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为何微软CRM是第三选择

微软  CRM  GCCRM  厂商调查   
2008/10/21
  

避免CRM与SCM脱节 CIO要把握企业价值差异

CRM  SCM  CIO  
2008/8/23
  
笔者认为，从现在开始，CIO所扮演的最重要角色之一就是促进企业高层确定SCM与CRM的共生类型——互补或竞争，使它们能够让企业获得更多的利益。

项目型销售的成败关键 胜兵先胜而后求战

项目型销售  CRM  目标客户群  
2008/8/4
  
人们常说“商场如战场”，不少人通过对战争的分析研究来寻找企业在营销管理过程中所遇难题的解决办法。

CRM项目管理中的长通路与短通路

CRM  实施  渠道管理  
2008/8/3
郑峰  
如我们在实施CRM项目的时候，项目负责是是直接对每个员工负责，跟每个CRM系统操作员面对面;还是直接对每个部门经理负责，让他们去面对他们手下的员工?其实，这就是一个长通路与短通路的问题。

CIO实施CRM项目 差点上断头台

CRM  选型  CIO  
2008/7/16
  
2007年8月份，企业一把手为了改善企业管理，提高客户满意度，决定在公司内部实施CRM项目。但是，公司在CRM软件选型时，做出了一个错误的抉择，正是因为这个错误的选择，差点葬送了我CIO的前途。

预算紧张情况下如何实施CRM

CRM实施  SaaS  IT预算  
2008/6/9
  
随着经济环境变得越来越严酷，企业对于建立有效的CRM系统的需求增加，但往往预算也随之较少，所以，需要引进的急需技术可以选择的范围越来越窄。作者根据自己在CRM实施中的亲身经验，列出了10中更具成本效益的实施CRM技术的方法。

华素制药CRM实施体会

CRM  实施  应用  
2008/5/11
e-works整理  
首届中国制造业CRM应用年会日前在天津举行，易达伟业公司总经理冯军先生在会上发言。

北汽福田配件售后服务系统

CRM  实施  应用  
2008/5/10
e-works整理  
首届中国制造业CRM应用年会日前在天津举行，北汽福田李晓龙先生在会上发言。

CRM在特种车辆行业的应用体会

CRM  实施  应用  
2008/5/9
e-works整理  
首届中国制造业CRM应用年会日前在天津举行，中集华骏CIO魏森林先生在会上发言。

CRM建设切忌二分之一循环

CRM项目  二分之一循环  规划  执行  评估  改进  
2008/5/7
冯率航  
CRM项目的实施实际上是一个规划、执行、评估、改进的螺旋上升、循环往复的过程。目前很多企业只关注执行和评估（成功还是失败的结果评估），忽视了规划和改进这两个同样重要的环节。

中小企业如何低成本启动CRM系统

中小企业  CRM系统  低成本  
2008/4/24
中华品牌管理网  
笔者从中小企业角度谈对CRM系统的正确认识，以及实施CRM系统中应当注意的一些问题。强调软件只能是好的思想、流程、人的行为习惯的固化，中小企业不用买软件，也可以开始做CRM，关注自己的目标客户，实施起来比大型企业更容易获得投资回报。

CRM征文：个性化—成功实施CRM的关键

CRM实施  个性化  管理客户关系  
2008/4/21
邓正红  
本文从个性化入手，探讨成功实施CRM的关键所在，并提出以下观点：缺乏个性化是CRM实施成功率不高的根本原因，个性化是CRM核心理念的特质，CRM的生命在于个性化管理客户关系，明确个性化目标是CRM项目成功实施的关键。

借力CRM扬帆起航 打开营销新天地

CRM  营销  管理  信息化  
2008/4/19
吴勇毅  
CRM也是一种全新的"营销观念"，提供了对历史销售信息的回溯，对营销未来趋势的预测，真正实现了实时互动的客户关系管理。国外许多企业如百威、嘉士伯、可口可乐、宝洁等均采用了CRM客户管理系统。

企业如何突破CRM集成上的困扰

托管型CRM  SaaS  集成  
2008/4/10
  
托管型CRM的一大优势是IT在部署、维护或集成中所付出的财力、物力及精力相对较少。 通常，厂商会在他们的站点上完成大部分的工作： 维护代码库、管理服务器、处理安全并确保可用性。 这也意味着业务单位毋须等待良久才能开始使用CRM。 这对大部分想要满足用户需求的CIO来说是一个吸引人的地方。

CRM的实施是一个“钱坑”

CRM  实施  经验  
2007/11/7
  
纽约的Mercer管理咨询公司甚至把CRM比喻成一个“钱坑。很多CRM工程在第一次失败了，到第二次、第三次尝试时还是很难成功。

Safenet应用WiseCRM---整合全国渠道

CRM  WiseCRM  
2007/9/17
WiseCRM  
在应用WiseCRM前，公司的业务信息系统主要由公司内部使用的销售管理系统承担，但这种方式已经越来越不能适应业务发展的需要和竞争的要求。

重在执行 CRM照亮销售管理

CRM  软件应用  销售管理  
2007/8/23
  
如何管理销售人员提高销售团队执行力，并使企业的战略、战术得以贯彻执行？需要CRM做好如下工作。

CRM与ERP整合的六个切入点

CRM  ERP  整合  
2007/8/15
  
如今日益深入的信息化进程，让客户关系管理系统(CRM)与企业资源计划系统（ERP）走入越来越多的企业，一些老的问题随着信息化的实施迎刃而解，但也同时滋生了一些新的问题。相互孤立的ERP与CRM如何联手，让企业的CIO们忧心忡忡。

CSI帮助三星通讯中心增加销售额30%

CRM解决方案  Sage SalesLogix  
2007/8/4
上海客林思计算机技术有限公司  
目前我们完全可以依据更多标准对数据库进行切片处理，使沟通和推广活动变得更有关联性。同时，我们还可以跟踪并了解客户究竟喜欢哪种联络方式，帮助我们不断改进客户体验。这样做的直接结果就是反应率大大提高，并最终促使我们的年销售额增加了近30%。

协达基于协同管理CRM系统解决方案

CRM  解决方案  
2007/5/31
复旦协达  
与其他CRM 软件相比，协达客户关系管理CRM完全基于协同管理理论，将CRM 纳入到企业所有信息的协同交互之中去，通过企业信息门户EIP 等系统的整合协同，使CRM 与人力资源、工作流程管理、知识文档管理、工作任务管理、办公日程管理、设备资源管理等，形成多维一体的协作互动。
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