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CEO操盘多元文化
发表时间:2006-10-18 王春梅 莫克编译   来源:管理@人
关键字:CEO 企业文化 多元 
“我们通常都希望进来的人能分享相同的目标和价值观。对于多元文化的员工管理,与其绞尽脑汁去想那些不同的国家背景,不如在引进人员时更加注重于吸收志同道合的人才。”

    全胄镐:入乡随俗的韩国老板

    一年多前,全胄镐把韩国赛我网引入中国,自此,韩国SK集团旗下又多了一员,即中国赛我网,尽管后来公司的名称改为为友联时空,但真正为大多数人所熟知并喜欢的还是赛我网及其特色服务——倡导实名制的“赛我小窝”。这个小窝不仅让公司中的中国员工有了更亲密地了解韩国总裁的机会,同时也将网站上所倡导的“健康、真实、友好、干净、有趣”的文化氛围真真实实地弥漫进企业内部。

    作为总裁的全胄镐会经常访问职员的“赛我小窝”,跟他们进行交流、问候。员工也经常通过总裁的小窝直言一些自己的想法和意见。比如要求加屏幕保护、报销手机话费、对休息间的食品口味的喜好等要求,全胄镐都是通过员工给他的留言了解到大家的请求,然后给予及时解决的。

    “我们大家像一个家族的人一样互相信赖,共同为自己和公司的理想去奋斗,这种像家族一样的企业使人和文化和产品融为一体。”客户服务部的一位员工这样形容自己对公司的感受。

    “韩国受到儒教思想的影响比较大,对自己以上级别的人都非常忠心,所以基本上员工一入职,就把公司当作终身归属,相对来说,韩国员工更注重团结。”全胄镐在解释中韩两国企业员工的差异时说,“但是中国员工强调个性的方面比较多一些,注重自我的发展,如果有更好的条件、更适合自己发展的机会,可能跳槽比例稍微高一些。”

    韩国人往往是抱着一辈子在一家公司干活的意愿去工作,这也使他们比中国人有更强烈的加班习惯,“但他加班的时候是不是真的在工作我就不知道了,”全胄镐调侃地说,“韩国人也不是因为喜欢加班而加班的,但普遍的现象是有事情加班,没有事情他有可能也在加班,就在公司里待着,而中国人习惯于有事情就加班,没事情就回家。”

    为了顺应中国员工的习惯,全胄镐自己以身作则,每天保证在六点钟左右下班,因为不想给员工压力,意思是说下边的人不用因为老板在公司里待着就不敢走。韩国人有这样的习惯,即自己的领导没有下班,自己是绝对不下班的。

    韩国企业的另一个传统特色是聚餐文化。一般,韩国员工一起吃完饭之后还会换个地方继续第二次、第三次的聚会,在吃饭、喝酒、聊天的过程中彼此会把工作当中所遇到的问题和一些难点互相交流和解决。“但中国聚餐文化不太一样,大家吃饭就是吃饭,吃完饭就散,并不是把聚餐文化和沟通文化融合在一起。”全胄镐对此颇有感触。

    为此,他给公司创建了一个特殊的文化“canmeeting”,即每三个月去郊外进行一次全体员工的自由式交谈和自由式的聚餐,通过这个canmeeting,让员工加强沟通和相互了解,解决工作中存在的问题。

    平时较少和普通员工有面谈的全胄镐本人也会充分利用canmeeting的机会进行沟通,而中文则是公司要求使用的通用语言。“一开始我就发话说,如果韩国人中文水平低于我的话都会‘赶他们回去’。”全胄镐说。

    在一家以中国员工居多的韩国公司,全胄镐乐于像这样“入乡随俗”。由此可见,这样一家韩国公司已经完完全全地被打上了中国企业的烙印。

    从学生时代起就迷恋汉文化、汉字和唐诗,知道杜甫、苏东坡、《三国志》的全胄镐在来中国之前开始专心学习汉字,喜欢看中国电影,利用公司活动的机会去大连、上海、广州等地体验当地的风俗民情。甚至在选取到中国发展的韩国员工时,全胄镐也设置一道门槛,即对中国文化感兴趣,并愿意亲近中国文化的人才有资格被选到中国公司来。正因此,现在公司的韩国职员们与中国员工彼此已没有任何的隔阂和抱怨。

    全胄镐认为,不同国籍的员工之间互相尊重和互相信赖是一个跨国公司成功的关键,“不同的文化、不同的人之间要多看对方的长处和接受对方的长处,只有在尊重和信赖的情况下才有利于解决问题。”

    在采访的最后,全胄镐信心十足地表示:“虽然现在还没有听到,但我最希望有一天能从员工嘴里听到‘我想当全总’这样的设想,这是我最喜欢听的话。”


 

 
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责任编辑:张敏