一、影响物流信息系统的因素
物流中心兴建过程中,除了硬件设施的施工及物流设备采购外,物流信息系统的选购也是一门大学问。和女士们在选购衣服雷同,不仅考量穿着场合(战略观)、喜好(习惯性)、更重要是符合自己的身材(本身业务流程)。影响物流信息系统的因素,可以简要归纳如下:

图1:影响物流信息系统的因素
(一)商业型态影响物流信息系统:
物流中心有不同的类型,他们采用的信息系统各异,可分为国际物流、生产物流、分销物流、零售商物流以及第三方等物流信息系统。其本质差异如下表:

(二)企业资源影响物流信息系统
以商流为主的企业(如分销商),是以商流主,物流为从。其信息系统是以企业资源规划(ERP)或信息管理系统(MIS)为主,而以仓储管理系统(WMS)或运输管理系统TMS为从。反之,以物流为主的企业(如第三方物流),其信息系统则以仓储管理系统(WMS)或运输管理系统(TMS)为主。
(三)企业规模影响物流信息系统
从事多业态的企业(如光明乳业),其物流信息系统具有多元性;又如全国性的企业(如达芙妮女鞋),其具有分布式的物流信息系统;又如规模较小的区域性企业,其具有集中式的物流信息系统。
(四)企业业主影响物流信息系统
企业主或执行官(CEO)对物流在其企业中扮演的角色不同,对物流信息系统的要求也不相同。如将物流视为企业的核心竞争力,则会强调物流信息系统的先进性,如将物流视为企业运作的一般功能,则较强调物流信息系统的实用性。此外,企业拥有资源较雄厚,则对物流信息系统的要求也较会强调高起点,如具有智能性。
(五)产业发展影响物流信息系统
产业的发展水平也会影响业者的选购策略,如五年前流通业者的首选是信息化的物流中心。相信,再过五年,自动化的物流中心将被业者殷切的期待。
二、物流信息系统的选购战略
物流中心的兴建所费不赀,动者千万元以上,其运作效益良窳,又深受物流信息系统牵引,因此,兴建物流中心的项目主管,对物流信息系统的采购,不得不慎重其事:

图2:物流信息系统的选购战略
(一)以物流信息系统作为战略
如果企业将物流发展视为企业的战略之一,则物流信息系统必须具有下类特异功能:1. 提供营销决策之用的商品流量、流速、流向等分析功能;2.具有与新科技(如RFID)结合的新功能,以利企业营造出其竞争优势。
(二)以物流信息系统作为战术
如果企业只将物流视为其企业运作的一环,则对物流信息系统的选购,必须重视:1. 物流流程控管能力,如数据的错位比对,如进货量与入库量的自动稽核功能。2. 物流流程信息化的完整性,如具备拣货计划、派车计划等功能。
(三)以物流信息系统作为战具
如果企业将物流视为企业营运的工具,则对物流信息系统的要求,仍须重视:1. 达成物流作业的最基本的支持,如进仓、出货、库存、退货、退仓等基本功能。2. 可制作物流最常用的单据或报表,如拣货表、派车表。