Y一代消费者，Y一代员工

    在西方国家，从20世纪90年代中后期开始，已经有学者从互联网发展历程影响因素的角度出发，细分出伴随计算机以及互联网发展而成长的新一代消费者——Y一代(Generation Y)，并对其进行了深入剖析。

    Y一代是相对于X一代(Generation X)的后一个时代消费者。X一代的概念来源于上世纪90年代初的一部小说《Generation X》，媒体把当时18~29岁的年轻人归划为特定的一群，定义为X一代。他们的主要特征是被剥夺公民权而愤世嫉俗，当时，X一代细分市场的出现引起了广大商家的重视。现在，原来的X一代已经成长到30~40岁之间了，而Y一代则是紧接着X一代的新一代消费者。他们的主要特征是伴随着计算机以及互联网的成长而成长，身上渗透着互联网的气息。然而由于X与Y两代消费者时间相隔太近，直到今天，关于X和Y一代消费者的确切界限仍然非常模糊，基本上模糊定义1976~1994年间出生的为Y一代，而1976~1978年间出生的则被认为是两个时代消费者的交集。

    对Y一代最为详尽的研究为莱因达·P·莫顿(Linda P Morton)2002年发表的“Targeting generation Y”。莱因达·P·莫顿总结的Y一代的共同特征为：

    ◎ 高度注重隐私权，对信息的保护保持高度警觉

    ◎ 全球化的文化交流令他们有更开阔的文化价值观

    ◎ 工作网络以及新科技(游戏、音乐、电影等)影响Y一代消费者的学习方式以及教育方式

    ◎ 强烈期望付出和收获成正比，渴望通过努力的工作而得到认可

    ◎ 希望享受工作而不让工作控制自己的生活

    ……

    而对于中国的Y一代来说，他们也是国家实行独生子女政策后的一代。

    严峻实验

    我们过去经常把年轻人看做是培训生，而现在他们是权威人士。可以证明，这是第一次，较年长的一代能够——而且必须——在年轻人职业生涯的早期就开始提升他们。

    严峻试验Ⅰ：你的公司董事会里有多少个成员的年龄小于35岁？30岁？25岁？

    严峻试验Ⅱ：最近一次你公司的领导者花一整天时间在公司之外的地方和一位25岁以下的员工交流，是在什么时候？

    ——汤姆·彼得斯《重新想象》

    HR管理离Y一代有多远？

    很多公司都在喋喋不休地说：“人是我们最重要的资产。”问题是，这基本上是一派胡言。嘴上功夫并不是企业家精神的精要，也不是值得企业经理人花费时间的所在。

    我并不想说大部分企业忽视了“人才”这件大事。当然他们没有。但是，“把人放在第一位”里的“第一位”这个词有着非常特殊的含义。它意味着：把人的事情“做正确”。

    ——汤姆·彼得斯

    情景一：这难道也需要我教？

    Amy这位出色的主管最近遇到了新问题。新加入团队的小张，这位“80后”的孩子虽然业务进步快，但就是在人情世故上有点儿不“开壳”。最让大家受不了的是，她常常在许多公开场合批评团队中的其他成员业务能力如何不行，这令很多团队成员不愿和她一起工作。而且，最近出的一件事儿也令Amy感到忍无可忍。一天早晨，她发现都10点多了小张还没来上班，于是打电话去询问。“我周末发短消息给你了，我今天要去参加‘小路考’。”“但是你至少要获得我的批准后，才可以不来上班啊！”Amy想到自己周末手机短消息信箱空间超限，想必正好错过了这条短消息。“难道这样基本的道理都要我教吗？”Amy心想。

    几乎所有的公司人力资源部都会为新员工预备员工手册，讲解公司的各项制度安排，或者安排专门的职业化训练，通过培训校正他们的言谈举止、着装表现等等，这些都是十分必要的。但是对于Y一代，这种训练今后可能需要更加细化。