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营销协同扩大奥赛康市场占有率

CRM案例 e-works年度盘点制造业信息化奥赛康药业

2013/1/30

本文为“2012中国制造业信息化应用领先暨最佳实践奖”参评案例。本次活动评选出2012年度，中国制造业信息化领域带来突出效益的最佳实践工程，全面介绍企业信息化过程的步骤、重点与难点、获得效益等，分享信息化建设过程中的经验，有效地推动中国制造业信息化的深化应用，供广大制造业行业企业学习供鉴。

一站式服务平台提高明珠家具经销商满意度

CRM案例 e-works年度盘点制造业信息化明珠家具

2013/1/26

本文为“2012中国制造业信息化应用领先暨最佳实践奖”参评案例。本次活动评选出2012年度，中国制造业信息化领域带来突出效益的最佳实践工程，全面介绍企业信息化过程的步骤、重点与难点、获得效益等，分享信息化建设过程中的经验，有效地推动中国制造业信息化的深化应用，供广大制造业行业企业学习供鉴。

信息化系统助力大自然领航家居行业

CRM案例 e-works年度盘点制造业信息化大自然家居

2013/1/22

本文为“2012中国制造业信息化应用领先暨最佳实践奖”参评案例。本次活动评选出2012年度，中国制造业信息化领域带来突出效益的最佳实践工程，全面介绍企业信息化过程的步骤、重点与难点、获得效益等，分享信息化建设过程中的经验，有效地推动中国制造业信息化的深化应用，供广大制造业行业企业学习供鉴。

CRM助山东力诺瑞特领先太阳能光热市场

CRM案例 e-works年度盘点制造业信息化山东力诺瑞特

2013/1/18

本文为“2012中国制造业信息化应用领先暨最佳实践奖”参评案例。本次活动评选出2012年度，中国制造业信息化领域带来突出效益的最佳实践工程，全面介绍企业信息化过程的步骤、重点与难点、获得效益等，分享信息化建设过程中的经验，有效地推动中国制造业信息化的深化应用，供广大制造业行业企业学习供鉴。

中电CRM，用信息化提升营销管理内功

CRM CRM案例 CRM应用

2013/1/5

CRM系统成功地把营销员从琐碎的后台事务中解放出来之后，营销员就更能够专注于销售工作了。美国独立的IT市场研究机构ISM[1]曾专门就CRM系统给企业带来的影响进行跟踪研究，根据13年来对大量实施CRM企业的调查，发现在CRM系统实施的前三年内，每个销售代表的年销售总额增长率均在10%以上。

浅谈和诚集团汽车4S店客户关系管理

和诚集团汽车4S店客户关系管理服务满意度

2012/12/25

客户对于一个企业来说,就是企业生存的根本。在当今这个客户至上的社会，企业要在激烈的竞争中取胜，除了依靠产品自身的质量，服务因素已经成为市场竞争的新焦点。无论你在企业处于什么位置，或是老板，或是销售人员，或是售后人员，都需要增加自身的服务意识，提高服务质量，提高客户满意度。

客户是否感受到关爱了？

CRM 企业管理软件甲骨文

2012/12/5

随着在融合、Oracle云、社交应用、x86&SPARC集成系统、Oracle数据库12c和Oracle Solaris 11等各条产品线上的持续研发和技术创新，甲骨文获得了越来越多的机遇，也面临着越来越大的挑战。

当浙江力太遇上8thManage 一体化管理不再是梦

客户信息管理项目管理一体化 8thManage 浙江力太

2012/10/19

浙江力太科技有限公司，于2011年携手高亚科技8thManage，打造客户信息管理与项目管理一体化的信息平台。作为2007年成立的“黑马企业”，浙江力太在快速成长过程中遇到了不少挑战，而8thManage创新的“第八个管理”理念，与浙江力太的企业宗旨不谋而合，必将助其稳健发展，走出浙江，走出长三角，走向全中国！

零售流通业的客户“关怀”管理

零售流通业客户“关怀”管理客户关系管理

2012/10/15

企业传统客户关系管理重注和客户的交流结果，对于过程的把控不太注重，新兴零售流通业面临的客户关系管理方式的挑战在于：如何更加注重关怀客户的方式和过程，让客户多角度地感受到被“关怀”的服务。

啤酒企业如何加强客户关系管理

啤酒企业客户关系管理企业营销管理

2012/10/11

客户是联系企业与消费者的桥梁与纽带，对以企业---客户---消费者的营销网络模式为主要的中国啤酒业来说，加强客户关系管理重是营销管理的最主要内容之一。

燕山石化借CRM提升客户管理水平

CRM系统燕山石化企业信息化

2012/8/13

目前CRM系统已经应用于中国石化销售板块。如何把客户的信息和需求延伸到生产企业，使企业能更加贴近客户、产品更加贴近市场，成为一个重要课题。

Tectura MS CRM解决方案助力企业更好的实现开源节流

2012e-works管理信息化大会供应链管理 Tectura CRM产

2012/7/17

2012年7月6日，在e-works举办的“2012管理信息化大会”上，Tectura CRM产品线解决方案经理朱惠忠先生发表了题为《Tectura MS CRM解决方案助力企业更好的实现开源节流》的精彩演讲。本文根据演讲内容整理而成。

顾客交叉购买价值计量实例研究

客户关系管理交叉购买交叉购买价值计量模型

2012/6/23

张树泉曹成成爱武

以真维斯国际(香港)有限公司为对象进行顾客交叉购买价值的实例研究，以关系营销理论和预测技术为理论背景，结合该公司的关系营销特点，构建了顾客交叉购买价值计量的定量模型，并给出了模型中主要参数的确定方法。用该公司的历史数据对交叉购买概率和交叉购买量2个参数进行了检验，得出模型整体效果较好。对企业合理分配营销资源，提高CRM效率...

协助优秀主管为企业研发及市场营销界面建立知识管理系统

企业研发市场营销界面知识管理客户关系管理

2012/6/22

杨彤骥杨红玉王新海

企业研发及市场营销界面已成为成功营销商品的关键性因素。当这两部分被有效连接并分享信息时，企业可极大地提高其生产效率。优秀主管将成功总结为对信息实施了五大关键成功因素(CSFs)管理：客户需求、客户反馈、竞争、产品开发、目标设定。而知识管理系统为五大关键因素的实施提供了帮助。本文即是在吸收了客户关系管理原则及方法的基础上，提...

CRM，给中电电气营销管理插上信息化翅膀

CRM系统营销管理信息化建设中电电气

2012/6/6

信息化是破解大企业发展过程中的难题最好的途径之一，当前，中电电气集团正在大力推进营销管理信息化，即CRM（客户关系管理）系统，该项目是2011年集团重点项目，于2011年10月24日正式启动，经过5个多月的奋战，于2012年2月9日试点，2月24日完成全面推广，系统上线后运行良好。现向大家全面介绍中电电气CRM项目实施经历。

凡客诚品eCRM分析

电子商务客户关系理论凡客诚品 CRM

2012/5/30

马红丽赵怡

本文运用CRM 理论中的系统管理理念和应用类型两方面对凡客诚品公司的成功之处进行分析，希冀为网络销售的企业提供一些可参考的建议。在网络化日渐盛行的今天，传统的产品销售模式已经失去了竞争力，网络销售逐渐取而代之。在这样的新形势下，企业应该不断地思索求变，积极进行产品销售模式和服务提供方式的创新才能适应消费者动态的需求。

首钢冷轧客户档案管理系统的建立与实践

冷轧客户档案管理系统 CRM

2012/5/29

陈波张馨予

该系统应用先进的CRM 理念，采用B／S模式设计和建立，任何一台连入内网的带有浏览器的计算机都可以访问。该系统包括9个子模块：系统管理、客户要求、质量控制、客户信息、质量异议、产品信息、技术分析、技术单打印和基础信息数据维护。

全面改造、升级CRM，让促销管理更给力

促销管理 CRM升级

2012/5/27

浅议农夫山泉长沙分公司的终端客户关系管理

终端客户零售商客户关系管理

2012/5/11

周华兰李静

客户关系管理是企业改革的一个热点，也是企业获得竞争优势的一个有效途径。文章结合农夫山泉公司终端客户关系管理方面存在的问题，分析了农夫山泉公司加强客户关系管理水平，提高企业运作效率，改善经营管理的集体对策。

浅析联想阳光雨露公司抚顺服务部的客户关系管理

客户关系管理服务个性化 IT产品

2012/5/7

随着我国市场经济体制的不断完善，市场竞争急剧升级。“以客户为中心”的客户关系管理理念正成为目前企业市场营销的新思想、新潮流。客户关系管理作为一种新型的现代管理模式，是提升企业核心竞争力，创造和增加企业价值的有力法宝。本文针对联想阳光雨露公司抚顺服务部客户关系管理的实际情况，分析其在客户关系管理过程中存在的主要问题，并...

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