1 前言
    面对全球化的国际竞争，中国制造业面临着前所未有的挑战和机遇。中国企业能不能更快地提升创新能力，增加产品附加值，提高产品质量，这将直接关系到中国制造业的生存与发展，关系到我们最终能否改变处于价值链低端的弱势地位。怎样从“低端”走向“高端”，实现企业的可持续发展呢？越来越多的企业开始关注这个问题，基于对我国制造业的现状和价值链思想的研究，我们找到了问题的答案，也就是“用信息技术支持面向客户需求的创新”。

    2 我国制造业存在的问题
    2.1 产品附加值低制约我国制造业发展
    近几年来，我国工业制造业盈利水平每况愈下，不利于工业经济的稳定运行，构成了对中国制造业发展和竞争的直接威胁。统计数据显示，2005年与2003年相比，制造业在销售收入增长73.11%的同时，利润只增长47.94%，利润增幅低于收入增幅27个百分点。销售成本利润率由5.96%下降到4.94%。
    目前，国内自主品牌产品出口不到10％，很多中国企业外无品牌服务和营销渠道，内无核心技术和设计能力。中国企业大多处于全球生产链和价值链的低端，拥有高制造能力，但却没有与之相对应的增值盈利能力。
    没有高科技含量和高附加值的产品，严重制约着中国制造业经济效益和国际竞争力的快速提升。
    2.2 提高产品附加值成为当务之急
    在创新方面，中国企业与欧美企业的差距仍在不断拉大。事实上，由于没有自己独家生产技术，很多关键部件都要用人家的品牌，“中国制造”根本无法与洋品牌相匹敌，只好进行“贴牌”生产，只给自己创造了1%-2%的利润。如果满足于给自己创造1%-2%的利润，中国终将沦为全球产业价值链的最低端，只能获得微薄利润，失去持续快速发展的能力。
    中国制造业效率低，缺乏创新严重制约了质量的提高，而质量不高，附加值就少，又很难增加利润，也就更没有钱投入研发去提高质量。不少中国企业这些年来就陷入了这样的恶性循环中。

    3 价值链思想对增加产品附加价值的启示
    3.1 价值链基本思想
    美国的战略管理学家迈克尔•波特（Michael Porter）认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的活动，企业中所有互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链，这些活动都可以为顾客创造价值，这样，一个组织的经营过程就可以用一条链条来表示，生产过程中，产品沿着链条流动，产品价值因此不断增值，价值链的所有环节都具有单独价值，但是通常这些环节组合起来的价值往往大于它们的单独价值之和。多出来的这部分称为附加价值。
    可以说，附加价值越大，顾客对组织的产品和服务消费越多，这对于组织则意味着一种竞争优势，以及更丰厚的利润。从某种角度来说，公司可能具有的竞争优势其实只有一种，那就是增加顾客得到的价值，或者说附加价值，所谓“顾客得到的价值”是一系列变量的函数，这些变量可以概括为三类：有别于其他公司的产品；低成本；对顾客需要的迅速反应。