制信科技
手机版
 
e-works global
 
数字化企业网首页
 

CRM下午茶（一）：从Turbocrm被收购谈起

CRM  Turbocrm  收购  
2008/11/18
吕建伟  
世界最大的CRM厂商Siebel被oracle收购了，中国最大的CRM厂商Turbocrm被用友收购了。以销售管理为中心的CRM，出路在哪里？

中小企业储蓄客户才能避免危机

客户管理  金融危机  积蓄  会员制营销管理系统  
2008/11/15
慈陵阳  
处在金融危机之即，企业应当怎样做才能真正抗住危机？本文提出观点：客户是企业的衣食父母，客户是企业的财富源泉，面对经济的波动，面对市场的变化，企业也必须积蓄，而企业积蓄的应该是客户。

细数微软CRM路线图看如何“曲线救国”？

微软  CRM  应用实施   
2008/11/14
赵建凯   

实用为王 SaaS需走出定制化“泥潭”

中小企业  CRM  SaaS  信息化  
2008/11/3
XTools  
本文分析了如今中小企业在选择CRM管理软件时，越来越多地关注SaaS在线租用模式，这不仅是因为它的简捷易用；并且优秀的SaaS厂商都已突破安全顾虑；在用户自定义的尺度上能够合理把握，在突出个性化的前提下还能保证不会带来负担。

TurboCRM低潮被收购 感慨英雄落寞

CRM并购  TurboCRM  用友  
2008/11/1
叶开  
在硕果仅存的国内CRM市场，又一位元老级的厂商被收购了。就此事，CRM业内专家为我们进行了解读。

探究中国CRM分销现状 展望未来成功之路

CRM  市场分析  分销  
2008/9/20
  
是蓄势待发还是原本就气势平平?CRM为何“看好不卖座”? 中国CRM的发展之路着实令人困惑!

关注客户全生命周期 体现顾问最大价值

客户全生命周期  软件维护服务  Tectura  
2008/9/17
e-works 孙亚婷  
e-works就“中国制造业信息化软件维护服务现状”大讨论采访了微软金牌合作伙伴Tectura总经理吴彤和售后服务部徐经理，双方就Tectura的客户服务的具体做法和未来发展计划进行了详细的交流。

制造业管理转型进行时

CRM  制造业转型  MyCRM  
2008/9/1
myCRM 赵娜  
如果，我们将走创新之路、提升产品质量看成是制造业转型的一把“慢刀”，需要时间、耐心和火候的锤炼；那么，CRM就是一把锋利无比的“快刀”，能够及时、有效地帮助中国制造业斩断乱麻、突围困境。

探究CRM成功分销之路

CRM  分销  myCRM  
2008/8/26
  
企业经营要真正规模化，单靠直销是永远不可能实现达到的。CRM要迎接“金色秋天”的到来，必然要改变以往的直销模式，致力于分销经营模式的探索与实施。

家电行业CRM危机与契机同在

CRM  家电企业  危机  契机  
2008/8/8
  
中国加入WTO让家电企业的经营缺点暴露十足，家电企业引来了史无前例的危机与挑战；但从长远来看，家电由于是较早进入国际市场迎接WTO挑战的行业之一，家电企业将会很快领会并把握国际竞争的游戏规则。而客户关系管理（CRM）正是为这些竞争优势的获得带来了千载难逢的契机。面对着危机和契机，家电企业必须要改变观念，进行深刻的创新，这是家电...

煤炭企业狠抓CRM

煤炭企业  CRM  客户关系管理  
2008/8/7
李晋 邢波  
煤炭综合企业需要注重市场细分，通过CRM（客户关系管理系统）来全面提升销售管理能力，以处理不断变化的客户市场的需求。

到底谁是最好的CRM实践者？

CRM  客户关系管理  阿里巴巴  
2008/8/6
  
分析阿里巴巴在客户关系管理中的体系链条，来看阿里巴巴怎样做最好的CRM实践者。

业界观察：CEM(客户体验管理)能否取代CRM？

CEM  客户体验管理  CRM  
2008/7/19
左丘  
如今的CRM却多被用来管理公司内部的市场、营销与客户服务功能，而没有切实解决公司与客户之间的实际互动。客户体验管理(CEM)恰恰是针对这些互动，并着重于影响客户的行为。

中国呼叫中心产业发展趋势

呼叫中心  发展趋势  外包  
2008/6/25
郭华  
2008年奥运会和2010年世界博览会以及每年召开的高新技术成果交易会等，使科技、经济、旅游、文化等方面的交流非常活跃，这为呼叫中心市场带来了新的拉力。笔者通过对有关资料的调查分析阐述中国呼叫中心产业的几点发展趋势。

客户服务的未来趋势：准确+即时

即时客户服务  移动技术  人工智能  
2008/6/8
左丘  
移动技术正在潜移默化地改变消费者搜索解答的方式。互联网与移动技术的普及让我们能够随时通过指尖来访问信息、产品，及服务。如今，无论是产品信息、服务咨询还是驾车线路导航，消费者都希望能即时获取他们所需的答案。

汉拓咨询合伙人叶开：CRM的夏天来了

CRM  实施  市场  叶开  
2008/5/12
e-works 孙亚婷  
e-works展开CRM大讨论：CRM的第二个春天是否来临？针对这一主题CRM知名专家、汉拓咨询合伙人叶开先生接受了e-works的访问。

对当前国内CRM市场发展的一点拙见

CRM  客户  需求  
2008/4/26
许坤  
本文作者自2001年起从事SAP相关工作，2004年进入SAP中国公司从事mySAP CRM推广，现兼顾 NetWeaver平台的售前工作。作者从专业顾问角度对我国CRM市场发展做出分析，同时也给中小企业引进管理系统带来有价值的建议。

CRM，感受春天的气息

Sage CRM  SaaS模式  春天  
2008/4/19
e-works 杜玮  
在“CRM-第二个春天来临”的专题讨论中，e-works就CRM市场以及企业应用CRM方面的问题专访了赛捷软件（上海）有限公司副总经理杨波先生。

谢亿民：SaaS模式将占据中小企业CRM市场半壁江山

SaaS模式  在线CRM  XTools  
2008/4/17
e-works 杨淑荣  
2008年3月28日，XTools在京发布销售管理思想手册。借此机会，e-works邀请XTools参与深度剖析“CRM——第二个春天来临”的大讨论，并对XTools的销售总监进行专访，请他分析了在线CRM的发展现状以及今后的发展趋势。

2008年，SaaS将会极大地推动CRM发展

CRM市场  SaaS  中小企业  
2008/3/28
  
英国分析机构Datamonitor和顾问机构KensingtonHouse都认为越来越多的企业接受SaaS，将会不断地转化为推动CRM市场增长的动力，提高人们对CRM的兴趣及关注程度。Saas型CRM的崛起得益于它的低成本和易用性，顾问机构的总裁同时还预测预测SaaS模式能够进一步降低60%的CRM实施成本，同时为客户不断提高用户友好的体验。
共22页 总数：426条
上一页 1 .. 6 7 8 9 10 11 12 13 .. 22 下一页