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客户关系管理(CRM)问题研究

CRM  
2021/8/24
杨帅  
本文基于我国企业当前的客户关系管理现状进行了分析研究。研究发现我国企业在当前的客户关系管理中还存在没有形成真正的客户至上的企业文化、企业管理层的重视不够、没有形成健全的客户关系管理制度、客户关系管理的现代化水平不高等问题。

解读客户关系管理

客户关系管理  
2021/8/22
黄芳  
随着客户经济时代的到来，企业间的竞争在不断的加剧，企业也都在努力的寻找客户，企图建立客户关系，企业与客户之间的关系也在逐渐增强，客户关系管理就成为了企业研究的热点，也成为企业的核心竞争力。

互联网环境下企业客户关系管理的现状及对策

互联网  客户关系管理  
2021/8/20
张辰林  
伴随互联网技术的飞速发展，互联网环境正在日益完善。特别针对企业客户关系管理而言，互联网环境具有更为丰富的内涵，并且企业和客户关系管理模式的进一步研究也是现代社会发展的必然要求。

基于CRM的电力客户智能管理系统应用

CRM  电力客户  智能管理  
2021/7/31
王芳梅桂  
客户关系管理是一项商业策略，它按照客户细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，对工作流程进行重组，从而来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。基于此，本文主要对基于CRM的电力客户智能管理系统应用进行分析探讨。

浅析现代企业管理中的CRM

电子商务  客户关系管理  CRM  
2021/7/27
强政  
客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。文章从CRM的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度论述了CRM对传统企业的冲击，以及企业在电子商务环境下的CRM模式和现代企业如何实施CRM。

位置服务与CRM的结合应用

CRM  位置服务  
2021/7/21
徐清斯  
该文从位置服务应用为切入点，结合CRM探讨了位置服务在CRM中的具体应用实例以及解决的关键问题。

电动车企业CRM系统构建及优化——以雅迪公司为例

电动车企业  CRM  雅迪  
2021/6/30
王宏宇  
本文通过对电动车市场现今情况了解，分析电动车企业实施CRM系统的必要性。再者以已构建实施CRM系统的雅迪公司为例，深入剖析其系统存在的问题并提出相应的优化建议，为其他类似企业构建CRM系统提供借鉴。

跨境电子商务环境下ERP、SCM与CRM的整合研究

企业资源计划  客户关系管理  供应链管理  跨境电子商务  
2021/6/26
刘莉  
本文首先分析了跨境电子商务商业模式和物流服务，并详细阐述ERP、CRM、SCM的管理思想，然后提出面向跨境电子商务企业的CRM、SCM与ERP整合的方式与路径，最后以某跨境电商公司作为整合案例进行分析，提出跨境电子商务的ERP、CRM、SCM整合方案。

CRM系统全景式信息获取与调用链分析研究

客户感知  CRM  信息获取  调用链  
2021/6/20
樊炼  曾磊  
全景式信息获取与调用链分析平台在开源的框架与技术基础上自主研发，实现了对前端和后端的调用关系链信息进行统一的全景式采集与分析，为运维人员和业务决策人员提供了业务调用链与用户行为分析能力。

基于CRM的生产管理系统研究与实现

客户关系管理  企业资源计划  生产管理系统  
2020/10/28
张阐军  郭顺生  杨明忠  
在如今信息技术飞速发展的今天，如何满足客户的个性化需求，并实现大批量定制，维持与客户的良好关系，这就需要CRM与企业生产管理系统无缝集成，共享企业后台数据库。本文对CRM与生产管理系统的集成应用进行了研究。

浅谈CRM与SCM的整合研究

CRM  SCM  整合  
2020/7/31
李博  
本文首先分析了客户关系管理和供应链管理的关系，在此基础上提出了基于节约成本和提高效率两个角度二者整合的必要性，最后提出客户关系管理和供应链管理整合的模式，包括二者整合所要实现的功能和所需要的技术。

CRM系统如何改善企业的工作效率

CRM系统  工作效率  
2020/5/16
佚名  
让企业有效提高工作效率并达到更好的生产力，这是CRM软件业务自动化所带来的优势。

主流SaaS云客服系统功能测评对比之APP移动客服

SaaS  云客服系统  云客服系统  
2019/3/24
佚名  
近年来，云客服系统存在同质化趋势，这与其自身市场战略目标、市场格局走向等都有一定关系。

移动办公市场叫好不叫座 CRM尚需努力

移动办公  CRM  
2019/1/1
佚名  
中国式的移动办公整体已经过了激情期，回归冷静分析和理性思考已然是用户和供应商的必须的阶段。

用户体验时代CRM管理更重要？

CRM  
2018/12/30
miku  
在用户体验为核心的时代，CRM能够帮助品牌做些什么？如何才能做好CRM运营管理？

传统企业转型社交新零售所面临的战略机遇与挑战

社交新零售  
2018/11/28
廖金科  
社交新零售是将社交赋能新零售模式，提升零售效率和运营成本为目的，以消费者为中心，多场景下更好地提供快捷便利和服务，高效链接消费者。

企业社交营销术你懂吗？

企业社交  社交营销  
2018/11/26
佚名  
不论是基于公司沟通互动生态的建立，还是大数据支持下战略的制定、未来发展方向的把控，企业社交都面临更为广阔的空间和市场。

企业社交媒体在中国崛起

企业社交媒体  企业社交  
2018/9/30
Sophia Yang  
企业社交媒体成了中国企业用来解决项目沟通和团队协作挑战的最新选项之一。

人工智能能够帮助企业完善社交营销吗？

人工智能  社交营销  
2018/5/21
佚名  
对于社交媒体来说，自动化已经不是什么新鲜事了。但随着“更智能”的工具被用于各种场景中，人们就会想到一个合乎逻辑的问题：人工智能是否准备好在社交媒体上与人类进行交互？

小程序有多大的流量价值？是否能沉淀用户价值？

小程序  用户价值  流量价值  
2018/4/28
佚名  
随着社交支付的完善和小程序的更新迭代，微信生态的流量又形成了新的爆发点。在450多家经纬系公司中，使用小程序的超过30%，而在一年前这一数据低于10%。
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