你在酒店这一行工作了二十多年。还记得你的第一份工作吗？

    董诚康：当然。那是在我十八九岁的时候，我在伦敦一家酒店的餐厅，做些洗盘子、削洋葱这类的杂事。

    过了多久后，你第一次成为一家酒店的总经理？

    董诚康：大约十八年。这些年充满了乐趣，我在世界上的三个大洲、五个不同国家的酒店工作过，酒店所有的基层岗位我几乎都曾做过，包括调酒师、行李员、前台接待等等。36岁时有一个很好的机会，我加入了喜达屋酒店与度假村集团（Starwood Hotels & Resorts）。当时在桂林喜来登酒店，我成为那里的总经理。之后这十年，我一直为喜达屋集团工作。

    从酒店最基层的员工，到顶级豪华酒店的总经理，这种经历，对你现在的员工来说是很好的榜样。不过十八年是一个很漫长的时间，现在的年轻人可能不愿意等待那么久，他们总是希望尽快地获得提升。你对他们有些什么建议？

    董诚康：在酒店行业，不管你学的专业或者你的背景如何，第一份工作必须是很初级的，每个人都一样。侍应生、收银员，前台，所有岗位的人都有机会成为总经理。我把这些经历看作人生的财富。

    在中国，特别是在上海，酒店业的员工流失率很高。因为在这里，一年有十家左右的五星酒店开业，而在欧洲，有时两年才新开一家。所以机会的确非常多，我能够理解那些总是在酒店之间跳来跳去的年轻人，不过这对职业发展并没有什么好处，他们需要更多的耐心。

    年轻人觉得跳槽能够获得更快的提升，更多的加薪。难道不是这样吗？

    董诚康：我也经历过那个阶段。但我慢慢发现，那样的简历是非常虚弱的。现在站在一个总经理的位置，我宁可雇用一个在四星级酒店工作了2年的人，也不愿选择一个每三个月就换一家豪华酒店的人。

    让我这么说吧，人生就像一场等待的游戏。每个人都在等待“正确”的工作，就像他们等待“正确”的房子、“正确”的车子、“正确”的爱人。人们总觉得下一个才是更好的，这些人往往错过了眼前的生活，眼前的机会。

    我的感受是，要活在现在，享受现在的工作。所以即使我做侍应生的时候，也是专心致志地去做。因为我知道现在所做的一切，都将影响我的未来。

    酒店就像一个金字塔，越到高层职位越少。你这十年一直在同一家酒店集团工作，是否会影响职业发展的速度呢？

    董诚康：喜达屋有一套很完善的培训和发展体系。随着集团的发展，作为酒店经理人，我也同样能够获得很多的机会。从桂林喜来登，到澳门威斯汀，以及现在的上海世茂皇家艾美酒店，我所管理的酒店规模越来越大，员工人数也越来越多，酒店的定位也各不相同，这对我的管理能力都是不同的挑战和提升。

    一个人成功与否，往往是由人脉决定的。在同一个地方工作得越久，就会有更坚实的基础。同事成为了朋友，我们相互信任，了解彼此的工作风格，这对开展工作很有好处。另外，领导能力需要更长的时间去体现。每个人都可能在三个月里做得很好，但是怎么在五年、十年内保持酒店的增长就是完全不同的工作。让别人了解自己的才华和能力，需要时间和耐心。

    那些没有耐心的人，常常是在工作中遇到了一些问题，然后就会想我不适合这里，换一份工作就能解决。但是他们没有意识到，问题并不会走开，而是一直跟着他，所以他们只好不停地跳来跳去。

    你怎么培养自己的耐心？

    董诚康：我很喜欢一种日本的运动，“合气道”（Aikido），类似于柔道。这项运动无关输赢，讲究以静制动，是最不具竞争性的项目，没有任何人能说自己是世界第一。这对我的性格影响很大，让我能安静下来，面对自己，耐心思考。

    在这一行做了这么久，还会有对工作的激情吗？

    董诚康：很多人找到工作都是因为巧合，而不是因为爱好。如果你能够把自己真正爱做的事，变成职业，那么就永远不会失去激情。假如你不喜欢和人打交道，那么做酒店这行可能是个悲剧。

    我的余生都会继续管理酒店，这是我的“DNA”。即使我明天中了几千万美金的彩票，我也不会辞职，我愿意继续工作，无偿的。因为我确实热爱它。