专业服务

    产品的交付透过专业服务完成, 以目前国内成长型企业的管理状况,ERP实施的咨询辅导对企业是很有价值的, 从长期来看, 其咨询色彩会逐渐淡化, 变成以产品培训为主的售后服务, 项目管理成为核心; 不论怎样, 专业的实施团队才能保证作为项目的成功.而专业的实施首先要求对角色的专注, 其次就是服务能力也就是实施体系。
   
    先说角色,在高端ERP市场，产品提供和实施服务的分工较为清楚，但在成长型企业市场，实施服务基本上是产品提供商在负责, 核心能力的分散使得产品提供商在实施能力上不能同专业的服务厂商匹敌；此外，实施自有产品的实施方很难本着很客观的态度，公正的立场进行实施服务。面对客户对功能的不满也很难真正贯彻实施方法,也就无法保证实施质量。因此产品提供和实施的角色分立是质量的基础。

    实施体系是以实施方法论为中心的一套运作体系，从顾问的培养,实施方法论, 项目监控, 人员的激励等等. 绝非简单实施方法论。目前的实施,对于实施体系只了解实施方法论,如何实现就不尽清楚, 由于角色的混乱也无法建立。因此实施人员时常困惑于实施方法的无法贯彻. 原因就在于此. 体系的建立首先靠角色的清楚, 之后就是经验积累后的细节完善。

    实施靠顾问实现, 顾问的价值体现在产业经验，项目经验和产品掌握。很大程度上,中小企业比大型企业在实施的时候更需要顾问的经验和建议，相反有信息化经验的大企业反而顾问价值不明显，流程建议、流程拟定和改善企业自己就能进行。顾问主要工作在做产品培训。因此成长形企业服务商更需要专业的实施顾问。企业处在成长阶段并不意味着简单，相反正说明流程的改善的紧迫，标准化的欠缺。
   
    目前的ERP市场尤其国内处在恶性竞争下的不健康状况，对企业和厂商是双赔的结果。企业得不到预期的效益, 服务商不能取得符合自身能力的地位和利润, 市场在厂商恶性竞争的循环中渐渐显现出必然的出路：优质的产品、良好的服务和较低的成本要求以及ERP产品通用化的趋势也推动主流成熟产品主导市场。最终形成ERP市场的主流产品占据绝大部分市场，在一些行业特色非常鲜明的领域，则会有专业的行业产品提供者基于主流产品提供行业功能。再结合专业的实施服务商。将会形成一个规范的市场，从而全面降低企业的IT投入。从选型到使用以及长期的服务。保证信息系统的长期效益。同时形成良性的竞争环境，使得优质的产品和专业的服务能够日益提高。
       
    明基逐鹿作为国内领先的供应链产品和服务提供商，在ERP市场长期投入，拥有自有产品的研发及服务经验，分析目前市场趋势，结合我们在自有产品提供实施和服务的经验能力，针对成长型企业信息化的需求和困惑，主张产品的通用性和专业服务结合的业务模式，携手Microsoft, SAP等成熟产品提供商，针对成长型企业客户推荐合体的成熟产品同时提供专业的实施和产品增值服务。使成长型企业不再为IT投入的盲目性而担心，全面降低从选型，实施和维护的成本。以及长期的发展困惑。