在企业信息化发展进程中，为了提高企业综合竞争力，企业先后构建了ERP、CRM、MES等各类信息管理系统来支撑其业务的发展。但由于在建设初期缺乏整体信息规划，造成了各系统“相互独立，各自为政，不能实现信息共享” 的现状，在企业中出现了大大小小的“信息孤岛”。

当企业面对以下变动时，建立新应用程序与导入ERP将缓不济急：

· 企业并购：当两家企业进行合并时，将会有分属在两个企业中大量的数据需要重整，而应用程序间的连结则是关键。

· 客户关系管理：根据一项研究报告指出，当企业失去一个既有客户，需要找到五个新客户，才能弥补因失去旧客户所损失的利润。目前企业为加强对既有客户服务，并增加对新客户的开发，纷纷投入建置客户关系管理(Customer Relation Management, CRM)，而客户关系管理系统必须与既有的Call Center、客户数据库、B2C网站及商业智能系统整合起来，如何以快速且低成本的方式进行，将是成功的关键。

· 电子商务：整合企业内的应用程序，将达到营运流程自动化及跨应用程序间交易 (Transaction) 的整合，打破原本存在于各应用软件间的鸿沟，对于电子商务而言是重要的竞争优势。此外，对于企业内部部份封闭的作业环境，导入企业应用整合能将电子商务与这些封闭的系统结合在一起。

· 许多企业投入大笔资金建构许多应用系统，当面对因特网上电子商务需求时，这些系统变得缺乏弹性且难以与网站结合。

· 流程管理：当企业迈向e化后，内部的工作流程以电子化的方式进行。举例来说，当ERP系统进行存货查询时，就要透过库存系统的信息来进行，应用程序与应用程序间仍存有的系统整合及流程问题；当商业环境转变时，工作流程也必需保持一定的弹性，可以随企业最新的需求变更。

· 协同商务：企业透过因特网与供货商整合进行协同商务时，为能实时反应、防止错误数据产生、避免重复输入并达到营运流程整合，需要将内部的应用程序与供货商的应用程序整合起来。面对不同的协同商务需求，企业需要一个简单且单一的解决方案，透过内部应用程序整合，提供对外单一的窗口会是企业最佳的选择。

应用系统与流程的整合对企业来说并不是新的需求，然而整合的复杂度与困难度却随着整体商业经营环境的善变日益加深。传统点对点的整合方法，往往无法满足企业的需求并导致整合成本过高与整体效率过低的现象。所以企业开始跳脱以往所采用传统的点对点整合方法，以整体的观点(Holistic View)使用集中式的整合平台，将过去不一致的应用程序间整合的方式汰换，避免使用传统整合方法所导致之基础信息软件资源与数据大量重复的情况，以提升企业内、外部应用系统整合的整体效率。于是，企业应用集成（Enterprise Application Integration，EAI）技术应运而生，它可以通过中间件作为粘合剂来连接企业内外各种业务相关的异构系统、应用以及数据源，从而满足 E-Commerce、ERP、CRM、SCM、OA、数据库、数据仓库等重要系统之间无缝共享和交换数据的需要。

具体来说，主要的内、外在的驱动力如下：

• Web-based & Packaged应用系统的流行，如SAP，Intranet
• 追求效率和控制成本
• 兼并和收购
• 技术的不断创新
• XML技术的兴起