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CRM系统平衡销售人员工作时间

销售人员  时间管理  CRM  
2008/7/13
E800  
据权威部分统计，仅四成不到的销售人员的工作时间是用于增值业务的洽谈上。所以，如何管理好销售人员的时间，提高工作效率，如何把销售人员的时间用在刀刃上，则是很多销售经理需要考虑的问题。

CRM介入信用管理的可行性分析

CRM  信用管理  可行性  
2008/7/12
纪峰  
我国市场存在大量的失信问题，这已成为制约经济发展的一大“瓶颈”。究其原因，除了一部分企业没有了解信用管理的重要性之外，很多企业是缺乏建立信用管理体系的具体策略。本文认为，现代的信用管理思想应以客户为中心展开，客户关系管理（CRM）是进行企业信用管理的有力工具。笔者就CRM介入企业信用管理的必要性和可行性进行研究。

CRM普及推广难度大 分步实施还是一步到位

CRM  普及与推广  行业化  分布实施  
2008/7/1
厦门中小在线  
目前国内已完整实施CRM的企业还非常少，但它的需求非常大。客户关系管理软件必定会成为众多软件商追求的一大目标市场。“CRM理念的普及与推广”是一个非常关键的环节，它直接关系到CRM在我国能否取得成功，能否成为我国软件业中的另一突破口。

细谈CRM：客户的获取、转化、流失及其他

CRM  客户转换率  销售管理  
2008/6/6
阿朱  
作者从客户关系管理角度上来谈企业销售管理的新思路，给企业CRM策略实施和CRM软件评估以对照。

在线SaaS CRM应用：下一个“黑莓之困”

CRM  SAAS  黑莓  
2008/6/5
孙海东  
随着国内传统软件厂商面临的规模无法持续扩大，发展面临进一步的瓶颈之时，SaaS这个外来的舶来品随之趁着这股软件厂商的“集体困顿”而慢慢映入了人们的眼帘。

SaaS VoIP呼叫中心有哪些优势？

呼叫中心  SaaS  VOIP  
2008/6/4
左丘  
软件即服务(SaaS)的出现与普及推动了呼叫中心行业的演化，各种规模的公司现在都意识到托管型解决方案有着预置型解决方案无法比拟的优势。

实施CRM对保险业企业核心竞争力提升的作用探讨

CRM  保险业企业  核心竞争力  
2008/5/31
杜德宝  
CRM即客户关系管理，是现代管理科学与先进信息技术结合的产物。CRM作为一种新型的现代管理模式，体现了“以客户为中心”的经营理念，使企业外部的客户资源得以合理利用，是提升企业核心竞争力，创造和增加企业价值的有力法宝，决定着企业是否能最终实现自己的愿景和使命。保险企业在新的经营形势下，必须实施以顾客为中心的经营战略，战略实施...

现代企业战略营销核心 客户关系管理浅析

战略营销  客户关系管理  CRM  
2008/5/17
  
如何满足客户需求，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，这是企业制胜关键。因此，在提高客户满意度、忠诚度及客户终身价值的背景下，许多企业都成立了专职部门进行客户关系管理。

信息化专家浅谈中小企业CRM实践性差异

CRM实践  差异  中小企业  
2008/5/16
何荣勤  
本文由国际知名信息化专家何荣勤以其亲身经历及体会，从4个不同角度说明中小企业CRM实践性差异性，并进一步探讨这些差异对CRM实践效果的影响程度。

烟草CRM系统中客户等级评测和量化管理

CRM  客户评测  烟草行业  
2008/5/14
李平  
如何在短暂的几年过渡期内建立起具有国际竞争力的烟草营销网络，探索更有效、合理的卷烟营销模式，由粗放经营到转入精细经营，是烟草行业共同面临的问题，值得烟草行业决策者、营销者和管理者们深思。

CRM征文：从需求角度分析企业CRM应用现状及其发展趋势

CRM系统  需求分析  数字化管理  
2008/4/22
陈和平  
通过对调查中所得到的中小企业CRM应用现状与企业需求的深入分析，找出了两者的契合点，并根据需求理论的基本观点，对CRM的发展趋势进行了预测。

CRM征文：客户关系管理在营销管理中的作用

客户关系管理  CRM  营销管理  武钢  
2008/4/14
薜俊 刘晖  
现如今，消费者的消费方式由被动接受变为主动选择，这一变化要求企业必须接受这样一个事实：即客户有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选择和比较的机会与权利，客户成了真正的上帝。在这种新的市场环境，就要求企业有一套完整的客户关系管理，来实现多渠道销售与服务的集成、统一管理。

博客热文：用2.0的方式重构客户关系管理

CRM  客户关系管理  CRM2.0  
2007/8/9
  

应用而不是拥有 企业应用软件托管渐热

SaaS  软件托管  
2007/5/4
刘梅  
SaaS就像当年流行的中国老太太和美国老太太买房子的故事…… 它的精髓在于应用，而不是拥有!

已死CRM泡沫不小 四大步骤让CRM重生

CRM  客户细分  客户价值  
2007/4/13
支点网  
本文通过研究整个国内CRM应用的现状，作为CRM实践的理性反思。列举了CRM泡沫的原因，并阐述了要进入真正的CRM境界，就要颠覆传统的CRM系统和思想，从最基本的客户关系管理进入实践的过程。

CRM系统的扩展：系统定制还是内部控制

CRM  扩展  
2007/4/12
  
对于发展过快的公司，如果没有预先考虑员工数量增加，没有更强战略规划的企业，其IT系统将很难适应发展变化的需求。

CRM系统的实施与企业文化重塑

CRM　企业文化　CRM实施  
2006/9/12
魏想明  
成功的CRM实施所关注的不仅是CRM系统的安装、调试、培训等工作本身，而是把更多的精力放在理念贯彻、思想融合，即企业文化体系的改造及贯彻上。只有成功实现了企业文化与CRM战略的无缝整合，CRM战略的实施才能真正为企业带来生机和突破。

企业如何进行客户关系管理(CRM)布局

CRM　CRM布局　CRM选型  
2006/9/12
于伟  
本文首先深入的分析了企业布局CRM失败的原因，从而提出了企业如何布局CRM的建议：更新思想、找准问题、选择合适的产品。其中，作者在如何选型上给出了翔实的建议。

什么是我们长期寻觅的CRM定义？

CRM  客户关系  客户关系  
2006/4/26
  
即使你的组织已经开始了CRM工作、或如果你认为你已经走了很远了，从另一个角度去看CRM要完成什么以检查你的CRM路径是否正确则是永远不晚。

扬“电子商务”之帆 CRM与IT技术全面创新

CRM  
2005/10/7
王广宇  
策略与科技配合，昭示着在一个客户导向的时代，电子商务类企业的运营模式将朝着加强客户关系管理的方向转变。
共66页 总数：1304条
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