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CRM销售的“第四板斧”

crm  销售  
2005/9/22
雅波   
如何准确地把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中赢得客户，以客户为中心的管理理念逐渐成为房地产企业的共识，也成为房地产企业的头等大事，而“CRM”则有望成为房地产商解决这类问题的最佳选择。

CRM成功实施的关键与阻力

实施  crm  
2005/9/9
薛峰   
究竟什么才是CRM成功实施的标准，如何才能提升实施的成功率呢?一步到位还是循序渐进?

CRM的成功实施在于循序渐进

实施  
2005/9/8
谭茂   
国内的CRM市场究竟怎样？如何才能真正提高CRM的实施成功率？

让CRM在企业中真正用起来

应用  crm  
2005/9/7
孙晓明   
在不断拓展海外市场的同时，威视选择CRM作为管理海外客户及代理商纷繁复杂信息的手段，但同时也发现，如何让CRM真正融入到销售人员的工作中才是最具挑战性的工作。

谁害了我的CRM？

crm  
2005/9/6
王永强  
CRM的市场历程就演绎了一场名与实相悖所带来的悲剧。

在CRM实施中确保投资回报率

实施  crm  
2005/9/6
韩波   
成功实施CRM的首要准备就是要清楚理解实施目标，要有谨密而系统的计划方案。随着CRM的发展和营销商要求的不断提高，许多人也正意识到过去支持这些策略的基本系统也需要得到同等程度的发展与提高。

用CRM管理市场营销战役、线索、分发规则

crm  
2005/9/5
邓猛   
客户价值差别化分析(客户金字塔及其配置)和市场营销管理(营销战役、线索、分发规则)，面向CRM中高端应用。高起点、高标准和稳健，向来是起点公司的作风——只要决定开发某个新品，就一定不是拿皮毛的东西去哗众取宠，而是必定深思熟虑、聚焦于怎样做得更好。

基于CRM的保险企业营销创新研究

保险  crm  
2005/8/23
付宜强   
本文从企业营销的角度，阐述客户关系管理与现代营销的内在关系，进而阐明了构筑基于客户系管理的保险企业营销创新体系对于保险企业在新的竞争环境下打造的一轮的竞争优势的重要意义。

CRM掘金术

crm  
2005/8/8
李圆  
从今天的咨询电话中，企业可以找到明天的购买者。

CRM项目失败的原因分析

失败  crm  原因  分析  
2005/7/22
石运伟  
多统计表明，超过50%的CRM项目失败了，但也有很多CRM项目却产生了很好的效果，根据CGI对CRM项目实施效果的分析，认为CRM项目失败有以下原因。

成功CRM的关键因素

实施  crm  
2005/7/15
  
对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明:当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。

CRM应该谁来用？

crm  
2005/7/10
石运伟  
CRM软件在实施和应用过程中出现了几个矛盾现象，需要软件企业和客户共同去解决，才能使CRM发挥其应有的价值和作用。

CRM成功的概率到底有多大？

实施  crm  成功  
2005/7/8
  
以为放之四海而皆准，以此来达到推销自己产品的目的，认为CRM系统是开启客户关系管理的钥匙，实际情况又怎样？

CRM：满足客户需求成为企业战略重点

crm  
2005/6/29
方柏林编译   
新的奢侈品领军企业正投资建立客户关系管理系统(CRM)，发掘客户偏好和购物模式。

CRM仍处于缓慢成长期

crm  
2005/6/28
李军   
CRM被很多研究机构看好，IDC甚至认为善用CRM的公司，投资报酬率（ROI）可能高达1000％。国内的CRM市场近年的表现尚差强人意，这是什么原因呢？

CRM、社会责任和客户隐私

crm  
2005/6/17
肖东军   
我们经常形象的把现如今的社会比喻成信息社会，似乎只有这样才够贴切、才能说明目前最重要的问题。没错，信息已经成为了一种有巨大经济价值的资源，行业信息、市场信息、政府信息，甚至每年都会出现的枪手信息、考卷信息或是大量的客户信息都在潜移默化的说明这一点。信息的价值一方面主要体现在准确、及时和有效上，另一方面也体现在稀缺程度...

项目客户关系管理研究

项目  crm  
2005/5/31
  
如何在项目中实施客户关系管理，建立以提高客户满意度为中心的持续改进机制，保证项目目标圆满实现，从而最终达到项目管理者与客户的双赢，已成为当前项目管理理论研究的新课题。

客户关系管理（CRM）应用立体化　

crm  应用  
2005/5/27
洪广礼  
通路型、操作型及分析型CRM三头马车快速向市场推进。

CRM：反季产品发新芽

crm  何经华  
2005/5/26
何经华  
现在，客观的市场环境已经要求企业将客户关系管理放在很重要的地位了。就象反季节的蔬菜，市场仍可以畅销一样，CRM推广现在正当其时。

分段规划企业的CRM实施

crm  实施  规划  
2005/5/24
  
实施方需要及时的了解企业最新的需求和部署情况尤其是问题等，基于CRM的功能和实现范围的不断调整而不断调整自己的实施体系。同时，从CRM的功能与实现延伸出去就是带有商业案例的用户使用手册。
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