贺劲勋（GavinHeron）：文化多元性是创意产业的兴奋剂

    “我觉得在一个经营创意的公司中，拥有文化的多元化与差异性也是一件挺刺激的事。”李岱艾广告中国区（TBWA/CHINA）首席执行官贺劲勋（GavinHeron）在接受本刊记者采访时说。

    拥有南非罗德斯大学（RhodesUniversity）人类学硕士学位的南非人贺劲勋从1990年起开始广告生涯，先后转战于TBWA设在约翰内斯堡、伦敦、中国香港的各分部，2002年8月落脚上海，可见他本人也算得上是一个多元文化凝结的综合体。目前在中国，他的员工更是来自于新加坡、苏格兰、美国、南非、英国、加拿大、菲律宾、马来西亚、缅甸、日本，以及中国的香港和台湾等数个不同的国家和地域。

    或许，正是这种多元文化背景交织的企业，才能更好地服务于多元文化的客户，比如Absolut，阿迪达斯，Apple，Beiersdorf，哈根达斯，Masterfoods，麦当劳，米其林，Nissan，PernodRicard，Virgin以及著名的本土品牌百丽皮鞋。不同的国家、不同的文化常常能让员工产生头脑风暴，形成更加充足的讨论，过程也充满乐趣，最后的成果也更棒。

    “但也确实存在差异，”贺劲勋坦陈，比如在一些行为习惯上，中国人更喜欢晚餐式的社交，而西方人则乐于享受酒吧的乐趣，新加坡人是二者皆可。相比其他国家，英国人更精于利用他们的幽默诙谐。

    “对一个创意机构来讲，文化差异可以激发创意和乐趣，不过有时候你还是得小心可能引起的问题。”贺劲勋举例：比如，东方人的“面子”（face）问题。

    “我一直提醒自己：不要让别人丢脸。所以，当批评某人时，最好都选择私下里进行。并且，也不要在公开场合对亚洲同事大喊大叫。”贺劲勋解释说，“这在西方文化中几乎不是问题，西方人经常争论得面红耳赤都是很正常的事。有时，我会忘记亚洲人的这种敏感性。”

    此外，贺劲勋表示，中国市场的节奏、员工频繁跳槽以及未来的不可预见性等因素对心理承受力不强的人很不适合；同时还要适应另一种文化以及这种文化下的一个疯狂的市场，这都会让人产生很大的压力。

    尽管感觉到压力，但无论如何最重要的是，“你是否有能力让这些差异变成更有趣的事情，而不是使其成为制造问题和麻烦的缘由。”TBWA还从未发生过文化差异引起的冲突，这让贺劲勋深感欣慰，“但我曾经合作过的客户有非常明显的这种跨文化管理的冲突，我也曾经看到过很多公司花费大量时间和金钱追究这些问题，其中包括由于海外、本土员工薪资差异引起的某些嫉妒成分导致的问题。因此我认为，一个公司应该创建一套清晰的、与企业各项目标有着紧密关联的报酬与奖励机制。”

    同时，贺劲勋强调，建立一种相互尊重的企业文化、确保员工彼此信任对于跨国企业来讲非常非常重要。“有了相互尊重的心态和行为，大家就会彼此熟悉，然后会彼此喜欢。我不希望我公司的每个员工彼此都是朋友，但我确实希望大家在各自所从事的业务中对于彼此的工作和贡献做到相互尊重。”

    过去的教育和从业经历让贺劲勋在面对来自各种不同文化的员工时，特别注意到不用审判性的态度去对待对方所提出的任何计划、方案和挑战。“但我也不会为了与别人和睦相处就对自己的价值观做出妥协。”他补充说。

    多花时间与员工接触也必不可少，不仅仅是在工作中，更要充分利用一起出外、共餐或唱歌的机会，“但在这方面我做得真不怎么样。”贺劲勋不好意思地说，这是他以后要努力的地方。

    其实，对于TBWA的员工，很难去归纳他们不同的国家特性，他们所具备的众多共同特性，贺劲勋反倒是侃侃而谈，比如：公开、直率、正直、自信、开放性的思维。在贺劲勋看来，员工是不是来自于同一个国家、同一种文化并不是决定一个组织能否和谐的关键要素，这些出身背景不同的人是否具有同样相近、相容的价值观才是重点。

    “我所在的公司经营的是充满创意的业务，我们通常都希望进来的人能分享相同的目标和价值观。对于多元文化的员工管理，与其绞尽脑汁去想那些不同的国家背景，不如在引进人员时更加注重于吸收志同道合的人才。”