系统全面地介绍了流程管理的概念、价值、发展历程和趋势，并对国内外企业流程管理的应用现状进行比较和分析，从而得到中国企业流程管理应用的特点，并为中国企业提出流程管理建设的建议。

随着云计算、物联网、移动互联网这三大技术的出现和广泛的商业化，这些新技术已经逐渐介入、影响人们的日常生活。新技术的广泛采用也必然会对原来的产业、技术产生影响，甚至是变革，并催生新业态。本文通过查阅相关文献资料，试图从技术角度讨论云计算和物联网对商务智能技术产生的影响，并认为新技术会为商务智能应用注入活力，在一定程度上解决商务智能目前遇到的问题，但依然存在一些重大问题需要突破。