随着科学技术的发展,国内外出现不少新的管理理论和技术。这些新的科学管理是社会上具有共性的管理知识,如何判断这些理论和技术是否适用,并把适用的理论和管理技术转化成企业可操作、行之有效的管理方法,企业有了咨询顾问,就可较好地解决这个难题。企业顾问是科学管理的“研究员”。他们可以通过学习研究,判断哪些管理理论和管理技术适合本企业应用,并把这些适用的管理理论和管理技术转化成本企业可操作的管理方法。这样,新的科学管理理论和技术不断被吸收采用,转化成企业的生产力,从而加快企业管理现代化的步伐,并与国际管理接轨。
请顾问帮助企业做什么?
企业通常聘请咨询公司帮助完成以下工作:
1、导入新的管理概念和方法。譬如导入领导变革,目标管理,学习型组织创建。
2、帮助解决企业的管理与经营问题。这种情况出现得最多,而且问题也十分广泛,大到企业的经营战略,小到某一具体流程的优化与管理务实。
3、帮助建立管理框架。很多刚刚起步的公司会考虑聘请顾问公司来建立基本的管理框架,如组织结构与部门划分、基本的业务流程和规章制度等。
4、设计和实施新的管理体系。如电子商务,ERP,CRM,知识管理系统的实施。
5、帮助企业搜集与分析竟争情报,监测竟争对手,建立竟争情报分析系统。
6、培训企业管理人员,提高员工素质。
活跃在中国管理咨询业市场上主要有:国内咨询机构和国外咨询机构,称之为“土咨询”和“洋咨询”。总的来说,“土”的太“土”;“洋”的太“洋”;我国企业管理咨询业是1981年开始步的。历经19年的发展,虽有了很大进步,但离成熟阶段尚有很大距离。随着改革开放的进一步深入以及中国加入WTO,“土”“洋”咨询将共同活跃在中国咨询市场。“土”、“洋”各有缺点,各有优势。
“洋咨询”:①钻中国咨询业管理不力的空子,借品牌之力,漫天要价,迅速在中国囤积资本。②借中国企业管理整体素质低的现实,利用新概念组合,耸人听闻,以便“上钩”。③之所以不管实施及其效果,是因为“洋咨询”并不完全了解中国文化及企业的实际。有成功案例也有失败案例,因要价太高,动辄几百万,仅有大型企业与外企能承受。
“土咨询”:中国本土咨询有三股力量:
经验派咨询:①对咨询缺乏科学的深层次认识,必然导致咨询的行为浅薄、低劣、乱玄。②缺乏必要的管理理论的积淀。大多数咨询和策划人员出身文人、笔杆子、新闻界、艺术界和政府。由于先天不足,知识结构不合理,必然导致其咨询重实际轻理论、重表层轻深层、重文案轻实效。而国外咨询人员基本上都有雄厚的经济学、管理学以及相关学科的理论素养,多数是经济学、管理学、统计学的硕士或博士。③缺乏核心能力,没有自己特色的咨询产品。许多咨询公司是个杂家,什么都搞,拍电视剧、新闻策划、会议组织、培训,等等。这样做的结果不可能形成自己独特的核心咨询产品。④咨询公司内部缺乏统一的规范和标准,没有自己的咨询模式,随意性很大,是个游击队,而不是能打硬仗的正规军。缺乏管理理论和实践研究,必然导致“点子”大王、“模式”大王呼风唤雨。
优势的咨询公司必须对管理理论和管理实践进行充分的研究、探讨,在此基础上,形成自己的咨询技术或管理方法,再结合每个被咨询企业的实际开展咨询业务。
学院派咨询:在美国等西方发达国家亦普遍存在,这派咨询最明显的优势是理论和思想沉淀。但主要的问题表现在两个方面:一是咨询方案尽管很系统,系统得像本教科书,但缺乏有效的操作性,而管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施。因此,多数咨询仅为“方案式”咨询。二是缺少真正咨询公司必备的组织体系和人力体系。一个优秀的咨询公司必须具备这样的核心体系:资讯、研发、咨询和培训开发。咨询作为一门应用的科学,突出表现为“系统性、理论性、实践性、技术性、经济性、适用性和伦理性”的结合。但多数的学院派咨询的模式:是导师带领几个学生为企业咨询。
可见,国内咨询公司中的两派:经验派和学院派。前者重视实践轻理论,后者正相反,而真正有效的咨询恰恰是两者的优势融合---实战派咨询。
实战派咨询:正如中国革命胜利是马克思列宁主义与中国国情相结合的产物,从外企﹑留学人员﹑企业高层管理者转入咨询行业者,他们受过严格的管理训练,掌握现代化的管理方法,理论功底扎实,实践经验丰富,大多有MBA或有经济学、管理学、统计学的硕士或博士学位,他们带来了新的咨询理念与价值观,他们的咨询方案既有系统性又有可操作性,是中国咨询业的希望。