如果选择的软件含有本行业的最佳实践和最优管理模式，在做业务流程分析和诊断时，应对照软件中的业务流程进行优化。

　　当然，是不是要全盘照搬或参照软件中的流程，或者说套装软件系统是不是要“一次到位”，需要考虑用户单位的信息化基础和人员素质。如果信息化基础好和人员素质好，可以考虑多适应软件系统中的流程，上尽可能多的模块。

　　而对于信息化基础较差和人员素质整体较差的用户，可以选准突破口，按照软件系统中的流程和管理模式做好规划，分步实施，一个流程一个流程来优化，一个模块一个模块来实施。

　　任何企业都会有一些特色流程，否则就没有生存的必要了。这些特色流程，一般都是企业赖以生存的流程，是体现该企业区别于其他企业的流程，也是使产品实现差别化的流程，需要软件系统中的流程作相应的更改，以实现互相的适应。

　　总而言之，对于第III象限的用户，在整体方面应该适应软件系统中的流程，以提升企业的整体管理素质；而在局部则应调整软件系统中的流程，以实现用户企业提供的产品或服务的差别化，保持用户企业的特色。

　　第IV象限：软件先进，流程先进

　　如果用户的利润率或竞争力在本行业处于领先水平，说明本企业的业务流程在行业中已经是最佳实践，具有较强的竞争力；而这时选择的软件又恰含有本行业的最佳实践和最优管理模式，那是非常理想的一个状况。

　　这时，如果软件流程与现有业务流程不一致的地方，软件系统应主动向企业现行业务系统调整，这时要贯穿“用户第一”和“用户是中心”的思想。

　　当然，用户企业再先进的流程，也需要面向未来进行持续改进，再先进的业务流程也需要不断创新。这时，软件厂商应该根据用户未来战略提出的需求，对软件流程进行改进或优化，同理，用户企业也应该对现有的业务流程进行优化。实际上，正是业务流程处于先进地位的用户，指明了下一代软件产品的发展方向。

　　综上所述，ERP软件和企业现有业务流程到底谁适应谁，应该具体问题具体分析。

　　千万不能事先假定“软件中的流程和管理模式就一定是先进的”，也不能认为“一切要以用户为中心，要忠实于用户现有的流程”，所以我们说，ERP软件和企业现有业务流程应该“互相适应”。