黄 培：您曾经五次来华，您如何看待中国的IT应用市场以及IDS Scheer在中国市场的机遇？
Scheer教授：中国企业正在经历着一场变革，这对于我们是一个巨大的机遇，因为在转型过程中，企业更关注新的组织形式和相关概念。中国正成为现代工业化国家，因此中国企业对老观念没有兴趣，而更关心新理念。中国与东欧国家颇为相似，正在向西方的市场经济模式转化。因此，除了在德国、法国和美国等发达国家很成功以外，我们在那些正在转变为以市场为导向的东欧国家也同样成功。
中国企业需要借鉴西方同行的业务流程，而我们能够为他们提供行业最佳实践的参考模型。我们不是仅仅派几位经验丰富的资深顾问来让用户相信我们是专家，而是可以给予用户实质性的支持。我们能够给用户展示我们如何通过文档来描述我们的知识。因此，IDS Scheer公司在中国拥有巨大的机遇。
目前，我们在中国的客户都是特大型企业。他们之所以选择我们是由于我们提供的产品和服务是其他竞争者所没有的。这是个很好的开端，为我们中国业务在未来数月和数年中的迅速发展打下了良好的基础。
黄 培：不少中国企业投入了巨资进行信息化建设，却未得到预期的回报。您对于中国企业的信息化建设有何建议？成功实施IT项目的正确流程是什么？
Scheer教授：我做了25年多的企业信息化研究和IT咨询服务，因此在IT应用领域拥有了很多经验。在我从事这项工作的前20年中，我发现企业在应用IT技术时，关注的焦点是技术问题。企业不断应用最新技术，从网络数据库到关系数据库，更换新一代操作系统，实施新软件。然而，单纯投钱给硬件、网络和软件厂商来应用最新的IT技术，并不能保证企业获得实际效益。IT应用的关键成功因素在于改进业务流程。只有当企业改进业务流程，并把IT当作一种改进业务流程的使能工具，企业才能真正获得实效。这一点以往企业没有过多地考虑，许多企业的IT应用是被硬件和软件厂商所驱动，没有获得应有的回报。
现在，这种状况有了变化。企业开始反思为什么要投入巨资聘请咨询顾问、购买昂贵的软、硬件，因此，企业有必要首先思考怎样组织流程，制定规划来确定IT预算，明确投资新技术应该获得的回报。另外，企业有必要考虑投资实现对业务流程的控制，只有这样，企业才能够评估流程的执行情况，找到需要改进之处。只有当企业能够测量流程的绩效，才能够真正明确IT应用所带来的回报。
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