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| 当前位置：管理信息化 -> ERP |
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| | 关于构造绍兴电力局ERP体系的探讨 | | 发表时间：2003-8-12 特约撰稿人： 徐为纲 钱一宏 来源：计算机世界网 | | 关键字：erp | | | |
(2)绍兴电力局目前应用的SAPR/3是4.0B版本，它提供的可用于接口的主要技术有ABAP/4直接编程、BAPI、RFC、IDOC、BATCHINPUT、ALE等。由于绍兴电力局SAP接口所需的特征表明，专业功能繁杂、调用频繁，而SAP基本没有对应的标准功能函数或业务对象，故在实施中选择了RFC作为主要的接入技术，它接口效率高、实时性强、客户化开发相对简单、支持工具较多。另外也选择了一些其它接入技术作为补充，特别是对于写入功能，通过CallTransaction语句调用SAP标准事务代码来实现。图2为系统集成模型。
图2系统集成模型
随着PS、HR模块和集成平台的实施，集成的绍兴电力局ERP体系可望初步形成。
3.未来ERP体系的构造
3.1未来ERP体系模型
在集成的ERP建立以后，绍兴电力局又着力探索未来ERP体系结构。未来ERP模型应该是：以SAP为核心平台，集成各电力专业系统的模型；并以CRM/SCM为延伸和扩展来构筑未来绍兴电力局ERP体系。在SAP核心平台中，以SAP为内核它包括人、财、物以及其他信息资源的管理，其SAP外部与专业系统通过集成平台进行有效集成，解决数据重复处理、多处存储等问题，以满足电力企业各个层次的应用。在核心平台外部，扩展企业外部的CRM/SCM功能，在电力采购方面支持广泛的竞价上网，在需求侧管理方面提供客户所需要的个性化服务，拓展更广阔的电力市场。
以下图3是绍兴电力局未来ERP体系模型图。
图3未来ERP模型图
3.2未来ERP体系的实施构想
3.2.1以核心平台应用为重点，扩展相关应用
对原有模块的深化应用，必然是走分步实施的道路。深化应用的核心思想是：建立“以人为本”的人性化ERP系统。
首先可以在原有的功能上继续挖掘潜力。比如：在PS模块中，对基建项目的过程管理，系统本身带有强大的图形网络功能和计划排产功能，而且在界面上也是非常人性化的。而在现实应用中，对现有模块中已经具有的功能，要重新进行针对性评估和培训，充分应用起来；同时对SAP系统进一步完善提高深化应用的潜力。
其二根据SAP本身具有非常严谨的业务流程的特点，以系统流程来控制业务流程的规范，这应该与非人性化设计相区别，因此对于这些内容应该保留的。如在MM模块中，有些订单需要两级审批，这样的设计是非常严谨的，不应该被认为使用不方便，而提出修改。有些业务流程在BPR的过程中已经规范了，因此必须严格按照系统整改自身的业务。
其三由于SAP系统的流程，大多围绕财务模块进行的，对于有些事务管理的功能相对弱化，而电力系统在实际事务的流转处理却占有很大的比重的，因此可在SAP系统中增加WORKFLOW的开发，这样系统流程基本能模拟实际业务流程，使实际事务性的流程在SAP系统内部也能得到很好流转。
3.2.2围绕预算管理增加SEM模块
ERP体系的建立，不仅要求对企业资源进行全面计划，同时也需要深化企业级的战略管理，从企业的预算管理入手，与企业绩效管理体系相结合，形成一个完整的、广义上的企业业绩控制系统，预算模块才能够名副其实地扮演起战略监控的角色。深化SAP的财务模块的应用，就是要建立全方位的预算管理体系，明确责任和权益，协调运作，促成企业整体战略管理目标的最终实现。
SAPSEM模块正能满足企业战略管理的需求，该模块与他模块协同运作，达到以下功能：
(1)从SAP核心模块中得到财务的综合历史数据，从SCM/CRM中的数据中得出和内外部的环境因素的分析数据，作为战略部署的依据，并在预算模块,将既定战略通过预算的形式加以固化与量化，以确保最终实现与省公司年度发展目标一致的绍兴电力的年度目标。
(2)SEM模块与HR模块的有效结合，根据预算的实际执行结果去不断修正、优化绩效考核体系，确保考核结果更加符合实际，真正发挥评价与激励的作用。
(3)全局的资源计划在ERP的核心体系中是完全按需求来触发的，解决企业内部资源“要多少”的问题，而由预算模块来衡量下一年度企业财务、实物与人力资源的规模，作为调度与分配资源的重要依据，解决企业内部资源“给多少”的问题。
(4)SEM模块可以初步揭示企业下一年度的预计经营情况，根据所反映出的预算结果，预测其中的风险点所在，并预先采取某些风险控制的防范措施，从而达到规避与化解风险的目的，这一点也可用于电力企业的多经投资风险管理上。
3.2.3建立SCM/CRM外延体系
在深化应用、增加模块和集成开发完成以后，接下去首先实施CRM，目前绍兴电力的呼叫中心已经投入使用，因此应该结合客户分析和客户互动系统单独进行开发。笔者认为不应该去选用成品的软件，要在充分利用现有的营销系统和呼叫系统的同时，单独开发以客户互动为目的的前台WEB，以客户数据分析为目的的客户数据集市后台。新的交互式客户服务模式，是一种基于Internet的客户服务。企业的交互式客户服务中心将允许企业通过包括话音、E－mail、Web以及普通邮政邮件在内的所有通信方式和交互渠道，实现与其所有客户的交互。在这一环境中，程序可以处理所有与客户服务相关的事务。交互式客户服务Web网站将允许客户通过与企业服务系统的交互，获得企业所提供的更完善服务。另外建立分析客户数据的独立型数据集市是建立分析型环境，并能够快速地分析客户层次、客户档案、客户需求，以满足具有中国特色的CRM体系。
SCM的建立应该放在最后，因为电力市场的改革的不确定性和电力市场的开放程度，都不是非常适合在现阶段实施SCM。跟CRM不同的是，笔者认为SCM的实施应该可以考虑成熟的产品。目前SAP公司正式宣布已对其先进的供应链管理方案——mySAPSCM实行了进一步的优化,经过优化的解决方案拥有了新的行业特征，并在原有方案的基础上加强了供应链管理中的规划功能，这些功能可以结合电厂供应分析和采购战略计划而实施，对企业外的供应链才能实现真实而有效的管理。
4.结束语
电力系统ERP的实施已在我国启动，ERP的引入和实施为我国电力系统在优化管理流程、提高工作效益和企业经济效益起到了积极的作用。但在ERP的推进过程中，不仅在企业重组、优化阶段遇到一定阻力，在围绕信息系统的技术平台构成和开发中也可谓困难重重，本文希望通过介绍绍兴电力局在ERP的实施和应用过程中所遇到的困难，分析系统现有的不足和可持续发展的方向，探索一条适合电力企业发展ERP的道路，笔者提出的未来ERP体系的构想，即一方面继续深化SAP的应用，另一方面拓展系统对企业专业系统和相关联的外部系统的集成和应用，使ERP系统在电力改革发展的过程中，能够适应企业管理的需求，真正能发挥其最大的能效。
参考文献：
[1]美.J.A.Hernandez等《SAPR/3技术与实现》.机械工业出版社，2000.1
[2]达文波特.《ERP必备指南》.机械工业出版社1999，11
[3]用友软件股份有限公司.《ERP应用指南》.机械工业出版社，2002.9
[4]SAPR/3项目组.《SAPR/3使用说明书》.SAP中国，1999.1
[5]美.库尔特.C.瓦尔诺等《用商业组件构建系统》.清华大学出版社2002，10
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