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| 当前位置：管理信息化 -> ERP |
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| | 另类评判ERP实施结果 是诋毁还是里程碑？ | | 发表时间：2006-8-25 崔晓阳 来源：AMT | | 关键字：ERP 实施 标准 | | | 在ERP已经被普遍认可的情况下，指出不可过分强调企业个性化，就是要避免重新走回自主开发或者找到所谓的专业人员按照企业自身的要求进行开发的老路，重蹈覆辙带来的必然是灾难性的后果。 |
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行业化是标准化源泉
脱胎换骨于MRP的ERP从一开始就就具有了相当强的行业特性，正是由于MRP在离散制造业有着普遍的适用性，才有了今天的ERP,也正是MRP在企业中的推广应用，才促成了ERP的标准化过程。然而，当MRP演变为ERP之后，就已经不再被限制在离散制造业的范围之内，MRP并不是所有行业都普遍适应的方法，但是在ERP中，除了MRP之外的所有方法仍不失对一般企业的适用性，也正因为如此，它才被称为企业资源规划(ERP),才有了在流程制造业、流程与离散的混合制造业、商品流通行业、服务行业的普遍应用。
当ERP的应用行业已经不再仅仅是离散制造业的时候，我们已经完全没有必要再去争论是否“一定要应用MRP才是ERP”这样的问题，需要做的是尽快吸收其他行业的方法，用行业化来完善ERP的标准化，这种说法似乎不太容易接受，但或许事实正是如此。当我们力图为汽车制造业完成VMI管理时，其实它根本就不仅仅是汽车制造业才能够使用的方法，强大的烟草和酒类企业何尝不能用其对包装材料进行管理呢？所以不难发现凡是强势企业都可以应用这样的方法。当我们为制药企业的临床药销售提供纯销管理功能时，这样的功能不正是手机销售管理也希望得到的吗？其实只要是关心二级经销商或客户库存的企业都需要这样的功能。我们再为电子行业开发产品序列号管理时，同样可以联想到凡是需要进行质量跟踪服务或防止窜货的企业都需要这样的管理。如果想一想建筑行业的工程项目管理需求，对于大型设备的机械制造业不也有同工异曲的效果吗？所以，细想ERP企业的任何一项行业化开发，很难孤立于各类行业之外，冥冥之中的一种运道将行业化过渡到了标准化。
当然我们不能孤立的看待行业化，更不可将标准化绝对的扩大，再好的标准化它也是有一定界限的，ERP中的绝大多数管理功能都具有一类行业的普遍适用性，ERP中的任何管理功能总是以某类行业为原型而设计的，因为ERP的应用一定会落实到某个特定的行业，而某个行业的应用往往都是可以依据基本管理原理推广到其他行业应用的，从这个意义上讲行业化是标准化的源泉。将标准化进行扩大的绝对化思维的不可取之处，在于现实中确实存在为数不少的应用领域是局限在某一个特定的行业中的，如制药企业之GMP管理，但它仍然是属于一个特定行业中的标准化应用。如果因此而将其归类为个性化的话，显得十分的苍白而不具有说服力。
用个性化充分体现管理艺术
强调企业管理共性是主流，并不意味着对管理个性的否定，对于每一个企业个体，它并不意味着都能够被企业管理的共性所覆盖。在通常情况下，企业都会轻易的将选择ERP的标准定位在满足行业特征和企业个性化需求之上，显然这是无可厚非的，也是及其合理的要求。但是千万不要忘记所有的行业特征和个性化要求都一定是在一个好的管理共性的基础上才能够得到满足的。
为了要把这样的问题分析清楚，必须深入到对管理的科学层面和艺术层面的讨论中，通常有经营管理是“七分艺术，三分科学”之说。当然这样的比率关系并没有什么实际的意义，但至少让我们能够意识到在企业的经营管理中艺术的成分占有绝对重要的地位。细想划分艺术和科学的依据时，基本上可以将确定性的管理问题归为科学的范畴，而将不确定性的问题归为艺术的范畴。ERP集中体现了管理科学的精髓，可以很好地帮助企业处理确定性的内部管理问题，而在市场上的叱咤风云，ERP则显得苍白无力，此时需要的是经营者的经验和感悟，这也是关乎企业存亡的生死劫，而这更是企业个性最充分施展的场所，这里有浓厚的艺术气息。
如果不嫌矫枉过正的话，这里不妨用一些比喻：就算ERP是斩金断玉的神兵利器，企业没有精湛的内功又何以能够用其啸傲商场呢？也许ERP是一架精致的钢琴，每个企业家都能够在其上弹奏出企业发展的辉煌乐章吗？抑或ERP是一套标准的体操器材，企业都能够用它在激烈的市场竞争中获得全能冠军吗？显然这些比喻一定是犯了夸大其词的忌讳，但只要能够起到一点抛砖引玉的效果，对个性化的认识能够有所帮助，还不至于是冒天下之大不违吧？但愿这样的比喻对ERP给企业带来什么样的经济效益的讨论也有一些启示。
今天，在ERP已经被普遍认可的情况下，指出不可过分强调企业个性化，就是要避免重新走回自主开发或者找到所谓的专业人员按照企业自身的要求进行开发的老路，重蹈覆辙带来的必然是灾难性的后果。尽管从理论上来讲，是完全存在成功的希望的，但许多实力巨大的企业都曾经经历过这样的过程，他们尚且不尽如意而最终导致改弦更张，何况一般的中小企业。过分强调个性化的结果，很容易认为自己的企业管理是与任何其他企业都不一样的，没有哪家厂商的ERP是适合的，唯有重新开发才能够满足，或者一定要做大量的二次开发才能满足个性。是的，ERP厂商完全应该满足企业的个性化要求，也有能力满足，但不要忘记社会技术的进步一定是朝着标准化的方向努力的，管理技术尽可充分利用管理科学的所有成果，如果您企业的个性化能够体现在商业经营模式的创新上，那或许才是真正体现企业风采的个性。这个时代比已往任何时候都更需要这样的个性。
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