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企业如何有效保护CRM数据库

CRM  数据库  
2015/7/9
左丘  
公司的CRM数据库中一般都储存了大量高度机密的客户资料，包括销售、市场及支持人员用来与现有及潜在客户进行有效互动的重要信息，因此它的安全不容忽视。

中小企业在CRM中数据挖掘应用

CRM  数据挖掘  数据模型  
2015/7/3
佚名  
伴随着数据为本发觉优先的时代数据在CRM上的价值越来越明显，但是如何才能让企业的CRM获得完美的价值体现，数据挖掘是重点问题。如何利用数据挖掘让CRM得到价值成为企业最关注的话题。

企业数据防盗：CRM系统安全不可忽视

数据安全  数据防护  移动CRM  
2015/6/12
佚名  
过去几年的时间里，发生在企业上的破坏性攻击是无声又知名的，近几周互联网企业频繁曝出各类“瘫痪”事件，网易、支付宝也登上榜单，而携程网站及APP全线瘫痪长达12个小时更是给所有企业以警示和提醒，数据安全问题已经迫在眉睫。

CIO关注：CRM系统遭遇云计算的烦恼

CRM系统  B2C  云计算  
2015/5/23
佚名  
经探究，发现有两个因素复杂化了CRM系统。在众多的联系人里建立领导关系，CRM系统就变的更复杂了。

CRM二次开发要精益求精 避免伤筋动骨

CRM  二次开发  
2015/3/25
鬼谷子  
企业要上CRM项目，往往会选择套装的CRM软件。其不仅可以降低项目的风险，而且还可以缩短项目的周期。如果CRM应用软件灵活性不高的话，就必须要通过二次开发来实现用户的个性化需求。不过作者认为，二次开发不宜过多，需要精益求精。

大数据挖掘在企业CRM中是怎样应用的？

CRM  数据挖掘  
2015/3/8
佚名  
目前，关于CRM中应用的数据挖掘技术和方法的研究有很多，不同行业、不同环境下企业的CRM应用差异很大，应用到的具体数据挖掘技术和方法也会不同。

数据挖掘：CRM的核心功能

CRM  数据挖掘  
2015/2/5
佚名  
CRM系统数据挖掘是实现企业CRM系统通过客户管理提升企业销售的核心功能与核心环节。本文分析了CRM系统数据挖掘的主要方法。

当SaaS遇上社交网络

SaaS  社交  企业  
2014/12/20
佚名  
只有将SaaS、社交网络、移动互联技术与企业应用无缝结合，才能真正突破当前中小企业信息化的瓶颈，让应用软件真正步入以用户为中心、简单、实用的时代。

数据挖掘技术在客户关系管理中应用的研究与探索

CRM应用  客户关系管理  数据挖掘技术  
2014/4/16
郑茵  
数据挖掘技术能对大量的数据及信息进行挖掘，从中发现潜在的关系，并利用模型对客户需求进行预测，帮助企业做出决策，使企业获得高额的投资回报。

电力营销管理信息系统构建技术探析

电力营销  信息管理系统  CIS数据库  CRM系统  
2014/3/3
孙彦硕  
随着用电家庭、企业和单位等用户的越来越多和普及，电力营销信息管理系统已成为电网发展的不可缺少的必备工具。本文对电力营销信息管理系统建设进行阐述，并具体分析系统应用的必要性和先决条件及CIS数据库、CRM系统、DSM系统等应用系统的基本功能和应用范围。

浅析移动商务在客户关系管理中的技术支持

移动商务  客户关系管理  CRM技术  
2014/2/11
栾海波  
客户是企业最宝贵的核心资源，客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分。本文从移动商务的角度出发，阐述了客户关系管理新的研究现状和发展趋势，详细介绍了移动商务模式下实现客户关系管理的关键技术，及其为现阶段企业CRM系统的完善起到的支持作用。

基于CRM战略思想的企业营销人员KPI绩效指标体系设计

CRM战略  KPI  绩效指标设计  
2014/2/5
李剑  郭莹  
建立行之有效的绩效评价体系是引导企业营销人员行为指向企业发展战略目标实现的“指挥棒”。本文重点探讨企业对营销人员进行关键绩效指标考核时，将传统的财务维度、客户维度、内部作业流程维度及员工创新与学习维度进行改进，建立更能满足以客户需求为导向的基于CKM战略思想的评价指标体系，从而引导营销人员行为指向客户需求的满足，保证企业...

企业客户资源管理系统分析与设计

CRM  DBMS  企业信息化  
2014/1/17
杨登  
客户关系管理系统是对于企业管理客户的一个运用，使用一个完善的客户关系管理系统是一个企业对客户进行有效管理的关键，也是影响企业发展的重要因素。文章试图从该系统的开发目的和意义、系统的可行性分析、功能分析、数据库设计等方面进行详细阐述。

基于ASP.NET的CRM系统需求及设计分析

CRM系统  ASP.NET  证券公司  
2013/11/24
赵杰  
我国证券市场近些年来的变幻莫测以及不断探底和调整，让很多券商赖以生存的传统经纪业务遭到前所未有的重创，佣金费率的不断下滑，使得券商之间不能再通过以往不计成本和效益的粗放型竞争模式来获得优势，转而重视客户关系管理和业务服务创新。越来越多的券商将CRM理念和IT 技术结合，定制出适合自身的CRM系统，从以产品为中心向以客户为中心转...

基于J2EE技术的系统集成设计

系统集成  J2EE平台  Siebe  CRM  
2013/8/12
张嗣文  
在日益激烈的应用技术市场范围内，J2EE技术以其独有的技术优势和利用特点成为各类企业应用最广泛的一项技术，而随着其应用领域的拓宽，技术生产商家也逐渐提高了对其认识，加大了技术研讨的力度和资金投放量。下面将对该项技术进行具体的介绍和分析。

基于ASP的客户关系管理网络应用系统的研究和设计

ASP  CRM系统  网络应用系统  
2013/6/26
张珊靓  吴静松  
通过客户企业对客户关系管理的需要的分析，在传统的企业站点的基础上，合理运用ASP、Microsoft SQL Server2000数据库管理系统、CRM知识，达到了对CRM系统的系统规划、客户管理系统模块的划分、系统数据库策划。同时，策划了数据库构造及ASP的网络运用系统程序，并且供应了一套智能化的网络信息处理系统。

电信业集团客户CRM价值评估模型设计与应用

客户关系管理  电信产业  集团客户价值  价值评估模型  
2013/5/17
姜姣娇  赵涛  
电信重组使国内电信市场进入“三足鼎立”时代，3G牌照的发放、全业务经营、渠道整合，使得电信业竞争日趋激烈，集团客户市场成为新一轮市场竞争的焦点。文章在研究了客户关系管理、集团客户价值、客户价值评估理论基础上，构建了基于CRM的电信业集团客户价值评估模型，使用某电信运营商2011年最新集团客户数据对模型进行了实证分析，为电信运营...

面向零售业的精准营销与维系系统

精准营销与维系  客户关系管理  软件架构  数据挖掘  
2013/5/16
祝衍军  柯钢  李建新  杨怀德  
针对零售业的特点，在国内某零售商集团公司的需求基础上提炼总结出一套精准营销与维系系统的解决方案，在构建数据集市的基础上实现了整套方案，经过实践后取得了较好的效果，设计的基于业务组件的可插拔式开发架构在其他的项目中得到广泛的使用，即节省了大量的人力物力，也加快了开发速度。

云CRM系统与本地CRM系统的特点分析

CRM  云CRM  
2013/1/9
  
无论是云CRM系统还是本地CRM系统，都有各自不同的优缺点。有的时候，企业决策者在采用新技术产品之前多犹豫一段时间，也许并不是一件坏事。

需求变更可能导致实施成本和风险增加

CRM  CRM风险  需求变更  
2013/1/6
  
CRM项目需求变更，对CRM项目来说，是非常不利的。那我们如何才能把这个损失减少到最小，甚至是消除在项目实施过程中需求变更情况的产生呢?
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