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CRM厂商：从关注客户需求做起

CRM  客户需求  
2005/3/4
  
可能大部分CRM厂商已经能够实现CRM流程，却恰恰在客户细分上丢失了自我，应当从关注自身的客户需求做起。

中国CRM市场呼唤变革

crm  
2004/12/20
  
中国的CRM市场也呼唤CRM市场的革命者能扫清CRM普及的障碍，正如古人所说：“穷则变、变则通、通则久”。

2005年全球CRM市场趋势解析

crm  
2004/11/3
James Zhong  
在未来几年中，在线租赁的CRM系统对传统CRM软件带来的冲击无疑是最引人注目的。

CRM真能改进客户关系吗？

crm  
2004/10/9
  
CRM是否真是各个公司改进客户关系、增加盈利的重要工具？最近有调查表明，管理人员对客户关系管理软件项目的不满呼声越来越高......

中小企业CRM平民化时代的到来

crm  
2004/8/30
  
目前，许多使用贵族化CRM系统的企业的感觉是“太复杂、太僵化、不实用”。来自市场的各种声音表明，中国企业需要平民化的CRM......

新技术促使CRM重新整合

crm  
2004/8/26
  
大量新兴技术开始对CRM技术产生直接影响，包括：门户技术（portal）、业务流程管理（BPM）、以及客户数据集成（CDI，Customer Data Integration）等等。一旦技术领域的工作趋于成熟，同时企业也将不遗余力地将其更多的努力集中于跨功能和跨系统集成方面，可以预见，创新的解决方案势必在CRM策略中被探索发现。

中国CRM市场渐成熟 未来增长空间多大？

crm  
2004/7/11
  
当海外市场大呼“CRM已死”时，中国CRM市场却一枝独秀，但随着中国CRM市场趋于成熟，寻找新的增长热点已经迫在眉睫。

“CRM已逝，CRM永存”

CRM  
2004/6/28
  
当前，CRM用户已经开始理解CRM系统并不是可以对客户做任何事情，而且有越来越多的CRM购买者意识到这一问题。这就使得CRM厂商不得不重新考虑它能够提供给用户的战略价值......

当直销面对ＣＲＭ

crm  
2004/6/18
张翔  
本文讨论的，正是直销企业走向成功的CRM的第一步：如何以正确的心态和眼光面对CRM。

加速银行CRM一体化

CRM  
2004/6/13
王广宇   

保险信息化 CRM成重点

  
2004/6/12
李军   
据媒体调查，有近60%保险公司正在建设或计划在近期内实施CRM，其中包括中国人保、中国人寿、泰康人寿等。CRM系统也因而成为保险行业下一步的重点之一。

新技术促使CRM经营策略重新整合

crm  
2004/5/24
  
一旦技术领域的工作趋于成熟，同时企业也将不遗余力地将其更多的努力集中于跨功能和跨系统集成方面，可以预见，创新的解决方案势必在CRM策略中被探索发现。

将客户关系“执行”到底

CRM  
2004/5/19
叶 开  
实施CRM成功率低的原因很多。但人们却恰恰忽略了另一个重要因素——成功的CRM实施应该作为战略和流程在企业中加以执行......

概念转变引导CRM走出低谷

crm  
2004/4/5
何荣勤  

目前CRM销售过程中的难点诊断

crm  
2004/4/2
Grapecity 徐曦  

如何面对呼叫中心的风险

呼叫中心  
2004/3/24
乔梁  
作为企业与客户沟通的基础渠道，客户联络中心的关键作用已经逐步被更多企业认知。怎样来避免投资建设呼叫中心的风险呢？

创新在客户每一个角落

crm  
2004/3/8
王广宇 刘红梅   
客户“关系管理”与客户“管理关系”，顺序的颠倒，不是卖弄文字，而是着重突出了客户作为企业创新的真实价值。创新不是被动的跟随，而要主动的发现，要围绕客户，主动再主动。

CRM：汽车渠道管理最优

crm  
2004/2/24
李维新   
通用提升渠道管理水平的秘密武器是什么？答案就是CRM。

胡进平：CRM不是技术是观念

crm  
2004/2/11
  
北京联成互动公司总经理胡进平的一篇访谈，他认为CRM关键的不是技术，应该树立实用第一的观念。

驳“CRM市场遭遇2003寒冬”

crm  
2004/2/6
肖东军  
作者反驳《CRM市场遭遇2003寒冬，专业CRM公司生死未卜》一文的观点，认为CRM的春天即将到来。
共22页 总数：426条
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