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2006信息化天灾人祸启示录
发表时间:2007-3-8 CBINews   来源:CCW
关键字:信息化 灾害 基础设施 
我们惊喜的发现,信息化前所未有地被重视起来,在潜移默化中,信息化已经深入到我们的骨髓,已经不能和业务剥离,已经和我们的生活融为一体。而同时,我们也应该悲哀,悲哀的是当信息化越来越重要时,我们脆弱的信息化神经总在经历着这样那样的考验,而在历次大考中,一些没过关的题一而再、再而三地把我们拦住。

    信息化带来的灾害不是血淋淋的,但是却同样触目惊心。之所以如此,是因为信息化已经成为我们生活中不可缺少的一分子,它已经是我们的血液、我们的器官,以至于当它一切正常时,我们没有意识到它的存在,而当我们注意到它时,它必定已经出了问题。

    2006,信息化酿成的天灾人祸就让我们切切实实感受到了它。海底光缆断裂之前,我们没有意识到所谓出口的重要,直到有一天早上习惯登录的MSN怎么都上不去,发到国外的邮件全都被退回来,"基础设施"这个词才被前所未有地提及;飞机每天起飞,买票、换登机牌、登记,这些常见的手续只有当中航信的大型机宕机,导致所有航班不能登机时,我们才意识到原来的整套登机手续,依靠着大型应用系统的支撑。

    生活中这样的事情一直在发生着,爬到7000米以上的高山才意识到空气的重要,停了电不得不点蜡烛才意识到电的不可缺。所以,当信息化一旦擅离职守就引起轩然大波,带给我们的不知道是该高兴还是该悲哀。

    我们应该高兴,因为信息化前所未有地被重视起来,大家突然发现,在潜移默化中,信息化已经深入到我们的骨髓,已经不能和业务剥离,已经和我们的生活融为一体。而同时,我们也应该悲哀,悲哀的是当信息化越来越重要时,我们脆弱的信息化神经总在经历着这样那样的考验,而在历次大考中,一些没过关的题一而再、再而三地把我们拦住。我们就像是跑道上的长跑者,经常被上一圈绊住我们的石头再次绊倒。

    之所以这样,是因为深入我们骨髓,并已经成为我们神经的信息化是如此特殊。

    从表面上来看,它和生活中的空气、市政管理中的自来水没什么不同。但实际上来说,信息化不是单独存在的,它存在的意义必须依附于用户的业务,帮助我们完成某项使命。这项使命,没有信息化也可以被完成,但是要付出的代价是更高的成本、更低的效率、人海战术以及无尽的拖沓。而信息化的使命就是将以前冗长的手工劳作变成高效率的自动工作。这就意味着,信息化必须充分理解以前的手工劳作,并经过严密的算法和逻辑,与业务充分融合,帮助业务实现飞跃。

    其实,信息化的这个特性使得它是把双刃剑,当一切运转正常时,带来的是业务的飞跃,而当信息化出现了故障时,它给业务带来的是致命的威胁。这也就是它总有可能是那块摆在跑道上的石头的根本原因。工商银行为了降低服务成本,帮助用户节约时间,提高效率,拓宽了服务渠道,应用了网上银行,这给银行和用户带来的方便性和高效性不言而喻,这就是信息化的功劳。但是,网上银行的不安全会使得用户的信息被泄露,钱被转出,这也就是信息化给银行和用户带来的风险,而这种风险,也因为高科技手段而被无限放大--钱的非法转出成为一瞬间的事情。

    无论怎么样,前车之鉴总是后事之师,我们不能因为信息化带来的灾难而摒弃它,就像我们不能因为飞机的失事就摒弃飞机一样。相反,当信息化的缺位给我们的生活带来不便时,我们更要正视这些问题,学习它、总结它。总结2006年信息化之灾,就是为了搬走跑道上的那些石头,虽然今天搬走它要花费功夫,但为了下一圈不再被绊倒,这些劳累和代价必不可少。

地震震断海底光缆

影响范围:★★★★★

发生频率:★

损失大小:★★★★★

解决难易:★★★★★

    2006年12月27日9:00,我国各大城市的白领上班时发现同一个现象:MSN登录不上去。很快,消息灵通人士从电信运营商的简短声明中得知,这是台湾海峡地震的影响。

灾难影响:不只MSN

    这次地震震断海底光缆给大多数人留下的第一感觉就是MSN不能登录,但它的影响远远不只如此简单。影响最为严重的是跨国开展业务的企事业单位,比如:在华的跨国公司、外贸企业。不少在华跨国公司使用全球统一的IT系统,光缆断裂之后,系统不能登录,因而,员工无法工作。同时,在华机构也不能与总部通过电话联系,业务难以正常开展。而一些从事进出口业务的企业,由于和海外客户失去了联系,业务不能正常进行。事发之后,很快就是元旦假期,节日工作步伐放慢,减缓了断网事件的影响。

救灾措施:启动应急预案

    海底光缆修复是一件复杂的工作,有确定阻断点、打捞、连接、测试、放回等程序,整个过程由水下机器人来完成。事发后,中国电信、中国网通启动应急预案,查勘因台湾地震造成的国际海光缆受损情况,并积极修复,采取措施保障通信。网通、电信等运营商组织了5艘来自各国的海缆抢修船,陆续派向事发海域组织抢修工作。2007年1月28日,网通和电信几乎同时宣布,故障修复工作基本完成。

灾后思考:连接可否多样化

    但是,什么才是解决问题的根本呢?不少专家指出,应该实现连接多样化。以前,一般在单根海缆发生故障时,采取的措施是就近选取光缆替代,比如目前的中美海缆就采取了环路设计,分为南北两路,即便一路发生中断,另一路也可以在短时间顶住压力。但是,本次地震造成海缆中断多达数根,不能采取常规的方式。

    卫星通信本身容量与海缆所承担容量有着很大差距,但它是短期内恢复网络连接的有效方式。因而,在非常时期,启用国际卫星通信非常必要。另外一个方法就是采取同国际其他电信运营商联系,选择迂回路由的方式解决,比如取道欧洲陆地光缆来恢复网络连接。

 
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责任编辑:孙亚婷