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品牌,站在企业文化的基石上
发表时间:2006-10-24 明基逐鹿 吴刚   来源:投稿
关键字:品牌 企业文化 明基 
当一群懂得享受快乐科技生活的知识工作者,和注重专业知识与经验的管理大师两种不同风格的事物碰撞在一起的时候,明基逐鹿给出了它的一个完美答案:“两元相融”(Meeting the Opposite)。

    快乐管理大师
   
    明基逐鹿在考量企业文化背景的时候首先遇到的问题是,明基代表着的是充满流行时尚元素的快乐品牌,而明基逐鹿所处的行业是一贯强调专业的企业管理软件市场。两种风格似乎站在了理性和感性的两个极端。这个极冷与极热之前,有没有一个合适明基逐鹿的温度?逻辑的怪圈似乎在于 “专家不可以快乐”?反观明基逐鹿的员工生活,即便他们各个是领域内的顶尖专家,但生活休闲仍然处处张贴快乐的标签。在HR文化生活中有一个计划被称为“Happy Mall”,内容包括仲夏夜音乐会,船游古城,沙滩排球明星赛等等。无不是以快乐的生活为主轴,传达出工作生活的真善美。既然工作生活都可以快乐,为什么品牌形象和传达给客户的价值不可以是快乐的呢?
   
    在从客户的角度考虑,明基逐鹿提供给客户的价值不仅在于专业的软件、技术、解决方案,也不仅仅是管理变革,而是最终落在了客户成功与价值实现上。因此,无论对于客户还是逐鹿本身,快乐的本质就是对成功喜悦的感情表达。 “快乐”和专业的“管理大师”从来就不是对立的。如果用明基的设计哲学来总结,这叫“两元相融(Meeting the opposite)”。在明基逐鹿的企业文化中,每一个员工都希望成为“快乐管理大师”,也乐意帮助客户成为快乐管理大师。授人以鱼,也要授人以渔。只有让客户也成为快乐管理大师,才能让客户永续经营,永续成功。
   
    每一位员工都是品牌大使
   
    无论是Starbucks(星巴克),还是明基逐鹿,即便在这样两个完全不同的行业,但他们都相信口碑对品牌建设的巨大作用。既然品牌不是靠广告和创意策划就可以做成功的,所以一些像这样的企业没有把品牌策略的重点放在广告投放上。相反,要练品牌真功,就先练企业内功。企业是品牌的载体,而员工是企业的载体。因为员工了解自己的企业文化、了解产品的价值、理解品牌的丰富意义、也知道如何通过品牌给客户传达价值,因此员工本身就是品牌的绝佳代言人。

    按品牌行销的发展趋势来看,以往的“大形象时代”已经逐渐显得后劲不足了。消费者逐渐对铺天盖地的广告失去了信任和兴趣,面对品牌噪音,人们集体失聪。他们更加相信自己亲眼看到的、体验到的、感受到的、朋友所谈论到的东西。虽说《公关第一,广告第二(the fall of advertising and the rise of PR)》的观点未免有点极端,但的确指出了品牌传播的新方向。明基逐鹿在品牌传播上,把重点投向了代表下一代品牌传播方式的“接触点管理”。为创造长期的价值认可,包括拜访、电话、产品界面、参观活动……任何一个和客户接触的地方,都可以按品牌接触点管理的思路来操作。通过接触点的精细化管理,Disneyland还是Starbucks都借助员工的身体力行和对品接触点的管理,建立了口口相传的卓越品牌。因此,只有建立与企业文化相一致的品牌形象和价值主张,才能够让品牌在市场上真正打动消费者。

 

 
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责任编辑:张敏