一是改善物质环境，让员工全心投入工作。一方面，优化后勤保障，为员工解除后顾之忧，使员工全心投入工作；另一方面，积极改善员工、特别是社会化员工的福利待遇，让员工真真切切感受到企业对他的重视和关爱，从而激发他们的工作热情。
   
    二是在承认两种用工制度并存的现实的基础上，针对两种用工之间细微敏感的待遇差别进行改革，在就餐、员工零星福利、党工团组织建设及管理等方面，做到两种用工一视同仁，缩小了两种用工待遇的差异，改善了社会化员工的心理感知，增强了其对公司的归属感和被认同感。
   
    目标方面，以公司为着眼点，以员工为着力点，协同企业与员工目标，实现企业与员工共同发展。
   
    一方面实施了目标管理，以绩效为导向，强化了KPI考核体系：将公司绩效指标合理分解，明确对各层级人员的绩效目标要求；并将绩效考核结果与转正、评优、竞聘、晋级等挂钩，使员工重视绩效，以绩效目标为导向释放工作激情，促进公司业绩的提升。另一方面，完善了激励体系，铺平员工成长道路，扩大员工激励范围，帮助员工完成个人价值、业绩目标、能力目标与成长目标4方面目标与能力的共同实现与提升，并通过员工目标的实现与积聚，最终达成企业的目标，实现企业可持续发展，打造企业与员工和谐发展、共同进步的发展模式。
   
    2006年，东莞公司在完善员工激励体系方面做了很多努力。过去，在省公司的统一指导下，公司合同制员工形成了完善的人力资源政策，但社会化员工在使用、福利和上升通道方面有很多的历史遗留问题。因此，2006年我们针对这些问题，研究推出了社会员工的转聘、评优、晋升、套岗定级、轮岗及学历教育等激励方案，并完善了合同制员工与经理人员的轮岗、晋级、专家人才与后备人才培养等激励措施。经过一年的努力，基本上建立了一套较为完善的、面向全体干部员工（包括合同制员工、社会化员工及经理人员）的、以绩效为导向的激情激励体系。无可否认，因为国家政策和制度的要求，合同制员工和社会化员工的实际薪酬和福利有一定的区别，但我们针对所有员工所设计的激励管理体系是一致的，这对员工起到了极大的激励作用。
   
    激情管理的效果？
   
    在激情管理的大力实施下，东莞公司2006年取得了令人惊喜的成果。
   
    首先，公司经营业绩与竞争力大幅提升：2006年，东莞公司各项ABC类指标均达到省公司要求；并在经营指标完成、收入利润增长、新业务增长、净增用户、市场掌控能力、综合竞争优势六个方面都刷新了历史纪录，激情管理的有效实施，帮助东莞公司在高基数、高增长的基础上，实现了新的超越。
   
    其次，员工归属感也明显增强，满意度空前提高，员工与企业的发展实现了前所未有的和谐与健康：2005年，省公司做过一次员工满意度调查，东莞公司排名全省倒数第二；但经过2006年的一系列努力，在2006年上半年中国移动集团组织的员工满意度调查中，东莞公司综合排名全省第一，位列全集团前列；测评的95个要素全部进入前5名，其中有83项名列全省第一。
   
    同时，员工士气和凝聚力空前高涨。通过激情管理活动，推倒了企业内领导与员工之间、合同制员工与社会化员工之间的两堵墙，建立了两座连心桥，企业内形成了“员工自觉理解和支持公司的规定，自我管理，自我加强，主动思考、创造性地开展工作，积极争取好绩效”的良好氛围。在今年举办的广东移动“优势100”网络优化竞赛中，东莞公司代表队荣获笔试团体第一名，总成绩第二名的好成绩，在“感谢广东、我爱客户”服务在线竞赛及企业文化宣贯竞赛中，东莞公司服务厅代表队荣获冠军，实现了发展史上零的突破。
   
    激情管理在企业内外也都引起了较好的反响，前来调研的王建宙总裁、鲁向东副总裁，都肯定了东莞公司在员工管理方面的探索和取得的成绩；国防邮电工会姜桂云主席两次到公司就激情管理进行调研，并邀请公司在其举办的全国《创建劳动关系和谐企业活动推进会》上作经验介绍；集团公司党群工作部也就该项目进行了调研，并要求对成果进行总结，申报思想政治管理创新成果奖，获得了一等奖。在他们的带动和宣传下，还陆续有其他省份兄弟公司代表团到公司就激情管理进行交流。
   
    激情管理的核心？
   
    要特别指出的是，领导的真情，是实施激情管理的核心和关键。激情管理就是以心交心，以真情换激情，领导风格、企业环境与发展目标，都是真情的外在表现。它绝非简单地增加人工成本：物质对员工来说虽然重要，但它不是唯一的，员工更看重的是企业对自己的认同和自身价值的体现，以及个人发展的前途，是比物质更重要的情感因素。如果缺少真情的投入，即使投入大量的成本，激励的效果也会大打折扣；即便是受限于物质的不足，也可以通过真情来弥补，起到四两拨千金的作用。而且，激情管理也不一定要增加成本投入，在现有政策框架以及资源条件下，完全可以开展。激情管理，并不就是简单的转聘、评优，增加人工成本，不是简单的几项重大措施或一场文化运动。它更多的是依靠公司各级管理人员的互动，各级领导的真情润物细无声的作用去影响员工的内心，领导干部日常的一些细节，一举手、一投足、一点头、一微笑、一个短信、一封邮件、几句嘘寒问暖的话、叫出员工的名字、与员工一起吃饭……都会对员工有意想不到的激励效果。它是一些很细微的、很细节的东西，是一种风格，是一种习惯，它就在我们身边。