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| 当前位置：管理信息化 -> SCM及物流 |
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| | 供应链驱动的创新 | | 发表时间：2006-7-6 Kevin O’Marah 来源：AMT郑重 编译 | | 关键字：供应链 SCM 驱动 创新 | | | 需求驱动的创新不但不断驱策着现代企业的方方面面，而且也驱策着供应链。 |
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供应链管理人员的角色
如果供应链的管理人员想能够为促进与指导更新做出贡献，并且能够成为销售过程中强有力的助手，那么沟通就是重中之重。你必须能够非常清楚地了解有关销售人员、营销人员、和产品设计人员的各种流程——你甚至也需要了解有关下游合作伙伴和产品服务商的各种相关流程——并且不断地与它们协作。
销售人员与营销人员
此类专业人员非常善于收集并生成丰富的数据，这些数据对于企业来说是弥足珍贵的，因为管理人员能够利用这些数据来快调整供应链并使之快速地适应顾客对产品的选择。例如，销售与市场营销所获得的信息表明，顾客开始偏向于某一产品的特定型号——比如，具有特定的形状或者大小——这些信息能够帮助供应链管理人员快速地行动，找出这样的趋势对成本有何影响，并且寻求能提供生产这种特定产品所需原材料的提供商。
在这种情况下，信息应当是双向流动的。供应员管理人员的位置使其能够了解一样产品的形状或者大小是否会产生对成本以外其它因素的影响。对于达能，营销人员的发现表明，顾客更倾向于选择某一特定大小的酸乳酪。这种倾向会影响产品的包装设计，进而影响发货时的包装尺寸，并最终左右产品的运输方式。这使得供应链管理者有责任在早期就知照营销人员因为产品的一些特殊配置而产生的一些物流方面特别需要——并提出其它可行的结决方案。为了使这个顺利进行，有关部门必须及时告知其它相关部门最新的信息并且一起讨论解决方法。
产品设计人员
产品开发专家能够为供应链管理人员提供有关产品开发流程的信息，使得他们能够在产品开发的早期就能确定采购策略。创新可能会很昂贵，而且也有可能不被顾客喜欢和购买，即时这种创新是顾客直接参与开发的结果。因此，供应链的管理人员有权利自由选择在什么样的价位采购哪些所需的原材料，以使产品创新能够创造利润。
就像他们为营销人员所做的那样，供应链管理人员能够为产品设计人员提供有关开发流程中的产品的采购信息。例如，供应链管理人员可能会指出不同原材料的相对价格，或者一些复杂设计所可能导致的质量问题。这样，供应链主管人员在提高产品可行性的过程中扮演了非常重要的角色。
下游的合作伙伴和产品服务商
在需求驱动的产品创新到达市场后，直接与顾客接触的合作公司和对产品进行实地维护的工程师是企业的重要信息来源。顾客是否用出乎意料的方法来使用产品？顾客对产品的评价是什么？这一类的信息使得供应链管理人员能够预期在产品设计方面的改进，并且提前制定采购策略来支持对产品的改装。
减少订货至交货的时间
如果在新产品发布之前顾客的需求就已改变，或者你的竞争对手已经提前开发出类似的产品，那么需求驱动的创新将没有任何意义。大量减少订货至交货的时间是供应链为需求驱动创新所提供的最重要的好处之一。
一个运动鞋的生产商正在尝试一种减少订货至交货的时间的方法，这种方法也许能为其它企业指明道路。很多服装企业都非常努力地进行需求驱动的创新，以使自己的产品能够与竞争对手的区分开来。但是运动鞋与服装的传统供应链无法让这些公司以足够的速度来对不断改变的时尚潮流做出应对。通过分析详细的销售预测（一般来说是为产品发布准备的），那个运动鞋的生产商制定了一个采购计划。此采购计划考虑到了订货至交货的时间以及在供应系统中其它的一些影响因素——从皮料到染料——因此能在比较后期才作出每一款鞋子生产量的决定，这在以前是不可能的。
这种逻辑对于像个人电脑或者打印机这类型的生产商来说并不新鲜，但对于服装行业却是非常大的转变。
这种做法会越来越为需求驱动的创新所广泛接受。顾客的信息将会更加准确，供应链的主管人员将会更准确地满足产品营销与设计方面的需求。
如何有效沟通
如果供应链能够成功地支持需求驱动的创新，那么供应链的管理人员应当成为高度协作化产品开发团队的一部分，这个团队也包括企业的其它相关部门。
一种普遍的做法是，在进行产品开发的时候让研发、营销和供应链的主管人员每周都一起开一次会。在会上，每一位主管人员都应该对正在开发的产品做出评估。并且，每一位与会人员都应当被告知其它相关信息，例如顾客通过讨论会、调查、或者网上购买而对产品开发产生的新（信息）投入，这种投入很有可能会改变产品开发的方向。
无可否认，过时的态度会妨碍企业部门之间的有效沟通。在你的部门里，有没有一些员工依然认为营销部是由一些极有创新精神但总是被业务人员带回现实世界的专业人员组成的？如果有，那么你应当主动地确保整条供应链都明白，那些富有创新精神的营销人员对需求驱动创新所作出的杰出贡献。这是事情成功的关键一步。
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