趋势六：新技术不断融入，推动ERP深化应用

1.        协同技术

企业在信息化过程中需要处理大量报表、账单、影像、电子文档、图片、音频、视频等非结构化数据，而ERP中所处理的都是结构化数据，通过协同技术的应用，使系统可以处理企业的非结构化数据以及半结构化数据，使企业内结构化的信息和非结构化的信息世界连接起来，成就高性能的工作场所。

图 7　协同技术的应用

2.        RFID

RFID（Radio Frequency Identification）无线射频识别技术是一种非接触的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合（电感或电磁耦合）传输特性，实现对被识别物品的自动识别。射频识别系统一般由两个部分组成，即电子标签（Tag or Transponder）和阅读器（Reader）。在RFID的实际应用中，电子标签附着在被识别的物体上（表面或内部），当带有电子标签的被识别物品通过其可识别范围时，阅读器自动以无接触的方式将电子标签中的约定识别信息取出来，从而实现自动识别物品或者自动收集物品标志信息的功能。

图 8　RFID原理

ERP需要大量基础数据的采集和分析，传统的手工录入和传输操作工作量大而且极易出错。而自动识别技术的应用从根本上克服了这一难题。通过自动识别系统对各种标签数据进行采集和处理，不但极大地提高了操作速度，而且有效地避免了由于数据量大、层次结构复杂而出现的重复录入及操作失误所造成的数据错误，同时极大地提高了物流活动的效率，保障了信息采集的准确性，为ERP决策系统提供了准确的信息保障。

ERP可以从条码应用得到巨大的效益。如：

u       改进ERP数据采集的实时性，改善整个软件系统的反应灵敏度

u       减少大多数繁重业务处理的工作量和时间

u       全面提高数据精度，改进ERP系统对库存、计划、进度控制的可信度

u       提供完整的物料和质量跟踪手段

u       提供业务过程进一步简化和自动化的工具。

随着多数企业和产品的生产模式从MTS向ATO或ETO模式转变，从大量生产方式向精益方式转变，对包括原材料、在制品、零件、和最终产品等所有物料的跟踪和控制就显得越来越重要。物料和质量的跟踪将是ERP系统的繁重任务。而采用以条码等自动识别和数据采集手段，则是化解这日益加重的信息识别和采集问题的有效方法。

射频识别技术与企业资源管理系统ERP实现无缝连接，已经成为评价一个物流企业物流水平的重要指标，而在不久的将来，这项技术将被更广泛的应用。

3.        移动商务

随着移动通信网络、无线接入网、移动卫星网络、数字集群网的宽带化，移动终端的小型化、智能化，以及移动数据业务及应用的日趋多样化，企业通信、办公及商务的模式已经被深刻影响。移动的基因正在植入行业用户商务及办公流程，使移动商务成为企业信息化中发展最快，也是最具市场前景的领域之一。

移动商务的概念正日趋清晰，应用也日渐普及，并在竞争中快速前行。移动商务正为行业用户带来新的营销模式，利用各种移动终端作为数据采集的载体，并利用其随身移动性，让企业的管理实现“及时性”成为可能。

我国移动通信终端的用户(包括移动、联通、小灵通在内)总数超过4亿，并以每年2000万的新增用户数增长，传统的软件如OA、ERP、CRM、SCM等一旦与移动终端相结合，将企业IT系统以无线方式承载，增加诸多的移动产品和应用，将会创造出一个用户覆盖更多、应用范围和应用环境更广的巨大市场。

市场的巨大潜力使得越来越多的ERP厂商开始进入移动商务领域，开发基于无线网络和移动商务平台实现ERP的移动化产品（ERP Mobility），支持用户企业的员工、合作伙伴以及客户在任何地点、任何时间都能获取他们所需要的数据，并实现企业级移动业务管理。

然而，业内资深专家对《财经时报》表示，移动信息化产业链主要由七部分构成：基础设施提供商、平台软件提供商、网络运营商、移动应用服务提供商、应用开发商、终端设备提供商和最终用户。面对众多的终端设备供应商及众多的应用软件供应商，标准的不统一，必然会对应用的推广造成影响。

移动信息化的普及已经是必然趋势，但是，还需要企业不断的创新和摸索。

4.        即时通讯工具（EIM）

对现代企业而言，日新月异的技术、全球化的市场、众多的合作关系、对突发事件快速反应，都需要有效的沟通来解决。谁能抢先一步，谁就能把握住市场的先机。因此，适应新的经济形势，现代企业的沟通越来越快，对效率的要求也越来越高。跨区域、多层级、分隶属的多层次的网络系统结构在一些企业中建立起来。但沟通方式多样化的同时，沟通成本在企业总成本中占的比重也不断增大。

即时通信工具自1998年面世以来，以实时交互、资费低廉等优点，不仅受到了广大个人用户的喜爱，成为网络生活中不可或缺的一部分，而且，越来越多的企业已开始认识到即时通信工具能够带来极高的生产力，借助它的应用，提高业务协同性及反馈的敏感度和快捷度。即时通信为诸多企业开拓了网络应用的新领域。透过即时通信软件人们可以看到，它的魅力不仅在于娱乐和聊天，还在于即时通信软件显示出的卓越商务通信功能。

对企业来说，即时消息、语音、视频通信和即时文件传输的利用率非常高。EIM作为未来的主流办公工具，集成了多种先进的信息沟通方式。它是一种比邮件更快捷、更具亲和力和交互性的沟通方式，相比手机，具有可记录性、费用低、数据形式的多样性特点，支持文本、语音、图画、视频。特别是它能与电子邮件、手机(电话)以及其它企业应用办公程序结合使用，成功打造现代办公的新平台。正由于EIM拥有丰富的功能，大受企业用户的青睐。而其与其它应用程序集成，如ERP，已经成为EIM的发展趋势，也成为了企业现代办公的一大需求。