如何打通各个子公司,实现信息共享?又从什么地方切入呢?权衡再三,钱玉森决定从行政部门开刀,通过协同办公知识管理平台打通集团与各个子公司的行政流程,为信息共享开启了第一步。
“以行政作为信息化共享的突破口,是最不关痛痒的一件事,也最容易被人接受。”钱玉森深知,实体公司业务差异如此之大,选择从业务流程的任何一方入手都非常棘手; 在财务方面,集团公司已经通过审计等手段加强了对子公司的监督,以集团财务系统打通信息壁垒也不可行,而行政命令就是统一决策,企业的任何变化都是由行政命令来反映的,各子公司行政流程共性也比较大。2003年,海王生物在公司的5大中心和13个子公司上线了基于知识管理的协同、综合自动办公化系统,这是海王生物首次在集团范围内上线信息系统。
在很多人看来,协同办公系统对于还处于探索期的企业信息化来说有点儿“阳春白雪”的味道,然而,在钱玉森看来,统一的办公系统平台却是集团信息化的第一步,它将集团及各个子公司的行政统一到一个信息平台上来,通过流程流转,为信息共享打下坚实的基础。
协同办公系统上线的时候尽管没有遭到子公司的强烈抵制,大家却也是“左手同意、右手反对”,钱玉森就带着信息部的同事一家一家公司地做培训,若子公司领导忙,就提前预约。一开始各子公司是两套办公系统一起跑,有的人就存在侥幸心理,依然我行我素。突然有一天,原有的办公系统停了,钱玉森办公室的电话就成了热线,信息部又从“培训队”变成了“救火队”。
系统上线后,集团内部和子公司之间的行政流程全部统一,工作总结由月结改为周结、日结,每一个人每一天的工作记录都能被直属领导甚至集团领导看到。从表面上看,是集团的工作频率加快,其实是子公司行政对集团透明了,从集团到子公司的信息流已经打通。
“先吹风、再试用”,钱玉森从来不在子公司面前提“重构”系统,只是用“改造”和“提升”这样的字眼。集团化的集中控制开始从行政切口一点点慢慢渗透,就在不经意间,海王生物实现了多年来的里程碑变革——信息共享终于迈出了第一步。
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2005年年初,海王生物制定了“贴牌销售”的战略。在制药企业利润越来越薄的今天,海王决定向销售转型。贴牌战略类似OEM,在生产上,海王做自己的药品,也为别的药厂做代工; 在销售上,海王直接做连锁药店,销售海王自己的药品也销售其他品牌的药品。
贴牌战略是海王生物的重要战略转变,由董事长亲自抓,而战略实现的前提就是资源能够实现统一规划、统一调配,在利益的共同驱动下,各子公司要进行策略合作。
海王生物战略的转变更加坚定了钱玉森信息共享的决心。资源统一调配,就要打通信息壁垒,2003年的协同办公系统已经开始了第一步,信息共享的概念已经慢慢植入各子公司。对于海王生物来说,信息共享不是最终目的,能实现资源互相利用才能为贴牌战略打下牢固基础。吃“百家饭”长大的银河联盟就是一种新尝试。
银河联盟是海王生物在潍坊新成立的一家公司,这一套纯加盟体系是海王生物的一种新尝试,兼具物流和零售特性的所有的成员都是加盟药店,产品由公司根据市场情况给出统一销售策略,统一搭配品种,统一配送,统一销售。
银河联盟成立之初,总经理曾经想过要自建一套系统,后来被钱玉森劝阻了。钱玉森认为,银河联盟是海王的一种新探索模式,在公司运作体系还没有完全稳定的情况下不宜盲目上信息系统,应该等公司业务稳定后,再做信息化的打算。
于是,银河联盟变成了吃“百家饭”长大的孩子,它直接借用海王星辰(海王星辰是一个连锁零售企业,销售信息系统完备)的销售系统,从系统中抽取销售经验,通过这套销售体系来培养自己的加盟团队; 在物流方面,银河联盟又直接采用山东银河(山东银河是海王旗下的一家物流公司,有着一套完善的物流体系)的物流系统; 此外,还采用其他子公司的信息系统。“你可以说银河联盟没有信息系统,但是,通过资源统一利用,银河联盟的信息化就这样上起来了。”钱玉森说。
银河联盟的“百家饭”也不是很容易就吃上的,在系统使用的过程中,还曾因为山东银河和海王星辰的编码体系不统一而闹出了小插曲。钱玉森就把山东银河的编码先导进银河联盟,再转化成海王星辰的销售编码。尽管如此麻烦,钱玉森却不以为然,在他心里,在信息共享的基础上实现了信息资源的相互利用,这在海王生物的信息化进程中又迈进了一大步。