鞍钢新轧钢股份有限公司冷轧厂制造执行系统(MES)覆盖了从接收用户合同到产品发货的整个生产经营活动。接收用户合同后，系统自动生成优化的主生产计划、要料计划和机组作业计划，在生产过程中，系统对生产状况进行全面跟踪，对出现的异常情况进行合理调度，并日，冷轧MES与上游厂、公司ERP、过程控制系统和厂级管理系统连成一体，协同工作。该软件在实际应用中取得了令人满意的效果。
本文在阐述CRM概念的基础上，研究了CRM的内涵和意义，分析了CRM的主要功能模块，最后对CRM的发展趋势进行了一定的分析。
在分析企业核心竞争力与业务流程再造关系的基础上，提出了基于核心竞争力的业务流程再造模式。在这个模式中运用六西格玛项目选择原理，建立了核心竞争力的分散要素与业务流程环节之间的相关矩阵，对影响核心竞争力的业务流程环节进行综合评价，并进行优先排序，然后企业根据实际条件选择出要再造的核心流程。以实际企业为案例验证了此方法。
企业信息化不是单纯的IT应用和软件实施，企业信息化的目的是全面推动企业创新，提升企业竞争力。企业如不能深刻认识这个问题，企业信息化何来真正的需求、动力和效果。
传统企业仍然是网络经济时代的主体。信息时代的传统企业必然要面对各种挑战，企业的改革必将进一步深化。为了增强企业的竟争力，业务流程再造成为企业适应未来的一种有效的管理思想变革。
在目前特殊的经济环境下，BMGI大中华区北京分公司负责人艾瑞克先生讲述了如何成功实施六西格玛，如何建立六西格玛基础架构。
