[明显症状]

    神色疲惫，明显的倦态；抱怨工作太忙、紧张；多次无意的工作差错、挫折感受强烈；烦躁不安，易怒等。

   [易感人群]

    处于工作技能要求不高、成长空间有限、职位竞争激烈的一般岗位；繁杂、琐碎的工作占去了大部分的工作时间；工作和生活的平衡被打破，疲于应付，无法满足家庭的需求；学历较高，对生活质量有较高要求等。

    [需求评估]

    希望有更多地休闲、娱乐时间。对晋升、提薪等没有过多的期望，希望能够平衡自己的工作与生活，渴望能够有时间多陪陪自己的孩子、爱人等。

    [应对策略]

    工作丰富化

    轮岗

    弹性工作时间

    针对这类员工，可以考虑适度灵活设计工作时间，保持一定的弹性，为员工生活提供便利。有利于改善工作生活质量，提高满意度和工作效率。

    改善工作生活质量过程中应注意的问题

    准确评价员工的需求

    员工往往不愿意表达自己的真实需求，有时会将内在的激励不足表达为对外在的薪酬激励等的不满，或者相反。如果不能够准确的识别、判断，就会对错误的问题给出正确的答案，效果必然大打折扣。

    正确认识薪酬的激励作用

    员工的不满意的原因是多方面的，不能够用单一的提薪的方式解决，提薪无法解决员工内在激励的不足，而只会提高薪资成本，必须灵活使用多种激励手段。如果员工不满的原因是因为绩效表现没有得到合理的评价，则即便是提薪，如果相应的绩效管理水平不能满足要求，同样的不满仍然会出现。

    直线经理的足够投入

    员工的满意度很大程度上受到直接上级的影响。管理者对待员工的行为、二者之间的信任关系、授权与否、工作分配、绩效反馈等，这些都极大的影响了员工的工作生活质量，所以直线经理对改善员工的生活质量起着至关重要的作用。