2008年3月28日，XTools在京发布销售管理思想手册。借此机会，e-works邀请XTools参与深度剖析“CRM——第二个春天来临”的大讨论，并对XTools的销售总监进行专访，请他分析了在线CRM的发展现状以及今后的发展趋势。
制造业转移带来的经济发展是显著的，但不是持久的。这种发展在很多方面是以巨大的资源消耗、能源消耗和土地占用为代价的，要引起我们的高度重视。
IBM大中华区董事长周伟焜分析中国的企业要想在创新上走得更远，就必须突破过去陈旧的思维模式，学习羚羊和狮子的故事，让自己的企业拥有别人所没有的优势，用一种更广泛的方式来看待创新。
本文详细阐述了中小型企业应当如何选择租用型CRM产品，并说明了如何分析租用CRM的专业性、易用性及安全性。
现如今，消费者的消费方式由被动接受变为主动选择，这一变化要求企业必须接受这样一个事实：即客户有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选择和比较的机会与权利，客户成了真正的上帝。在这种新的市场环境，就要求企业有一套完整的客户关系管理，来实现多渠道销售与服务的集成、统一管理。
本文详细介绍了流程型组织的定义和优点，以及建立流程型组织应当注意的问题。
管理学大师加里·哈默尔参与发起的“管理创新实验室”，致力于研究在IT和互联网为代表的新技术革命背景下组织管理创新的课题，他从管理学历史演进的大视角对管理的未来愿景做了许多推演和设想，对以科层制为特征的“现代”管理体系进行了批判性的思考和梳理。
