"信息化建设竣工对于厂商来说就可以拿钱走人，但是对于企业来讲，信息化才刚刚开始"，大多数企业在筹建信息化的初期，都会有这样的担心，同时基于这种担心，通常企业会要求把信息化建设承包给ERP厂商或者顾问公司，一包到底，

　　其实这种想法实现起来是很困难的，因为企业信息化建设是一个不断完善的过程，只要按照ERP的实施方法论按部就班的实施，在这个工程中，基本上会保证最大程度上实现知识的转移，企业在此基础上就可以驾驭ERP系统来为企业服务。对于企业来讲，实施ERP阶段性地结束后，仍然有很多调优的工作要做，比如说由于企业经营特点的调整需要ERP的业务流程做相应的调整，各业务部门会提出更高的业务管理需求，这些工作大部分都可以靠企业自身的力量来完成，因为这是一项不会结束的工作。张中举介绍，"我们必须得很费力地向企业解释为什么我们无法一包到底，就是这个原因。"

　　除了有效地项目控制，达到预期的实施效果，完成知识转移这些有效的措施外，SSA Global还为客户提供了一站式支持服务（OPS），主要提供灾难性数据恢复服务，日常操作问题的电话咨询，尽可能地做到一步到位地找到合适的工程师解决问题的相应的问题，提供新的行业需求的补丁程序和软件缺陷的补丁程序，OPS还提供远程诊断服务，为客户解决应急的问题。

　　对于提供阶段性、前瞻性、战略性、针对性的服务，SSA商业顾问张中举认为这是SSA Global最自豪的地方，只有真正做这些工作才能体现软件厂商的大价值，就是调优，为企业带来效率或者降低成本，SSA Global为很多客户都建立了长期的合作伙伴的关系，当企业的经营管理发生变化，或者需要在现有的基础上进一步提高企业的管理，SSA Global顾问会和企业管理人员做在一起，诊断企业面临的问题，提出相应的解决方案，这也是当顾问最大的乐趣，证明顾问价值所在；另外由于SSA Global很长纵深的产品线供客户选择，这也为企业进一步深化管理提供了必要的保障。

    整体管理：项目经理作用非凡

　　"甲乙双方的项目经理协调能力是关键"这是SSA商业顾问张中举一再提到的话， "因为这是一个管理项目，需要各层面的管理人员参与，很多项目实施过程中出问题主要就是出在项目资源协调上出了问题，人员的稳定性也是比较突出的问题。协调工作就做得好，实施的效果就好。"EPR厂商和企业都有一个共同的愿望，就是用最少的实施成本、最短的时间达到最好的实施效果，
　　
    所以，在企业计划实现企业信息化，首先要做的就是任命一个工作能力强的项目经理，并提高ERP项目经理在企业的地位，因为这对企业来说是一次规模不小的革命，SSA Global商业顾问张中举深有感悟地说："妥协是最不负责任的，听话的孩子不一定是最好的。如果双方都能找到一个合适的项目经理，我想大家都会开心了，才能达到双赢的目的。"