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田同生
伴随着互联网进入中国的,不仅有技术上的新名词,同时还有很多管理上的新概念。企业的CRM能力就是其中的一个。世界上一些知名的咨询公司都有关于企业CRM能力概念的诠释。
驾驭CRM系统
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2001/9/3
张伦明 译
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