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支撑CRM的企业文化特点

企业文化  crm  
2002/6/13
小迫  

CRM与电子政务

crm  电子政务  
2002/6/11
雪飞  
如果把CRM技术用于政府部门，公众所受到的待遇就有望得到改善。我们终于看到了一线希望、一种趋势——通过CRM的实施，让老百姓享受到更周到的服务

Web服务可以为CRM做什么？

web服务  
2002/6/3
蔡叶飞 编译  

关于信息交流与客户关系管理系统的思考

信息交流  
2002/6/1
陈阳  

漏斗理论运用于CRM

漏斗理论  
2002/5/31
  

用客户数据管理(CDM)最大化客户数据价值

cdm  客户数据  
2002/5/29
管政  
CDM，客户数据管理。一个复杂的、持久的CDM解决方案可以拓展企业对客户的理解。

中国汽车企业实施客户关系管理的思考

汽车企业  客户关系管理  
2002/5/24
华中科技大学　王林  

也谈CRM的“绩效考核”

crm  
2002/5/23
管政  
我们说CRM成功率很低，依据在哪儿？是不是仅仅就依据能否获得短期的投资回报？我想这样的分析依据可能会导致结果的不准确，或者会误导那些将要实施CRM的企业。

CRM是否如人所愿？

crm效果  
2002/5/9
寨克  

CRM + 客户情报 = 客户关系策略

crm  
2002/5/9
  

CRM夯实电子政府

电子政府  
2002/5/8
陈冬艳   

CRM与RFM

rfm  
2002/5/8
胡兴民  

CRM催生实时型企业

crm作用  
2002/4/27
管政  
如今ERP已经走向了成熟，而CRM又成为IT投资热区。CRM已经被逐渐企业和企业用户所接受，人们逐步认识到客户是企业最重要的资产。在那些认识到客户忠诚和长期利润贡献的价值的公司中萌生了一种新型企业模型：实时型企业(Real-Time enterprise RTE)。这代表了公司运作业务的一种根本性的范式转变。企业将会成为一种“即刻的企业”。过去CSR对客户...

CIO应如何为CRM做预算？

crm预算  crm  
2002/4/24
  

双“e”CRM 电子化与扩展化

ecrm  电子化  
2002/4/23
王广宇  
“eCRM”的涵义，不仅包含着对网络与电子技术的充分依重，更体现了作为企业竞争制胜的整体性解决方案的扩展----“eCRM”，必然会成为扩展的客户关系管理系统（extensive CRM）。

CRM:美梦还是梦魇

crm作用  
2002/4/22
Larry Dignan 智德编译  
各家公司所应用的CRM项目中有很多都没能实现企业的预定目标，管理人员对客户关系管理软件项目的不满呼声越来越高

为更好地部署CRM开处方

实施crm  
2002/4/22
Howard Baldwin 智德编译  

CRM成就自助服务

crm  自助服务  
2002/4/22
樊永梅 编译  

打破CRM实施瓶颈 我的需求能满足吗？

并行设计  
2002/4/10
李丽娜  

“前台”CRM与“后台”CRM

并行设计  
2002/4/9
管政  
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