客户关系管理和企业资源规划是从不同的角度来推动企业信息化发展的,企业资源计划更多地强调统计结果,讲究销售计划和销售成绩。企业资源计划和客户关系管理系统的整合,能有效地利用资源、降低成本,能满足客户需求。
ERP系统是一个以财务会计管理为核心的企业资源计划系统。文章分析了目前企业实施ERP现状和存在的问题,提出企业要成功实施ERP,需要有创新的企业管理机制、以人为本的竞争机制、组织协作的运行系统、以流程化为基础、以供应链为核心、以客户关系为支撑的六大管理思想。
成立于1969年的Software AG是欧洲第二大软件厂商,其企业业务流程管理工具ARIS Platform与webMethods在中国市场拥有众多用户。2012年3月,e-works总编黄培博士和记者刘丽娜在北京专访了Software AG中国区总裁薛志勇先生,就Software AG在中国的发展策略、产品概况以及BPM市场前景等方面与薛总进行了探讨。