黄 培：业务流程管理（BPM）、业务流程重组（BPR）和业务流程优化（BPI）的概念有哪些异同？您对于业务流程重组（BPR）的观点是什么？
Scheer教授：时髦词汇总是会变来变去，但是企业面对和需要解决的问题却永远存在。所以我认为讨论企业面临的真正问题要比讨论时髦词汇好得多。哈默和钱皮教授站在很高的层次上提出了业务流程重组（BPR）的哲理。我记得哈默教授常说的著名论断，“任何流程都比没有流程强，好流程比坏流程强，但是，即便是好流程也需要改善”。这话不错，然而这并不能作为企业真正进行业务流程重组的基础。只有在深入理解企业的业务流程和行业背景的基础上，才能真正理顺业务流程。
如果企业希望监测、控制并改善业务流程，那么企业需要从自身的利益出发，从时间、成本、组织指标等方面来评估流程的质量。所以，我认为业务流程改善是业务流程管理的目标，而不是单纯花费财力、时间，并聘请咨询顾问来实施新技术。企业需要更加优化的流程解决方案，因此，实施BPM的一个重点是通过流程控制环节不断对流程进行改进。
黄 培：您认为目前BPM市场和技术的发展现状如何？您认为未来的发展趋势如何？
Scheer教授：Scheer教授：我们用一个非常容易理解的Logo（公司标志）来表达我们的理念。在Logo中的“Y”代表对任何类型的公司都适用的业务和创新流程。ARIS House则是我开发的描述企业业务流程和BPM三层架构（战略、战术和执行层）的框架体系。
调查表明，BPM市场发展前景广阔。世界级的软件供应商如SAP、微软、IBM与Oracle已发现未来的软件架构将是以流程为导向的，为此，他们已开发了各自的流程平台，集成了工作流、EAI和企业门户(Portal)技术。下一代应用软件将肯定是以流程为导向的，可以使用户更为简便地应用这些软件实现企业的业务流程。
过去，ERP系统是基于以功能为导向的思路来开发的，这一点从其模块的名称可以很容易发现，例如财务管理、物料管理、人力资源管理、采购管理等。然而，企业要完成采购流程，并不能只用采购管理模块来实现，而需要在物料清单管理系统、库存管理系统、财务系统等模块进行相应的业务处理，因此，各模块之间必须紧密集成。以往，在ERP软件中实现各个业务流程非常昂贵，企业需要聘请对企业业务流程有深刻理解的咨询顾问和对ERP软件技术有深刻理解的咨询顾问来设定正确的业务操作，并将与某个业务流程相关的所有业务操作集成在一起。因此，企业不得不花费重金来聘请咨询顾问帮助自己实现业务流程。
这种情况在未来将会大大改观，因为软件本身已经被设计为以流程为导向的模式。用户只需聘请对企业的业务流程有深刻理解的咨询顾问，就可以通过模型驱动的方式在信息系统中实现业务流程，而不再需要手工选择作业操作，并采用传统的昂贵方式将这些作业集成在一起。
黄 培：ARIS怎样与SAP集成，并提升SAP的应用效果呢？
Scheer教授：SAP的业务流程平台建立在NetWeaver的体系结构之上，SAP发行的所有应用系统都将采用ARIS的方法论来描述流程。所以，ARIS在管理理念和信息系统的业务流程之间建立了桥梁。
由于从管理角度和技术角度对业务流程的视角不同，因此，ARIS中建立了多层次的模型。从技术角度，每一个操作的技术细节都将被关注，所以业务流程需要通过多个层次来表述。ARIS是一个集成的概念，用户可以从战略层到执行层来审视业务流程。在SAP NetWeaver平台上，部分ARIS产品已直接随SAP发行，用户可以查看业务流程，应用通过业务流程相联的各种功能。但是，如果用户需要在SAP中增加功能，或者构建整个企业的业务模型，那么，用户需从IDS Scheer公司购买ARIS产品。
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