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CRM：正人先正己

CRM  
2003/3/6
徐山   

CCM系列：CRM之误区

CRM  
2003/3/4
严千钧  

一个CRM的度量标准

标准  crm  
2003/3/3
GreaterChinaCRM.ORG总裁 李翊玮   

消除Internet下信息"孤岛" 实现ERP与CRM的整合

整合  
2003/3/2
李宗民 贾月娥  

CRM：正人先正己

crm  
2003/3/1
徐山   

从用户的角度试析CRM的成熟度

crm成熟度  crm  
2003/2/27
管政  
编者按：CRM的成熟度应该表现在两个方面，一是从CRM软件厂商和产品的角度来看，二是从CRM用户的角度来看。那么，作为企业用户，该如何衡量CRM的成熟度呢？本文将从用户角度，从远景、战略、客户体验、组织协调、流程、信息、技术和标准这八个方面，来建立CRM成熟度的模型。

规划与实施：中国企业实现CRM目标收益的关键之路

规划  crm理论  crm  
2003/2/27
苏明悦  

让CRM从挫折走向成功

CRM  
2003/2/21
袁冬霞  

正确理解CRM的本质

CRM  
2003/2/2
方家平  

面对CRM 企业决策层该如何选择？

CRM  决策  
2003/1/24
贾月娥  

用CRM的眼光来看待服务

CRM  
2003/1/20
楼丹松  

面对CRM 企业为什么要采取行动？

CRM  
2003/1/18
江水  

客户关系管理分析使你更走近客户

CRM  
2003/1/17
克里斯蒂.M.坎贝尔 高维信诚资讯有限公司 戎亮 编译  

CRM究竟离我们有多远？

CRM  
2003/1/16
王永强  

企业CRM宏观和微观经营战略思想的重要性

CRM  思想  
2003/1/15
叶开  

企业CRM管理——也谈以客户为中心

CRM  
2003/1/15
江水  

CRM实施失败不能怪工具

CRM  失败  
2003/1/10
TechUpdate.com  

企业如何选择合适的CRM？

CRM  选择  
2003/1/9
江水  

企业信息化管理如何应用好CRM？

CRM  应用  
2003/1/9
江水  

了解行业用户对CRM的态度

CRM  行业用户  
2003/1/7
佚名  
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