立一个保持业务战略与信息化战略一致的信息技术蓝图，并根据业务需求的优先级设计清晰的信息化实施路线图。在ISP的指导和约束下实现流程和信息化的深化融合，支撑业务的持续改进，提升信息化的投资回报率。