2. 第三方维护
    企业购买ERP软件的时候，通常会在项目实施前，在合同里就写明维护费用，这些费用是年维护费，每年都要交给软件商的，在ERP市场价格竞争日益激烈的今天，这些巨额的维护费实际上已经成了许多软件商收入的主要来源，不过现在企业都非常流行“IT外包”，由第三方维护商提供ERP软件维护的趋势在国外已经渐渐露出了苗头。
    一般来讲，ERP的维护费用占到每年软件许可费用的15%～22%，但是如果由第三方提供服务的话，所需费用大概只要通常维护费的一半。
   
    3. 用户减缓升级
    ERP的升级也很重要——企业自身业务需求的拉动和企业规模的扩张都要求他们对原有ERP产品的功能更加强化、模块再次扩充，企业CIO甚至需要找到一款更适合自己企业的产品替换现有的ERP，并且需要重新考虑产品的升级费用、规划部署和实施风险等问题。
    但从用户和厂商两者的观点来看，二者是存在一定的矛盾的：
    从用户的角度出发，用户认为软件升级需要不断的增加成本，而相对应的效益却是难以衡量的。同时对于企业CIO来说，不可能像升级WINDOS操作系统一样简单实施ERP产品的升级，他们不得不考虑系统升级给企业在工作量、升级繁简程度和人员安排、实施风险等各方面问题。
    从厂商的角度出发，厂商认为用户的付出是值得的，因为厂商为其提供了服务。

图 10　用户和厂商对于升级的不同看法

    这种矛盾必然会导致一部分企业减缓自身信息系统的升级速度，在满足应用的条件下，尽可能的不去升级。

    4. 主机托管
    多数企业已经拥有了自己的服务器，但他们很快发现维护工作是一件非常伤脑筋的事情：除了需要购置服务器硬件、软件、还得租用昂贵的通讯线路，需要网络环境、机房环境和技术人员的24小时值班，这些都需要占用企业相当的精力和资金。
    主机托管服务是指用户将自己的计算机系统及相关网络设备托管到具有完善机房设施、高品质网络环境、丰富带宽资源和运营经验以及可对用户的网络和设备进行实时监控的服务商处进行管理，以此使系统达到安全、可靠、稳定、高效运行的目的。在托管过程中，客户可保持对设备的拥有、管理和配置权，服务商可根据顾客的要求为用户提供各种管理和专业服务，用户通过有选择地接受服务商的附加服务和增值服务，节约成本，规避风险，提高效率。
    主机托管的优势
    1) 节约成本
    线路：企业不必租用昂贵的通信线路，可以共享或独享数据中心高速带宽。
    人员：由中心专业技术人员全天侯咨询维护，省去了对维护人员的支出。
    现场：完善的电力、空调、监控等设备保证了企业服务器的正常运转，节省了大量建设机房的费用。
    2) 灵活性
    用户根据需要灵活选择数据中心提供的线路、端口以及增值服务。
    无须受虚拟主机服务的主机功能限制，可以根据实际需要灵活配置服务器，以达到充分应用的目的。
    3) 稳定性
    不会因为共享主机而引起的主机负载过重，导致服务器性能下降或瘫痪。
    在独立主机的环境下，可以对自己的行为和程序严密把关、精密测试，将服务器的稳定性提升到最高。
    4) 安全性
    共享主机时，对于不同的用户会有不同的权限，这就存在安全隐患。
    在独立主机的环境下，可以自己设置主机权限，自由选择防火墙和防病毒设施。
    5) 高速性
    共享主机因为是共享资源，因此服务器响应速度和连接速度都较独立主机慢。
    独立主机可以选择自己认为足够的网络带宽等网络资源及服务器的档次，从而保证主机响应和网络的高速性。
   
    系统管理的高成本，使得部分企业不得不寻找新的应用模式，同时采取其它的一些方式来降低企业信息系统的高成本，如减缓软件的升级等。据Gartner预测，到2009年，不足5%的企业软件应用将使用托管模型部署（0.8可能性）。到2009年，用户将减缓升级的投资，寻找支持业务应用的替代方式（0.8可能性）。
   
    三、总结

    软件厂商正在把自己的应用向新的方向做一些调整。正在把改变核心技术使得ERP能够更加容易集成商业流程的管理。ERP的不断增长，会有不断的新的特性增加进来，客户可以更加容易的配置这个商业系统，满足各种各样的变化。也可能带来成本降低等好处。这样商业平台的应用，使用户可以快速改善不同的需求，同时可以来反映整个生态系统、生态链的决策。
   
   
    【参考文献】
    1. 《The Global Trends of ERP Application Technology in the next 5 Years》，Gartner，2006。
    2. 《基于电子商务的ERP发展探讨》，刘爽，2005。
    3. 《ERP发展趋势的探讨》，王长江，2005。