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O2O模式取代层层代理微商或扮演CRM

CRM O2O模式微商

2015/5/25

随着移动终端市场的愈发普及，微商作为微信营销的典型代表获得了极其快速的发展，但任何新生事物总会受到各种褒贬不一的评价，微商也是如此。一方面，媒体将它之称为“精准化营销”的新模式；另一方面，也不时有人吐槽微商的“传销”骗局，在笔者看来，微商无绝对，只怕有心人……

风起云涌看中高端CRM的佼佼者

CRM 中高端CRM SaaS

2015/5/19

专家表示，中国CRM市场已经迎来新的拐点，随着中国制造企业向世界级制造转型高峰的到来，中国企业对CRM的需求正日益凸显，中国CRM市场已经进入快速增长期。

分析CRM市场竞争面前三种角度

CRM CRM市场在线CRM

2015/5/15

在激烈的CRM市场竞争面前，CRM实施成败已经成为我国企业成长的一大问题。如何选择适合自己的CRM，如何理解CRM的管理理念，将CRM成功应用到企业中，是每个管理者急需解决的问题。本文将从用户角度、渠道角度、厂商角度三个方面出发，让大家了解CRM现状以及未来的发展新趋势。

基于SaaS模式的CRM正风生水起

CRM SaaS模式云计算

2015/4/30

在云计算的SaaS层面，最重要应用就是CRM，CRM实际上提供了一个“基于云计算的收入管道”，可帮助用户提升市场营销能力，组建一流的销售自动化队伍。正因为如此，SaaS模式的CRM市场竞争尤为激烈，小厂商不断加入，巨头企业强强联合，每个软件供应商都试图在这个市场上分得一杯羹。

社交革命加速企业互联网化企业社交时代来临

企业社交互联网化企业社交时代

2015/4/9

在移动互联网时代，社交网络在日趋影响人们生活的同时，也日渐渗透到企业运营管理的方方面面。正是持续推进的"社交革命"，催化点燃了企业互联网化的浪潮。

为何说移动CRM只是虚热？

CRM 移动CRM 传统CRM

2015/4/2

对待移动CRM，无论是企业者还是厂商亦或是我们看客，都应该保持一种客观理性的态度。

电商CRM：如何定义？前景如何？

2015/3/12

随着电子商务的快速发展，电子商务和客户关系管理是业界必须探索的话题。如何定义电商CRM？电商CRM具有怎样的特征？

SaaS化CRM在中国市场上最具价值

CRM SaaS

2015/2/25

企业实施CRM有自建、定制、租用、外包等多种途径，每种途径各有利弊，企业应该根据自身业务特点选择合适自己的CRM。

CRM产品社交化趋势不可避免

2015/1/28

CRM即客户关系管理系统，它犹如一座巨大的地下城堡，为您存储着静止不变的海量客户信息。这是目前大多数人对CRM的既定印象。但是，如果你使用CRM，你会知道这是一个很大的错误，因为CRM一直处于不断变化之中。

2015年移动CRM市场大势看点

2015/1/24

在已过去的2014年里，移动CRM市场如此的活跃，那么在2015年，移动CRM市场大势又是如何发展的呢，让我们来预测一下。

管理软件CRM为何达不到预期效果

2015/1/22

管理软件CRM为何达不到预期效果？CRM软件应有怎样的特性才能让企业满意进而达到预期效果？也许本文会带领我们解答这样的疑惑。

麦肯锡：社交技术与大数据将提升生产力

社交大数据麦肯锡

2014/12/20

本文介绍了麦肯锡对于大数据以及社交媒体的一份调查报告，麦肯锡认为社交技术与高效的数据使用将对经济生产力起到强大的促进作用。

“微博+X”,企业社交第一波浪潮褪去

企业社交 yammer 协作

2014/12/20

微博的关注与信息推送是一种高效的信息传播机制，其传播效率已被认可，完全可以应用到企业协作之中，核心在于传播什么信息，这是目前已经倒下或正在倒下企业社交产品没有考虑清楚的问题。

企业社交网络的中国尴尬：橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳

社交网络企业社交协作

2014/12/20

本文着重从中外文化差异的角度阐释了为何中国的企业协作软件经过多年的发展，仍未迎来像Yammer这样的爆发式增长。“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同，所以然者何？水土异也。——《晏子春秋》。借此典故来形容企业社交网络的现状，似乎再合适不过了。”

陈彤“谢幕”，传统门户是否就此折戟？

门户社交 BAT

2014/12/20

微信对移动端的分流、微博社交媒体的盛行以及百度百家、钛媒体等自媒体站点的兴起对门户形成了巨大的冲击效应。

CRM市场掀起攻势，谁领风骚？

CRM产品 CRM厂商 SaaS模式

2013/11/22

以CRM为代表的SaaS市场将迎来新一轮增长的大好形势，其中以移动化、社交化、融合化、云化为代表的“四化”运动成为推动此轮CRM市场增长的主旋律。

白色家电企业发展客户关系管理新契机

白色家电企业客户关系管理客户终生价值

2013/4/15

唐文飞磨玉峰平冲

金融危机使得整个家电行业都受到了严重的冲击，白色家电企业更是面临着原材料涨价、市场饱和、利润缩水等困境。本文首先论述了金融危机对白色家电企业的影响，然后提出了客户关系管理的应对应出路。针对白色家电企业的特点，着重论述了企业实施CRM 基本目标、基本框架以及实施后的功能效果等问题，为白色家电企业找到新的利润增长点、走出金融...

2013年CRM加速变身五大趋势需关注

CRM CRM发展趋势

2013/1/31

企业与客户的围绕交易的信息对称、议价能力、品牌塑造等主动权都在向消费者倾斜。2013年，随着高级管理层对客户体验管理（CEM）的重视，“360度客户观察”终于有望得到落实。

2012年全国主流CRM软件排行榜

2013/1/3

大型企业与中小型企业有所区别，业务方面有明确分工、组织体系较为完善的大型企业可以选择用友或国外微软、SAP等。而中小型要考虑的因素往往更多，譬如投入成本、操作性，这时可选择性价比较高、且易操作的CRM系统。总而言之，先权衡再决定，才能事半功倍。

服务级别管理-游戏规则挑战者

CRM 服务级别管理售后服务企业转型

2012/12/6

当今商业环境日益严峻，利润不断受到挤压，要想在竞争中赢得先机，原始设备制造商需要制定有吸引力和切实有效的服务来创造可持续的营业来源。因此就要求企业转变观念，利用品牌效应从制造商升级为客户的合作伙伴。这一转变需要企业更新业务运营模式和提交服务的方式。因此，制造商需要进一步提升跨界营销的能力，提升客户忠诚度和企业营业额。...

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