电脑用户中的苹果阵营希望电脑能够反映他们的个性，为科技装上时髦、人性化的面孔。

    苹果之所以吸引人，是因为它在美化科技的同时也简化了科技。一般的电脑买家并不是科技狂人，苹果公司第一个认识到这一点。它的产品设计一直从消费者的角度出发，由外到内进行。苹果知道，人们是根据情绪反应来选择品牌的。电脑是机器，但这部机器却不是卖给机器人用的。

    苹果经常被看作是一个“崇拜品牌”（cult brand）。The Power of Cult Branding的作者之一瑞格斯（Matt Ragas）认为，崇拜品牌就是与众不同且勇于冒险的品牌。这当然适用于苹果。实际上，苹果生产的每一种产品都冒了风险，也难免有些得不到回报，比如牛顿个人数码助手。而那些得到回报的冒险之举—例如iPod—足以弥补这种失败。结果，苹果就拥有了一群最忠诚的顾客。

    负责苹果全球产品营销的高级副总裁席勒（Phil Schiller）说：“你必须面对顾客的愤怒并接受它，他们愤怒是因为他们喜爱你的产品，热爱你的品牌，你应当为此骄傲。”

    苹果产品之所以能激发强烈的情感，是因为这一品牌定义了它的顾客的身份。像所有崇拜品牌一样，苹果创造了一种集体个性。人们既想与众不同，又想有所归属。苹果这样的崇拜品牌会设法同时满足这两种冲动。

    苹果的成功秘诀：

    ·革命性产品。苹果对用户友好且充满魅力的技术颠覆了我们对电脑的概念。

    ·漂亮外观。苹果的产品都是设计典范。

    ·情感。品牌围绕情感而建，产品围绕功能而建。苹果把两者结合在了一起。 
 
 
    Zara：抢先品牌

    Zara品牌作风低调。其他时装品牌都会把时装样品送给杂志拍照做宣传，而Zara从不这样做。

    然而它却是一个极为流行的品牌。从1975年在西班牙创办到如今店面遍布全球，Zara的成长主要靠的是口碑。它的秘诀是借鉴（而不照搬）诸如Prada的设计，并尽快将货品摆到商店，让普通人能买得起在T型台上展示的名贵时装。

    Zara以速度取胜。由于大部分产品是自己生产，它的产品上市速度要比The Gap和H&M这些对手更快。每隔几天就有新品上市，而不是每季一换。一年内生产的服装款式要超过11,000种。这不仅使得Zara成为最新潮的商店，而且还意味着顾客会不断回来光顾，以免错过什么东西。

    Zara的成功秘诀：

    ·时尚。Zara在时尚意识上与The Gap不相上下，服务的市场也相似，但却独具欧洲人的优势。

    ·回头客无数。Zara的追捧者一年要回头17次，就是因为它不断有新服装上市。

    ·反应。Zara能对顾客行为迅速做出反应。如果一个款式在一周内不畅销，就会被撤出商店而换上其他款式。

    ·成本。Zara“复制”高档时装，却让普通人买得起。

    ·控制。由于Zara的很多货品完全是自己生产，省去了中间商，就更能控制整个过程，因而它的产品能比对手更快上市。

    三星：上升品牌

    根据世界主要品牌咨询机构Interbrand的说法，韩国的电子公司三星是世界上成长最快的大品牌。从2001年末到2004年，三星的品牌价值从54亿美元增长到了108亿美元，整整翻了一番，现已跻身25个世界顶尖品牌之列。

    那么，三星是怎样从一个死气沉沉的品牌发展成目前这个令人关注的全球性品牌的？这首先要归功于它选择的高端市场路线。高端产品使三星获得了以前从未有过的竞争优势，也提高了利润率。

    其次，三星已经从一个品牌跟随者转变成了一个品牌领头羊，凭借在数字技术方面的优势成为行业领导者。

    然而，最重要的一点可能是三星向以品牌为中心的方针迈出了重要一步。自1969年诞生起，三星花了大部分时间用于推广、宣传具体的产品，而品牌本身缺少一个统一的整体身份。在本世纪初，三星改变策略，转向了更加整体性的推广方式。它现在开展的国际性商业宣传活动都致力于提高三星的整体形象，而非具体的某些产品。

    三星的成功秘诀：

    ·品牌专注。“三星成功地使品牌建设成为了营销策略的主要焦点，不论是产品开发、分销渠道的选择、渠道营销，还是内外沟通，”Interbrand的全球常务董事林德曼（Jan Lindemann）这样说。

    ·引领潮流。从过去的“随大流”公司到现在的数字技术大使，三星已经成为了行业主导者。