不仅星华电器，信息化过程中遇到这种问题的中小企业比比皆是，面对不适应信息系统的员工，换人还是不换人？CIO们在实践中总结了很多经验，其中宁波富达、广东省人民医院和济南柴油机股份公司的做法尤其值得借鉴。
   
    宁波富达：“换脑子，换位置，端窝子”
   
    面对同样的问题，宁波富达公司原CIO杨文华博士这样说，对那些不愿意接受新思想、新技术的人，我的做法是“换脑子，换位置，端窝子”。首先要求改变观念、“换脑子”，如果改变不过来，就“换位置”，实在还不行，那就只有走人——“端窝子”。
   
    舜江水泥厂是宁波富达公司下属企业，基于IT技术的精细化管理在促进企业效益提高的同时，堵住了过去因管理的粗放而出现的个别人的“灰色收益”。 在舜江水泥厂门口有个电子磅秤，拉水泥的汽车出去是实车，回来是空车，剩下的就是拉出去的水泥。如果磅秤稍微有点不准确，两三天下来，就可能有一车水泥在磅秤的“误差”中消失。杨文华要对电子磅秤进行信息化改造，个别员工就极力反对。有的员工说：“我年纪大啦！眼睛也不好用，用不了计算机，还是不要改造了！”杨文华说：“很简单，给你三条建议，第一请你换脑子，一定要改。过去别人可能给你送条烟、请你吃顿饭，个人可能得了10元钱，但企业100元的利润可能就白白流走了，现在把桌子底下的利益拎出来，给你20元钱，你干不干？第二，如果你脑子换不过来，给你换个位置；你可以不干这个工作，做其他工作。第三，如果还是干不了，只好请你离开了。”
   
    广东省人民医院：区别对待，分而治之
   
    同样的问题也出现在广东省人民医院门诊信息系统建设中。门诊信息系统建设必然打破医院原有业务流程，因此很多已经习惯了用笔和纸的员工突然要与冷冰冰的电脑打交道，不仅心理上不适应，而且甚至会因此损害到个人利益。以前医生的诊断记录都由护士记载，难免存在一些不准确或错误的地方，而门诊信息系统使得医生必须自己用电脑来录入，无疑加重了医生的工作量，而且迫使医生必须对准确性负责。改变了传统门诊习惯，并且触及到个人利益，有的员工对此抵触情绪非常强烈。
   
    针对这种情况，信息中心主任薛冠华，区别不同年龄层次的员工，制定了一套合理的推广策略：45岁以下的医生必须用门诊信息系统，否则就停诊;；45岁到60岁之间的医生在两个月内上； 60岁以上的名、老专家可以按照他们的意愿上，愿意上信息中心就派人去教，不上也没有关系。事实上，后来名、老专家也都上了。
   
    济柴：“尝、奖、压”
   
    济南柴油机股份有限公司（济柴），是始建于1920年的大型机械装备制造企业，信息化过程中，面对同样的员工“阻力”，CIO李树生则采用“尝、奖、压”的办法从容面对。
   
    首先是“尝”。信息化系统做一点用一点，让员工由易到难，不断尝试，逐步提高员工对信息化的兴趣，加深对信息化的依赖程度。并同时，对一些确实由于信息化而带来的不便，适应使用者的使用习惯进行调整。使信息化成为自下而上的主动需求。
   
    其次是“奖”。对于积极学习、主动配合信息化建设的员工进行奖励，鼓励员工为信息化建设献计献策，查找漏洞，完善流程。
   
    最后是“压”。运用行政、经济手段并举，“不信息化就没有奖金”，自上而下，“白猫”、“黑猫”，抓住耗子就是“好猫”，哪怕是不入流的歪招，只要能够促进信息化建设，管他三七二十一，上了信息化再说。
   
    面对信息化过程中“换人”与“不换人”的两难选择，也许其问题本身并不是最重要的，如何打开企业的信息化之门，顺利推进信息化进程，让信息化与企业的业务紧密结合在一起，并推动企业的不断进步，才是信息化从业人员的真正使命。