彼得·柯莱恩和伯纳德·桑德斯已经使学习型组织变得不再神秘,他们把抽象的概念演绎成实际的竞争策略。
在他们所著的《迈向学习型组织的十个步骤》中,做了一个非常必要的尝试,它赋予学习型组织这个十年以来最令人兴奋的管理概念以生命的活力。
具体地说,他们明确了学习型组织的建立与发展具有的十个步骤:
一、评估组织的学习文化
要建立学习型组织首需评估组织本身的学习文化,良好的学习文化是建构学习型组织的基本要素。柯莱恩与桑德斯提出三十六个要项,作为评估组织学习文化的依据,其中有六项要点极具意义,分别为:在组织中有正式结构与非正式结构计划鼓舞成员彼此分享学习成果;组织能为解决问题与学习而计划;组织的每一个层级中学习是被期望且受鼓舞的;人们对于组织怀有远景并且能去适应工作形态;组织能够鼓舞成员并提供资源促使成员成为自我导向的学习者;了解自己与他们的学习形态籍以促进沟通和组织的学习。
二、增进组织的积极性
当我们用高压与逼近的方式来经营组织时,通常所带来的往往是成员的反抗。相反的我们若以温暖与和蔼的态度去对待成员,则组织将会展现出其开放性与协调性。
三、在工作场所能安然地思考
安全是人类基本的需求,同时亦为个人与组织在每个成长与发展阶段中所不可或缺。创造安全的学习环境需具备三项必要备件:
共识的结构:组织能建立起一个完善的体制,有良好的规范,促使成员能展开具影响力的行动。
教育:促进成员接受教育,并且支持他们的问题。教育乃意味着帮助成员成功,而非帮他们做事。
解决问题的能力:将解决问题当作是一种生活方式。