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| 当前位置：管理信息化 -> ERP |
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| | 江苏利锡拉链股份有限公司ERP应用经验 | | 发表时间：2003-8-21 特约撰稿人： 王宏宇 来源：投稿 | | 关键字：erp | | | |
《江苏利锡公司实施ERP评估报告》提出决策依据
北斗公司鉴于企业这么多疑问和顾虑，他们1999年7月上旬向企业提出：邀请上海开思公司两名实施顾问与北斗公司的顾问共同组成“江苏利锡公司实施ERP评估小组”，在江苏利锡公司配合下提交一份《江苏利锡公司实施ERP评估报告》供江苏利锡公司高层领导决策。
该报告充分地分析了企业管理的现状、实施ERP与流程规范的关系、实施ERP的优势和效益、实施ERP的进程，从中可以充分地看到了：ERP实施后对江苏利锡公司管理的推动作用，他们组成的这支队伍的综合素质令企业放心。报告结论为：“通过此次调研分析，我们认为江苏利锡公司高层领导高度重视ERP项目对ERP实施成功将起到决定性作用。如果在ERP实施过程中，严格执行‘《开思/ERP》实施进程’，江苏利锡公司实施ERP预期目标不仅可以完全达到，而且会成功地进入‘10%的行列’”。
由此，企业才下定决心投入巨资（240万人民币）实施ERP项目。
实施进程规划与ERP培训
一、ERP实施计划
根据有关合同要求整个江苏利锡ERP项目划分为三期工程。第一期为基础应用：到2000年10月完成系统控制模块、库存管理模块、销售管理模块、采购管理模块、帐务处理模块、财务报表模块、应收管理模块和应付管理模块实施应用；第二期为高级应用：到2001年4月完成生产数据模块、主生产计划模块、物料需求模块、能力需求模块、车间作业模块、设备管理模块、固定资产模块、成本核算模块、工资核算模块、质量管理模块实施应用；第三期为全面集成应用：到2002年6月完成市场管理模块、票据管理模块、人力资源模块、经营决策与分析、工程流管理、电子商务实施应用。
由北斗公司和上海开思公司组成的顾问团队于1999年12月下旬到企业们公司开始了深入的业务调研分析。
二、全体管理人员计算机操作培训
2000年1月，企业们邀请北斗公司专家选择晚上6点至9点的时间进行计算机基础操作培训。这次培训企业借用了锡山市高级中学计算机房和设备，要求包括仓库保管员在内的所有管理人员都必须参加。
实施小组成员ERP原理和实施方法培训
按照实施计划和分工，上海开思公司的实施顾问将为江苏利锡公司ERP实施小组成员提供2天的ERP原理、开思/ERP实施方法和企业管理基础数据整理的方法培训。
江苏利锡拉链股份有限公司的ERP项目自启动至今已有约二个月，在这段时间中，通过项目实施小组中开思、北斗、利锡三方人员的共同努力，项目进展取得了一些成绩，同时在实施过程中由于经验不足，沟通的次数不免，因此在项目进程中也产生了一些问题。
问题一：
由于沟通不够，江苏利锡的实施人员常常不能提前得到开思实施顾问即将在利锡公司开展活动的详细内容，因此有时不能清晰地理解工作的目的、需要达到的效果等，未能有效地提前做好各项准备工作，在事后的工作安排中显得比较匆促，对工作最后通牒的效果可能有一些不利的影响。这主要是由于在工作的实始阶段。三方受经验所限，对工作方法的理解有误、沟通的次数和手段都较缺乏。随着双方的寸步合作，默契程度会增强。
问题二、培训的效果得不到保证。
培训工作是整个项目实施过程中非常重要的一环，需要贯彻整个项目实施的始终。但以目前来看，培训是进行过了，但培训对象是否基本上掌握了大部分培训内容尚不得而知。
最终于2000年4月中旬，开思将企业ERP小组全体成员送到上海开思公司进行为期一周的集中培训，基本解决了企业所提出的问题，收到良好效果并为今后实施工作的开展奠定了基础。
江苏利锡《开思/ERP》实施调研报告
2000年1月份，由上海开思公司为主完成的《江苏利锡〈开思/ERP〉实施调研报告》摆在了企业的面前。
江苏利锡拉链股份有限公司的开思/ERP项目正式启动后，开思公司及北斗公司的实施人员根据《江苏利锡拉链股份有限公司实施ERP评估报告》，在前阶段调研成果的基础上，于1999/12/27至1999/12/30到企业现场对江苏利锡拉链股份有限公司的各主要部门——营销计划部、生产经营管理部、供应部、仓库和车间以及财务部的具体业务进行了较为全面深入的调研，本调研报告就是基于以上所有交流提出的企业调研结果分析方案。在调研提纲的解答过程中，公司副总经理、相关业务部门的经理和骨干业务人员、以及总经理助理等人员给予了大力支持和配合，使得项目调研工作得以顺利进行。
通过这份调研报告，企业认识到：开思公司及北斗公司已经较为全面了解了江苏利锡拉链月份股份有限公司（包括与德国合资的无锡利锡拉链股份有限公司）的业务管理现行状况，为江苏利锡拉链月份股份有限公司提供了一个科学、合理、可行的解决方案，使企业的管理水平得到提高，业务流程的规划更为合理、有效。
企业的各级领导和相关业务人员对它进行了认真讨论，了解了现行业务与开思/ERP之间的差异，经过反复协商、调整，形成调研报告的第二稿、第三稿……最终就开思的建议方案达成一致意见。
由此，江苏利锡公司和无锡利锡公司计算机企业资源管理系统的实现目标明确了下来，后续的实施工作将以此为蓝本进行展开，尽量减少和避免实施过程中出现争议，保证项目实施工作的顺利进行。
因此，企业对实施ERP建立了充分的信心和决心。
ERP原型测试与测试报告
2000年4月末，上海开思公司给企业们提交了《江苏利锡拉链公司开思/ERP测试方案》。
企业在全面推行《开思/ERP》系统之前，需要进行原型测试，这是从现行管理模式转到MRPⅡ模式的重要环节。这同企业开发新产品一样，要经过设计、批产等阶段；在一般的计算机软件项目的开发实施中，原型测试也是对系统是否满足设计及使用要求的重要测试步骤。该原型测试过程跨度了5至8月份整整4个月的时间，ERP项目最艰难困苦的时期出现了。
第一，企业的管理人员开始面对真实的ERP系统操作，难免生疏，不习惯；第二，由于有的管理人员已经操作习惯原来的信息系统，总是从表面上自觉不自觉地比较两个系统的差异，看到的全是ERP系统的不足；第三，ERP系统的运用将会改变原有的流程即工程方式方法，甚至各部门相互配合协作的随意性必须消除，造成管理人员思维方式极大的“不便”；第四，由于基础数据量太大，是各部门准备录入计算机的，数据很难完全正确，当将模拟订单输入ERP系统检测结果却是大相径庭。
随即北斗公司撰写了《江苏利锡公司开思ERP一期模块试运行前的评估报告》：“自江苏利锡拉链月份股份有限公司ERP项目于1999年12月末启动以来，在上海开思软件有限公司指导及其实施顾问的辛苦劳动、北斗集成系统（无锡）有限公司给予有效的配合下，江苏利锡拉链月份股份有限公司ERP项目实施小组做了大量艰难细致的工作，到目前为止已完成第一期原型测试计划，拟准备第一期软件试运行。为了上海开思软件有限公司实施顾问和江苏利锡拉链月份股份有限公司ERP项目实施小组对项目现状有一个清晰的认识和评价，北斗集成系统（无锡）有限公司对项目实施过程中所表现出来的问题作一评估，便于‘三方’更有效地去开展工作，特撰写这一评估报告。”
该报告客观公正地分析了问题的现状和产生的原因，提出了合理的解决方法。报告结论：“通过对江苏利锡公司CASE/ERP一期模块试运行前的评估、分析，我们认为，只要开思、北斗、利锡三方加强沟通，各负其责，能按照预先制定的阶段性计划及时进行验收、控制，一期模块的试运行、正式运行切换，甚至二期、三期的实施就一定能够成功，江苏利锡公司实施ERP预期目标不仅可以达到，而且会成功地进入‘10%的行列’。”
该报告协调了“三方”人员的工作方法和思路，又一次鼓起了企业实施ERP项目的信心，由此企业产生了一个理念：实施ERP不仅需要决心和信心，由此企业领导产生了一个理念：实施ERP不仅需要决心和信心，还要有极大的耐心。
北斗公司与企业领导一道就业务流程做了大量艰苦的分析整理和规范工作，按照合理化、标准化、自动化的思路形成了公司新的业务流程。企业决定：2000年9月1日试运行。
企业三方为了能够顺利试运行，有关人员加班加点地清理核对原始数据给企业留下了难忘的印象。企业花了两个月的试运行后，第一期项目顺利上线运行，甩掉手工操作，为鼓舞实施ERP士气奠定了坚实的基础。
江苏利锡拉链公司Internet应用需求
今年的4月份，企业完成了AS／400的升级事宜。目前，生产计划软件的改造和试运行已经完成。
虽然，企业内部都运用上了ERP系统，但是企业全国的八个办事处还不能直接运用ERP系统处理业务，所以企业又提出了各办事处要通过Internet来应用ERP的需求。
如果实现Internet连接，企业的信息化改造将向知识经济时代迈出一大步。
收获：
企业已经深刻认识到ERP的底蕴还能够运用到企业管理的各环节，既能够借助于ERP充分下放责权调动各级管理者的主观能动性又不失控制能力(无论企业在企业内部还是出差在外)，既能够以客观的数据事实奖惩员工又能够利用ERP系统引导下级管理者提高管理水平……目前，已经利用ERP的实施改造了原有“泥土味”非常浓郁的管理基础，创造了一个相对高水平的管理平台一为企业人才的新陈代谢寻找到了合适的时机和武器，原有不适合企业发展的管理者被换了位置或者退休，在企业中奋斗过几年又充满生机活力的人才被充实到了较高层次的管理岗位从而留住了他们并给予展翅的空间，为江苏利锡公司在信息时代的再次腾飞奠定了坚实的基础。
建议：
企业高层决策者真要借助于ERP来提升自身管理，首先必须选择好一个ERP的咨询顾问公司进行有效地沟通，把你的想法和困难跟他们交流以便帮助分清主要矛盾和次要矛盾，哪些问题可以借助于信息化解决，哪些问题只能通过管理制度来解决；然后在他们的帮助下选择一套合适的ERP系统和实施团队；其次，企业高层决策者对ERP实施要建立必胜的信心、决心和耐心，对合作伙伴也要有包容的心态和宽容的胸怀。
（本文感谢江苏利锡拉链股份有限公司的大力支持）
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