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基于ESB的面向服务体系架构研究与设计

企业服务总线  面向服务体系结构  J2EE技术  
2012/10/30
仇心荣  朱琦  
主要从J2EE技术为切入点，提出基于ESB的面向服务体系架构。实现面向服务的体系结构的同时降低服务重用的复杂性，并实现服务的透明化和松散耦合。最后以最常见的资源管理系统(ERP)和客户关系管理系统(CRM)为例，简单介绍了基于ESB的面向服务体系架构扩展后的实现步骤。

基于.NET的企业客户关系管理系统的设计

客户关系管理系统  ASP.Net  C#  程序设计  
2012/10/24
高晶  辛飞飞  
面对激烈的市场竞争，企业运营商均意识到客户才是企业生存和发展的根基。作为中小软件企业对客户的需求更为迫切，而企业运营过程中有效的客户管理可以将企业客户信息得到统一的管理，提高企业的运营效率。文章要针对客户关系管理系统的设计加以描述。

基于Struts框架的客户关系管理系统的设计与实现

客户关系  MVC  Stzuts框架  
2012/10/14
赵志俊  
本文在对Struts框架进行深入的研究基础上，提出了客户关系管理系统设计的解决方案，完成了客户管理系统的结构化分析、结构化设计、以及数据库的设计，系统采用了Hibernate实现类的持久化。

基于数据挖掘技术建立智能型客户联络中心

数据挖掘  联络中心  客户关系管理  
2012/10/12
宋加山  李勇  季峰  
在买方市场背景下，各个行业逐渐进入微利时代，基于消费需求和欲望呈现多样化、差异化等特征以及呼叫中心与生俱来的具有信息化和数据化等特征。作者通过借助关联规则、神经网络等数据挖掘技术建立可靠性分析模型、座席绩效评估模型等手段将散落在座席之间的零散信息进行集中、系统地分析，洞察客户需求的变动趋势，为交叉销售、新产品开发等提...

基于J2EE的客户关系管理系统设计与实现

客户关系管理  J2EE  软件架构  
2012/9/29
唐健  胡文江  
目前，CRM已成为企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，而基于J2EE技术的开发构架又可使CRM得到高效的开发，从而具备更全面和健壮的功能。

面向网络口碑管理的CRM数据仓库的设计

口碑管理  CRM系统  数据仓库  模型设计  
2012/9/26
贺庆来  邓运  
本文从web2.0的时代背景出发，提出了融入社交平台信息、实现网络口碑管理的新型CRM系统，并对该系统中的分析型CRM的体系结构，数据仓库中的概念模型、逻辑模型、物理模型进行了分析与设计。该设计拓展了传统CRM系统的相关应用，为企业引入新型CRM系统时构建数据仓库提供了参考依据。

基于WEBGIS的汽车销售客户关系管理系统的设计与实现

汽车销售  客户关系管理  地理信息系统  
2012/9/23
张旮  
建立基于WebGIS的汽车销售CRM 系统的常用应用模型，将ArcIMS作为应用平台，最终开发了一套融合GIS应用的汽车销售业CRM 系统。该研究将有助于提高传统汽车销售业CRM 系统的数据信息表达能力，加强了CRM 系统的决策和分析能力。

石油销售企业客户关系管理信息系统的设计与实现

石油销售企业  客户关系管理  数据挖掘  
2012/9/21
黄胜文  
针对石油销售企业目前采用的客户资料手工管理方式所造成的诸多问题。介绍了一种利用计算机网络和数据库技术建立基于数据挖掘的客户管理信息系统。详细介绍了该系统的方案设计和实现过程，是一种先进、实用、安全、低成本、易推广的方法。

客户关系管理(CRM)系统的设计

客户关系管理  客户服务  CRM系统  
2012/8/25
陈秀玲  
企业如何实现对多渠道销售与服务的集成、统一管理，就需要有一套完整的客户关系管理的理论与技术实现手段，客户关系管理(CRM)是实现这种目的较好的应用软件。

浅谈CRM云技术架构

CRM云技术架构  SaaS CRM架  CRM系统  
2012/8/21
中科软科技股份有限公司  
我们今天以企业用户常用的CRM系统，来看一看标准的SaaS CRM应该是一个什么样子。我们以中科软科技股份有限公司新推出的361CRM为例，来看一下SaaS CRM的架构。

基于LoadRunner软件的CRM系统性能测试

CRM系统  性能测试  LoadRunner  自动化测试  
2012/8/20
李冰  
文章介绍了性能测试的工作原理与流程以及测试工具LoadRunner的体系结构与工作机制，并针对国内某大型电子信息制造企业CRM系统的特点，用LoadRunner对该CRM系统进行了性能测试，取得了良好的效果。

基于AJAX与S2SH的民航企业CRM系统设计与实现

AJAX  民航企业  CRM系统  
2012/8/7
李伟群  
民航企业，尤其是民航旅游运输行业中们客户数据量、业务量巨大，CRM系统的建设对提高企业核心竞争力能够起到重要作用。介绍基于J2EE开发，采用S2SH架构实现B/S的民航CRM系统的设计与实现。

商业客户关系管理方案设计

商业客户关系管理  客户关系管理方案  CRM实施  
2012/7/11
张劲东  
很多商业企业实施了客户关系管理后，CRM软件变成了部门日常业务处理软件，和财务部的收银结算软件库存部门的进销软件没什么本质的应用区别，和客户关系增进没有关系。大量的人以为CRM就是客服管理系统+销售管理系统。

基于JSP的客户关系管理系统的分析与设计

客户关系管理  网络应用系统  数据库设计  
2012/6/26
郭爽  
客户关系管理系统是一款B/S架构的网络应用系统，有助于企业对客户进行管理，提高企业效益的目的。本文对客户关系管理系统的需求分析，用例设计，数据库设计和系统实施进行了详细阐述。

电子商务环境下的中小企业客户关系管理系统设计

电子商务  客户关系管理  系统设计  
2012/6/8
高凯  
随着我国经济的快速发展，人民生活水平的提高，消费者的选择空间不断扩大、购买渠道也不断多样化，再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对的品牌忠诚度。本文提出了一个电子商务环境下的客户关系管理系统的设想，将一个企业的普通员工设为普通管理员；而将企业的管理人西设置为超级管理页；对这两种用户设置了不同的使用权限；从而实现对客户...

数据挖掘技术应用初探

数据挖掘  数据仓库  市场营销  客户关系管理  
2012/4/2
王海燕  
介绍数据挖掘技术在市场营销与客户关系管理领域的应用，给出数据挖掘过程中采用的一些主要方法。加深对客户关系管理的了解，有利于更好地调整站点的结构。对于企业而言，数据挖掘有助于帮助企业发现潜在客户，业务发展的趋势，帮助企业做出正确的决策，使企业处于更有利的竞争位置。结合数据挖掘技术在市场营销与客户关系管理领域中的应用，介...

云计算环境下CRM系统设计和实现

CRM  云计算  Spring  RIA技术  Flex  
2012/3/15
吕海东  葛日波  沈海龙  朱志刚  
云计算应用已经称为当今的热点。通过对现有的CRM系统的改造，结合流行的服务端组件框架技术Spring Hibernate和RIA技术Flex以及Spring BlazeDS集成框架技术全新设计了基于云计算平台的具有RIA特性的CRM系统，极大降低了中小型企业实施CRM的费用，促进CRM应用的普及。

CRM项目选型中有哪些技术限制？

CRM  选型  技术  
2011/6/1
郑峰  
技术层面的内容在CRM项目选型中虽不是非常的关键，但在有些时候出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。本文笔者从技术角度上，着重谈CRM项目选型的注意点。

面向中小型企业的客户关系管理系统的设计与实现

客户关系管理(CRM)  Struts框架  Oracle数据库  Hibemate服务器  
2010/12/31
庞志永  
文章从客户关系管理(CRM)的基本概念出发，结合CRM在中小企业中的实际应用，介绍了组成CRM系统的五大功能模块。在此基础上，采用Browser／Web／DataBase三层体系结构和Struts+Spring+Hibernate技术方案，并以Oracle数据库为依托，完成了该系统的开发，实现了上述五大功能模块。该系统主要应用于目前中小型企业的客户关系管理。

Microsoft Dynamics CRM 2011 解决方案

Microsoft  CRM  解决方案  
2010/12/30
南天  
使用CRM 2011，我们能够在几天内（一些核心组件甚至可以在几小时内完成）定义，转移，部署，维护并使用架构在CRM框架上的整个商业应用，而不像以前需要几个月的时间。仅仅点击几下鼠标，你就能够定义你的数据模型，工作流程，用户界面和分析工具。一些高级扩展，例如.Net plug-ins 和 SRS 报表，都能够包含在CRM Solution中。所有内容都能够以...
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